Yardım 2 Haftadır internet kopukluğu yaşıyorum

[BixiBlake]

herkese iyi akşamlar
bundan 2 hafta önce vodafoneden gıbırnete geçtim vdsl porta geçtiğim için 2.el asus ac750 modem de aldım , ondan öncesi vodafonenin adsl internetinde kopya yaşamıyordum hele ki birazdan anlatacaklarımı.
Bu gıbırnete geçtiğim günden beri internetim kopuyo hızı düşüyor.Modeme aç kapat yaparak düzeliyor. Bazen wifide internet oluyo kabloyla bağladığım laptopta internet kesiliyor bunu da modeme aç kapat yaparak düzeltebiliyom ama günde 10 defa yaşadığım için bıktım.Gıbırın internetine gelecek olursak başta çok güzel değerler veriyor valorantta pingim 22 ye sabitti hala da öyledir muhtemelen ama aşırı bağlantı kopukluğu yaşıyor. Sorun internette mi yoksam modemde mi anlayamadım

https://files.fm/u/f37gh7wjpt modemin üstündeki bağlantı ışıkları titriyor bu bir sorun mu

 

[maxipex481]

hocam hız düşme işini bilemiyorum ama bahsettiğin aç kapa yaparak düzelme işi adaptörden kaynaklı olabilir yani en azından bende öyleydi farklı adaptörler deneyince internetin gitme süresi de değişiyor. 2 kere adaptör satın aldım bendekinden de daha kötü çıktılar iade ettim. eğer mümkünse farklı adaptörle deneyebilir misin

 

[captandusty]

eski internet hızın kaçtı, şuan kaç , altyapı testinde kaç çıkıyor hocam

 

[BixiBlake]

eski internet hızın kaçtı, şuan kaç , altyapı testinde kaç çıkıyor hocam

eski internet adls idi 10 a 1 alıyordum. Gıbıra geçtim 30 a 12 almaya başladım ama bağlantı kopukluğu olduğu için 24 e 6 ya düşürdüler.
altyapım 50 gösteriyor

 

[Aykut D.]

eski internet adls idi 10 a 1 alıyordum. Gıbıra geçtim 30 a 12 almaya başladım ama bağlantı kopukluğu olduğu için 24 e 6 ya düşürdüler.
altyapım 50 gösteriyor

adsl alt yapı vdsl çevrilmesi gerekir vdsl çevrildimi ?

 

[BixiBlake]

adsl alt yapı vdsl çevrilmesi gerekir vdsl çevrildimi ?

çevirdim

Mesaj otomatik birleştirildi: 7 Şubat 2024

vdls porta geçiş yaptım

Mesaj otomatik birleştirildi: 7 Şubat 2024

hocam hız düşme işini bilemiyorum ama bahsettiğin aç kapa yaparak düzelme işi adaptörden kaynaklı olabilir yani en azından bende öyleydi farklı adaptörler deneyince internetin gitme süresi de değişiyor. 2 kere adaptör satın aldım bendekinden de daha kötü çıktılar iade ettim. eğer mümkünse farklı adaptörle deneyebilir misin

eski huaweinin adaptörü vardı onu taktım bakalım nasıl olacak

 

[Aykut D.]

çevirdim

Mesaj otomatik birleştirildi: 7 Şubat 2024

vdls porta geçiş yaptım

Mesaj otomatik birleştirildi: 7 Şubat 2024

eski huaweinin adaptörü vardı onu taktım bakalım nasıl olacak

Asus'un bu modemi cins ya . Vodafone modem ile deneyin . Huawei olması lazm .

 

[BixiBlake]

Asus'un bu modemi cins ya . Vodafone modem ile deneyin . Huawei olması lazm .

o modem adls olduğu için kullanamıyom adaptörünü taktım bakalım

 

[captandusty]

o modem adls olduğu için kullanamıyom adaptörünü taktım bakalım

huawei modeme bakabilir miyim modeli neydi

 

[BixiBlake]

huawei modeme bakabilir miyim modeli neydi

Huawei HG531S V1 ADSL/ADSL2​

 

[cornlov]

Arıza kaydı açtırttınız mı hiç müşteri temsilcisinden?

 

[BixiBlake]

Arıza kaydı açtırttınız mı hiç müşteri temsilcisinden?

evet ama sadece uzaktan hat değerlerini güncellediler. Teknik destek için talep oluşturmadım daha

 

[cornlov]

evet ama sadece uzaktan hat değerlerini güncellediler. Teknik destek için talep oluşturmadım daha

Size kesin çözümü göndereceğim 1 saniye

Mesaj otomatik birleştirildi: 7 Şubat 2024

Btk'ya şikayet edin, hemen ilgileniyorlar
Btk internet şikayet:

BTK Tüketici Şikayet Bildirim Sistemi

tuketicisikayet.btk.gov.tr

Aşağıda yazdığımı yazabilirsiniz
"Daha önce sorunumu dile getirdim ancak, sadece uzaktan modem arayüz bilgilerim ve hız değerlerin güncelleştirildi, ancak bu sorunumu çözmedi internetimde sürekli kopmalar yaşıyorum. Geçiş yapana kadar internetimde diğer servis sağlayıcımdayken herhangi bir kesinti-kopma yaşamamıştım. Sorunun binamdaki kablolama veya modemimden kaynaklanmadığını düşünüyorum. Yine de gerekirse saha ekibi yönlendirilerek sorunun bulunmasını ve çözülmesini talep ediyorum. 2 haftadır internetimi kopmalardan dolayı kullanamamaktayım, gereğinin yapılmasını istiyorum. Teşekkürler"