Arkadaşlar merhabalar, bu yazımda sizlere uzun süreli Türk Telekom tecrübelerimden artı ve eksilerinden ve Millenicom bağlanma sürecinden bahsedeceğim, aşağıda kısa hikaye vardır okumak istemeyenler paragrafı atlayabilir, detaylar yazının devamında.
Ben 2013 Mart ayından itibaren Türk Telekom kullanıyordum. Ama benim oturduğum mahalleyi bırakın semtte (İstanbul/Esenyurt) bile sadece ADSL altyapı vardı. Velhasılıkelam interneti (16/1 ADSL) aldık, sözleşmemizi yaptık ve 1 haftada internet bağlatıldı. 2 yıl taahhüt "sözümüze" karşılık ilk 4 ay 70 TL sonraki aylar 85 TL ödedik. 4,5 sene geçtikten sonra Türknet ile tanıştım ve internetimi geçirmek için babamı da ikna ettikten sonra işlemleri yaptık. Sonrasında 2 ay internetimizi bağlatamadılar ve bunun sonucunda iptalimizi verdik. Türk Telekom o zaman köprü sürecinden dolayı olsa gerek bize 120 gün ceza kesti. Ceza günü biteceği gün müdürlüğe gittik ve başvuru yaptık ardından 2 gün sonra internetimiz bağlatıldı. Artık paketlere zam gelmiş ve 100 TL olmuştu. Bunun ardından sessiz sedasız bir takım sıkıntılar ile birlikte, "evliliğin tuzu biberi" diyebileceğimiz küçük olaylarla internete devam ettik ta ki 2020 yaz ayına kadar. 2020 yaz ayında Türk Telekom Esenyurt genelinde çalışmalarını arttırmış ve hipernet dedikleri VDSL altyapıyı döşemeye başlamışlardı. Ve sonunda benim bölgeme de altyapı gelmişti. Önceleri biraz daha bekledim ve internetim için acele etmedim ama bu ay artık geçmek istedim ve ne göreyim Türk telekom 26 Aralık günü babama 2 yıl taahhüt "sözümüze" karşılık ilk 4 ay 85 kalan 20 ay 100 TL şeklinde bizi VDSL 16/5 paketine geçirmiş, babamda kabul etmiş. Tabii ben evde kriz geçirirken Türk Telekom'u aradım ve ceza miktarının 131 küsur TL olduğunu öğrendim ve direk iptal ettirdim. Sonra
@LordHasan 'ın kodu ile Millenicom'a geçişimi sağladım. 3 Ocak Pazar akşamı başvurumu yaptım, 4 Ocakta belgelerimi yolladım ve 6 Ocakta'da internetim bağlatıldı. Kısaca 8 yıllık serüvenim böyle şimdi size firmaların artı ve eksilerinden bahsedeceğim.
Türk Telekom
+Geniş bir saha ekibi vardır ve eksiklik çekmez.
+Saha ekipleri cidden işini iyi ve cidden "hızlı" yapar.
+Müşteri hizmetleri sıkıntısı çekmezsiniz.
+Vaat ettiği hızları çok net bir şekilde verebilir.
+Bir sorununuz varsa muhtemelen hızlı çözülür.
-Çok fahiş fiyatlara sahiptir.
-Sıkıntı yaşadığınız zaman çözülemediyse sizi kanser eder.
-Müşteri hizmetlerine ulaşırsınız ama yarısı düzgün bilgiye sahip değildir.
Türknet
+Düşük fiyata sahiptir.
+Düzgün kampanya ve paketleri vardır.
+Kendini geliştirmeye devam eder.
-Muhattap bulamazsınız.
-Müşteri hizmetlerinin çoğu bilgiden yoksundur.
-Türk Telekom'un saha ekiplerini kullanır.
-Bir sorun yaşadığınızda çözemezsiniz çünkü muhattap bulmanız zor (50 dakikadan fazla beklemişliğim var.)
-Muhattap bulup şikayet kaydı vs. açsanız bile işlemleriniz cidden çok yavaş ilerliyor, çok yavaş.
Millenicom
+Paketleri rakiplerine kıyasla uygundur.
+Kendi saha ekiplerini kullanır.
+Vaat ettiği hızlarda sıkıntı yaşamazsınız.
+Müşteri hizmetleri bakımından sıkıntı yaşamazsınız.
+Müşteri hizmetleri bilgilidir.
+İşlemleriniz gerçekten hızlı olur.
+Teknik bir sorun yaşadığınız da kendileri gelirler.
-Paket seçeneği azdır.
Bunlar da hız değerlerim:
Alıntıyı görüntüle
Bu yukarıdakiler benim ve çevremdeki arkadaşlarımın yaşadıkları sıkıntılardır, yani genel olarak bakılmamıştır. İstanbul bölgesi için Millenicom cidden iyi bir seçenek ama bu size kalmış. Ben yaklaşık 1 senedir hafif hafif araştırmalarıma devam ediyordum, ediyorum da ve baktığım zaman cidden en mantıklısının Millenicom olduğunu gördüm. Şu an cidden çok memnunum ve pişman değilim. Eğer sizde Millenicom'a geçmek isterseniz benim kodumu kullanabilirsiniz. Hem size hem de bana 1 ay bedava olur, kodum 7ECED116. Eğer bir sorunuz varsa konu altından ya da özelden sorabilirsiniz.
