Hepsiburada ile iade işkencesi

[penguenman]

28.08 tarihinde bir ürün satın aldım ve ertesi gün kargoya verildi. 2 günde teslimat diyordu. Teslimat tabi ki gecikti, bende kontrol ederken aynı ürünü 2k daha ucuza alabildiğimi fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradım durumu anlattım ve tabi ki olumsuz dönüş oldu. Siparişi iptal edin o halde iademi yapın dedim, ona da yanaşmadılar ürünü borusan lojistik taşıyor dediler. Yaklaşık 8 gün sonunda ürün kurulumu için aradılar ve kabul etmediğimi söyledim.

Bunun üzerinde bu kadar gün geçti ve iadem hala yapılmadı. Aramalarıma dönüş yapılmıyor, cevap alamıyorum, bu sebeple kredi kartıma fazladan ödeme yapmak zorunda kaldım ve daha uygun maliyetle ürün almamı da engellediler ve fazlasıyla mağdur ettiler ve hala bir dönüş yok.
Neredeyse her gün bilgi verilmesi için aradım.
Nihayetinde Cuma akşamı THH' ye başvuru yaptım.
Hepsiburada ile işim bittikten sonra artık sitesine bile girmem. Bu da son zamanlarda yaşadığım ilk sorun değil ama en can sıkıcısı bu oldu.