Yaklaşık 1 ay önce Tüketici hakem heyeti davasını kazandım.
Davanın içeriği 1 adet 16 pro 1 adet 16 pro max alışveriş yaptığım tarihte o günün şartlarına göre %15- %20 daha uyguna gelmişti iptal edilen siparişlerim için thh dava açtım kazandım.
Trendyol elinde bu cihazlardan olmadığını söyeleyerek thh'nin kararını uygulayamayacağını söylüyor nasıl bir yol izlemeliyim başına gelen var mı ?
Her ne kadar olsa da bi nebze belki doğru cevap vermiştir. en azından yardımcı olmak amacıyla yapay zekanın verdiği cevap bu ""Trendyol'un "stokta yok" gerekçesi hukuki açıdan geçerli bir mazeret değildir. iPhone 16 Pro ve Pro Max serisi piyasada aktif olarak satılan ürünler olduğu için, hukuken (çeşit borcu kapsamında) firma bu ürünleri piyasadan temin edip size ulaştırmakla yükümlüdür.""
Her ne kadar olsa da bi nebze belki doğru cevap vermiştir. en azından yardımcı olmak amacıyla yapay zekanın verdiği cevap bu ""Trendyol'un "stokta yok" gerekçesi hukuki açıdan geçerli bir mazeret değildir. iPhone 16 Pro ve Pro Max serisi piyasada aktif olarak satılan ürünler olduğu için, hukuken (çeşit borcu kapsamında) firma bu ürünleri piyasadan temin edip size ulaştırmakla yükümlüdür.""
Tüketici Hakem Heyeti kararları, kanun gereği mahkeme ilamı (kesinleşmiş mahkeme kararı) hükmündedir. Karşı taraf bu kararı kendi rızasıyla uygulamıyorsa, kararı devlet zoruyla uygulatmanız gerekir.
Elinizdeki THH kararı ile birlikte (kararın size tebliğ edilmiş ıslak imzalı veya e-imzalı/barkodlu haliyle) adliyedeki İcra Müdürlüğü'ne giderek Trendyol aleyhine "İlamlı İcra Takibi" başlatmalısınız.
İlamlı icra takiplerinde yatırmanız gereken masraflar oldukça düşüktür ve süreç sonunda bu masraflar da karşı taraftan tahsil edilir.
İcra dairesi, Trendyol'a kararı derhal uygulaması için bir İcra Emri gönderecektir.
Aynen İfa: İcra dairesi öncelikli olarak cihazların aynen teslim edilmesini emreder.
Güncel Rayiç Bedel: Eğer Trendyol icra dairesine de "ürün stoklarımızda ve piyasada yok" şeklinde resmi bir yanıt verirse, İcra ve İflas Kanunu Madde 24 devreye girer. İcra müdürü cihazların o günkü güncel piyasa değerini (rayiç bedelini) Ticaret Odası'ndan veya bir bilirkişiden tespit eder. Cihazın bugünkü piyasa değeri neyse, o tutar Trendyol'un hesaplarından haciz yoluyla çekilip size ödenir. (Yani iade alacağınız tutar geçmişteki indirimli tutar değil, cihazların güncel satış fiyatıdır).
Yazılı İhtar: İcra sürecini başlatmadan hemen önce, platformun müşteri hizmetlerine kararın bir kopyası ile birlikte şu mesajı iletin: "Tarafıma tebliğ edilen THH kararı gereği ürünlerin teslim edilmemesi halinde İcra Müdürlüğü aracılığıyla 'İlamlı İcra Takibi' başlatılacaktır. Doğacak tüm icra harçları, bilirkişi ücretleri ve olası avukatlık vekalet ücretleri tarafınıza yansıtılacaktır." Bazen sadece bu yasal adımı bildirmek bile ürünlerin bir anda "stokta bulunmasını" sağlayabilmektedir.
CİMER ve Ticaret Bakanlığı: Platformun kesinleşmiş devlet kararını tanımadığını belirterek Ticaret Bakanlığı Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü'ne CİMER üzerinden şikayette bulunabilirsiniz.
Mesaj otomatik olarak birleştirildi:
Ama dedikleri gibi icra avukatlarıyla görüşmen senin yararına olur. senin adına oluşacak masraflar avukat vs bütün zararlar trendyol tarafınca ödenmesi olacaktır diye umuyorum.
Tüketici Hakem Heyeti kararları, kanun gereği mahkeme ilamı (kesinleşmiş mahkeme kararı)hükmündedir. Karşı taraf bu kararı kendi rızasıyla uygulamıyorsa, kararı devlet zoruyla uygulatmanız gerekir.
Elinizdeki THH kararı ile birlikte (kararın size tebliğ edilmiş ıslak imzalı veya e-imzalı/barkodlu haliyle) adliyedeki İcra Müdürlüğü'ne giderek Trendyol aleyhine "İlamlı İcra Takibi" başlatmalısınız.
İlamlı icra takiplerinde yatırmanız gereken masraflar oldukça düşüktür ve süreç sonunda bu masraflar da karşı taraftan tahsil edilir.
İcra dairesi, Trendyol'a kararı derhal uygulaması için bir İcra Emri gönderecektir.
Aynen İfa: İcra dairesi öncelikli olarak cihazların aynen teslim edilmesini emreder.
Güncel Rayiç Bedel: Eğer Trendyol icra dairesine de "ürün stoklarımızda ve piyasada yok" şeklinde resmi bir yanıt verirse, İcra ve İflas Kanunu Madde 24 devreye girer. İcra müdürü cihazların o günkü güncel piyasa değerini (rayiç bedelini) Ticaret Odası'ndan veya bir bilirkişiden tespit eder. Cihazın bugünkü piyasa değeri neyse, o tutar Trendyol'un hesaplarından haciz yoluyla çekilip size ödenir. (Yani iade alacağınız tutar geçmişteki indirimli tutar değil, cihazların güncel satış fiyatıdır).
Yazılı İhtar: İcra sürecini başlatmadan hemen önce, platformun müşteri hizmetlerine kararın bir kopyası ile birlikte şu mesajı iletin: "Tarafıma tebliğ edilen THH kararı gereği ürünlerin teslim edilmemesi halinde İcra Müdürlüğü aracılığıyla 'İlamlı İcra Takibi' başlatılacaktır. Doğacak tüm icra harçları, bilirkişi ücretleri ve olası avukatlık vekalet ücretleri tarafınıza yansıtılacaktır." Bazen sadece bu yasal adımı bildirmek bile ürünlerin bir anda "stokta bulunmasını" sağlayabilmektedir.
CİMER ve Ticaret Bakanlığı: Platformun kesinleşmiş devlet kararını tanımadığını belirterek Ticaret Bakanlığı Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü'ne CİMER üzerinden şikayette bulunabilirsiniz.
Mesaj otomatik olarak birleştirildi:
Ama dedikleri gibi icra avukatlarıyla görüşmen senin yararına olur. senin adına oluşacak masraflar avukat vs bütün zararlar trendyol tarafınca ödenmesi olacaktır diye umuyorum.
