Geçtiğimiz günlerde i7-12650H işlemcili ve RTX 4070'li laptopumu rutin bakım için garanti kapsamında BDH (Bilişim Destek Hizmetleri) servisine gönderdim. Sağlam teslim ettiğim cihazım, hem fiziksel hasarlı hem de eskisinden çok daha fazla ısınan bir halde elime ulaştı.
1. Bakım Değil, Cihazı Yakma Operasyonu:Sözde macunu yenilenen cihaz kargodan gelir gelmez stres testine soktum. Sadece işlemciyi yoran testin henüz 7. dakikasında cihaz 100 dereceye (TjMax) vurarak frekans ve güç kısmaya (thermal throttling) başladı. Ekran kartı da saniyeler içinde sıcaklık limitine (Temperature Limit: 1) takıldı. Soğutucu bloğu mu oturtamadılar yoksa en ucuz macunu mu sürdüler bilmiyorum ama cihaz şu an oyun oynatmayacak seviyede alev alev yanıyor.
2. Kasanın Arasına Sıkışan Parça ve Amatörlük:Asıl şoku kasayı incelediğimde yaşadım. Cihazı masaya koyduğumda iki kapak arasından dışarı sarkan plastik bir parça dikkatimi çekti. Ne olduğuna bakmak için vidaları söküp kapağı kaldırdığımda, servisin kapağı kanırtarak zorladığını ve tırnakları kırdığını gördüm. Dışarı sarkan o parça yetmezmiş gibi, kasanın içinde serbestçe dolaşan diğer kırık tırnak parçalarını bile zahmet edip temizlemeden cihazı öylece kapatıp yollamışlar.
Sonuç ve Uyarı:Yetkili servis diye güvendiğimiz BDH, montajı batırıp soğutmayı bozmakla kalmamış; kırdıkları kasanın parçalarını cihazın içine hapsederek bana kargolamış. Durumu fotoğraflı kanıtlarla ve test sonuçlarıyla kendilerine iletiyorum.
Mala zarar verme ve ayıplı hizmet sebebiyle, hasar gören alt kasanın güncel bedelinin tarafıma ödenmesi için elimdeki inkar edilemez kanıtlarla Tüketici Hakem Heyeti (THH) başvurumu da başlatıyorum. Cihazını BDH'ye göndermeyi düşünen herkes iki kere düşünsün!
1. Bakım Değil, Cihazı Yakma Operasyonu:Sözde macunu yenilenen cihaz kargodan gelir gelmez stres testine soktum. Sadece işlemciyi yoran testin henüz 7. dakikasında cihaz 100 dereceye (TjMax) vurarak frekans ve güç kısmaya (thermal throttling) başladı. Ekran kartı da saniyeler içinde sıcaklık limitine (Temperature Limit: 1) takıldı. Soğutucu bloğu mu oturtamadılar yoksa en ucuz macunu mu sürdüler bilmiyorum ama cihaz şu an oyun oynatmayacak seviyede alev alev yanıyor.
2. Kasanın Arasına Sıkışan Parça ve Amatörlük:Asıl şoku kasayı incelediğimde yaşadım. Cihazı masaya koyduğumda iki kapak arasından dışarı sarkan plastik bir parça dikkatimi çekti. Ne olduğuna bakmak için vidaları söküp kapağı kaldırdığımda, servisin kapağı kanırtarak zorladığını ve tırnakları kırdığını gördüm. Dışarı sarkan o parça yetmezmiş gibi, kasanın içinde serbestçe dolaşan diğer kırık tırnak parçalarını bile zahmet edip temizlemeden cihazı öylece kapatıp yollamışlar.
Sonuç ve Uyarı:Yetkili servis diye güvendiğimiz BDH, montajı batırıp soğutmayı bozmakla kalmamış; kırdıkları kasanın parçalarını cihazın içine hapsederek bana kargolamış. Durumu fotoğraflı kanıtlarla ve test sonuçlarıyla kendilerine iletiyorum.
Mala zarar verme ve ayıplı hizmet sebebiyle, hasar gören alt kasanın güncel bedelinin tarafıma ödenmesi için elimdeki inkar edilemez kanıtlarla Tüketici Hakem Heyeti (THH) başvurumu da başlatıyorum. Cihazını BDH'ye göndermeyi düşünen herkes iki kere düşünsün!
