Aksini Talebime Rağmen Turkcell Paketi Yenilemiş

[tamtam]

Turkcellde "büyük festival 5gb" diye faturalı bir paket kullanıyordum. bitmeden bir hafta önce taahhüd bitince yenilemeyin diye tüketici şikayetlerinden yazmıştım. paketi yenilemişler galiba ancak taahhüdü de yenilemişler mi onu anlamadım. geçeceğim yeni sağlayıcıya kadar faturasız ve tarifesiz, kontörlü hat olarak takılmak istiyorum. sizce ne yapmalıyım?

 

[deliyurek]

Taahhüdün yenilenmemiştir muhtemelen, taahhüt bitince hat kapanmadığı için indirimsiz standart tarifeden yüksek fiyat yansıtmışlar. Başka operatöre geçeceksen faturasıza geçmeyle hiç uğraşma direkt yeni operatöre numara taşıma yap, hat otomatik taşınır eski taraf kapanır.

 

[tamtam]

resmi eklemeyi unutmuşm

Turkcellde "büyük festival 5gb" diye faturalı bir paket kullanıyordum. bitmeden bir hafta önce taahhüd bitince yenilemeyin diye tüketici şikayetlerinden yazmıştım. paketi yenilemişler galiba ancak taahhüdü de yenilemişler mi onu anlamadım. geçeceğim yeni sağlayıcıya kadar faturasız ve tarifesiz, kontörlü hat olarak takılmak istiyorum. sizce ne yapmalıyım?

 

[GermiyanWithPlan]

NetGSM geç başkan direk

 

[Yook]

Turkcellde "büyük festival 5gb" diye faturalı bir paket kullanıyordum. bitmeden bir hafta önce taahhüd bitince yenilemeyin diye tüketici şikayetlerinden yazmıştım. paketi yenilemişler galiba ancak taahhüdü de yenilemişler mi onu anlamadım. geçeceğim yeni sağlayıcıya kadar faturasız ve tarifesiz, kontörlü hat olarak takılmak istiyorum. sizce ne yapmalıyım?

5gb 670 tl ne ya yazık günah

 

[Yağız.]

Turkcellde "büyük festival 5gb" diye faturalı bir paket kullanıyordum. bitmeden bir hafta önce taahhüd bitince yenilemeyin diye tüketici şikayetlerinden yazmıştım. paketi yenilemişler galiba ancak taahhüdü de yenilemişler mi onu anlamadım. geçeceğim yeni sağlayıcıya kadar faturasız ve tarifesiz, kontörlü hat olarak takılmak istiyorum. sizce ne yapmalıyım?

Uygulamadan veya müşteri hizmetlerini arayarak falan iptal etmek lazım yoksa hem kontrat bitimi kendileri otomatik devam ettirir hem de genelde bu paketler mevcut paketten daha pahalı olur

2 3 yıl önce bana da olmuştu iptal edebiliyorsun diye hatırlıyorum hatta bazı durumlar sadece kullandığın gün kadar parasını alıyorlardı ama 2 3 yıl geçtiği için bunda da geçerli midir tam hatırlamıyorum

Niye iptal etmek yerine Şikayetvar'a yazdın onu anlamadım. Uygulamadan yapamıyorsan şubeye git veya müşteri hizmetleri ile hallet

 

[Mert]

Faturasıza geçiş talebi yapman lazımdı. Taahhüt yenilenmemiştir, mevcut paket devam ediyordur.

 

[joessarra]

talep ettiğiniz kanal Turkcell'in bir kanalı olmalı. aksi takdirde şikayetiniz çözülmez. onlar her türlü kanaldan gelen onayı/veriyi saklamak zorundalar.

başıma şöyle bir olay geldi.
bana 2023 yılında TV Plus sattık diye paket vermişler. her ay 60₺ ödemişim ama farketmedim. 3 ay önce paket yenilenecektir diye mesaj gelince bi baktım. Turkcell'i aradım. dedim ki, Onay verdigim konusma kaydını iletin (böyle bir hakkınız var). Ama kendimden de aşırı eminim çünkü böyle şeyleri asla kullanmam. 2 hafta süren yazısmalarda kayıt bulunamadı, bir calısan yanlıslıkla bende o paketi aktif etmiş. direkt nakit iadesi yapmıyorlar. sonraki aylardaki faturanızdan bu tutarı düşüyorlar.

 

[Tablet123]

Turkcellde "büyük festival 5gb" diye faturalı bir paket kullanıyordum. bitmeden bir hafta önce taahhüd bitince yenilemeyin diye tüketici şikayetlerinden yazmıştım. paketi yenilemişler galiba ancak taahhüdü de yenilemişler mi onu anlamadım. geçeceğim yeni sağlayıcıya kadar faturasız ve tarifesiz, kontörlü hat olarak takılmak istiyorum. sizce ne yapmalıyım?

Faturalı hatta öyle bir talebi hiçbir operatör gerçekleştirmez, taahhüt biterse taahhütsüz ücretten devam edersin. Eğer kullanmak istemiyorsan yenilendiği gün firmayı arayıp hattını faturasıza geçirirsin veya başka operatöre geçersin.

 

[Tablet123]

talep ettiğiniz kanal Turkcell'in bir kanalı olmalı. aksi takdirde şikayetiniz çözülmez. onlar her türlü kanaldan gelen onayı/veriyi saklamak zorundalar.

başıma şöyle bir olay geldi.
bana 2023 yılında TV Plus sattık diye paket vermişler. her ay 60₺ ödemişim ama farketmedim. 3 ay önce paket yenilenecektir diye mesaj gelince bi baktım. Turkcell'i aradım. dedim ki, Onay verdigim konusma kaydını iletin (böyle bir hakkınız var). Ama kendimden de aşırı eminim çünkü böyle şeyleri asla kullanmam. 2 hafta süren yazısmalarda kayıt bulunamadı, bir calısan yanlıslıkla bende o paketi aktif etmiş. direkt nakit iadesi yapmıyorlar. sonraki aylardaki faturanızdan bu tutarı düşüyorlar.

Direkt nakit iadesi de alabiliyorsunuz, ama uğraşmamak için demezler genelde. Operatörlerin borç alacak sorgulama sayfaları var oraya alacak olarak düşer o tutar, çekim talebi de verebilirsiniz veya beklerseniz oraya borç düştükçe alacakla borcu kapatır yani dediğiniz gibi gelecek faturadan düşmüş gibi olur.

 

[joessarra]

Direkt nakit iadesi de alabiliyorsunuz, ama uğraşmamak için demezler genelde. Operatörlerin borç alacak sorgulama sayfaları var oraya alacak olarak düşer o tutar, çekim talebi de verebilirsiniz veya beklerseniz oraya borç düştükçe alacakla borcu kapatır yani dediğiniz gibi gelecek faturadan düşmüş gibi olur.

ben nakit almak için de çok tartıstım fakat asla dönüş yapmadılar o konu için. direkt faturadan düşüme karar verdiler.

 

[tamtam]

Uygulamadan veya müşteri hizmetlerini arayarak falan iptal etmek lazım yoksa hem kontrat bitimi kendileri otomatik devam ettirir hem de genelde bu paketler mevcut paketten daha pahalı olur

2 3 yıl önce bana da olmuştu iptal edebiliyorsun diye hatırlıyorum hatta bazı durumlar sadece kullandığın gün kadar parasını alıyorlardı ama 2 3 yıl geçtiği için bunda da geçerli midir tam hatırlamıyorum

Niye iptal etmek yerine Şikayetvar'a yazdın onu anlamadım. Uygulamadan yapamıyorsan şubeye git veya müşteri hizmetleri ile hallet

şikayetvara yazan ben değilim.

 

[tamtam]

Bne dün bir salaklık yaptım. Yorgun bir anımda yanlışlıkla mobil veriyi açtım, 5 sn içinde hatamı farkedip geri kapattım ama 2mb kadar gitmiş bile. Tüm paket tutarını geçirmeye çalışırlar mı sizce?
Başka gsm e geçicem.
(onlara şikayetimi iletirken kendi sitelerindeki şikayet kısmını kullanıyorum, şikayetvar ı falan değil)