Lenovo Servise Giden Monitör İçin Sadece Kağıt Geldi

[KerayG]

Herkese merhaba,

Lenovo monitörümü 6 ağustosta sevise yolladım. Bu süreçte parça bekleniyor, tamir ediliyor vs adımları yazıyordu. Bugün gelen kargodan sadece bir kağıt çıktı. İçinde ise: Monitor arızalı ürün onarılmadı. DOA olarak değerlendirildi. Ürünsüz iade kabülü yapılacaktır yazıyor. İlk defa böyle bir süreç yaşıyorum bu ne anlama geliyor, şimdi ne yapmam lazım? Yardımcı olabilirseniz sevinirim.

 

[FreeShah]

Aldığınız yere kağıdın kopyasını gönderip ücret iadesi alacaksınız demektir. Mesela ürünü Amazon'dan aldın ama teknik servis kararı Lenovo'dan geliyor. Haliyle böyle bir kağıt var. Servis onu verirse ücret iadesi, değişim vs şansınız oluyor.

 

[KerayG]

Anladım bu sürecin bana hiç haber verilmeden ilerlemesi normal mi ? Ürünü Hepsiburadanın kendi satıcısından almıştım şimdi talep açtılar bakalım nasıl bir geri dönüş olacak. Ücret iadesi o gün aldığım fiyata göre mi yapılıyor ?

Aldığınız yere kağıdın kopyasını gönderip ücret iadesi alacaksınız demektir. Mesela ürünü Amazon'dan aldın ama teknik servis kararı Lenovo'dan geliyor. Haliyle böyle bir kağıt var. Servis onu verirse ücret iadesi, değişim vs şansınız oluyor.

 

[FreeShah]

Anladım bu sürecin bana hiç haber verilmeden ilerlemesi normal mi ? Ürünü Hepsiburadanın kendi satıcısından almıştım şimdi talep açtılar bakalım nasıl bir geri dönüş olacak. Ücret iadesi o gün aldığım fiyata göre mi yapılıyor ?

Bugün ki ücreti talep edebilirsiniz ama THH'ye gidebilir durum. Yardımcı olurlar mı bilmiyorum. Bir görüşün hepsiburada ile. Paranızı satıcı onlar olduğu için onlar ödeyecek. Böyle bir karar verebiliyorlar. Tamirat yoksa. Muadil ürün isteyin olmadı.

 

[mryakan]

Bugün ki ücreti talep edebilirsiniz ama THH'ye gidebilir durum. Yardımcı olurlar mı bilmiyorum. Bir görüşün hepsiburada ile. Paranızı satıcı onlar olduğu için onlar ödeyecek. Böyle bir karar verebiliyorlar. Tamirat yoksa. Muadil ürün isteyin olmadı.

Amazondan almış olduğum monitör için banada böyle bir kağıt geldi fakat amazona ulaştığımda amazondan 2 sene destek alabilirsiniz kağıdın geçerliliği yoktur dediler ürünün garantisi lenovo tarafında 3 sene ne yapmam gerekiyor ?

 

[FreeShah]

Amazondan almış olduğum monitör için banada böyle bir kağıt geldi fakat amazona ulaştığımda amazondan 2 sene destek alabilirsiniz kağıdın geçerliliği yoktur dediler ürünün garantisi lenovo tarafında 3 sene ne yapmam gerekiyor ?

Uydurmuşlar. Aynı durumda amazondan Hyperx mouse iade ettim param geldi. Başka temsilciler ile görüşün gerekirse daha yetkili birisi baksın. Dava mı açalım ya her garanti işleminde. Memleketin haline bak. Thh olmadan ürün iadesi, para iadesi yapılmıyor.