Hepsiburada para iadesi yapmıyor

[cakiltepefe]

22 Kasım saat 00:30 civarında Hepsiburada üzerinden gamepad siparişi vermeye çalıştım. Ödeme işlemi sırasında herhangi bir hata uyarısı almadım ancak siparişlerim kısmında ürün siparişi hiç görünmüyor olmasına rağmen hesabımdan 2.274 TL tutarında para çekildi. Ödeme hareketi bankamın sisteminde açıkça görünüyor. Yaşadığım sorunla ilgili olarak Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde paranın onlara ulaşmadığını, bankayla görüşmem gerektiği söylendi. Bankamla görüştüğümde ise paranın onlardan çıktığını ve Hepsiburada'ya yattığını söyledi. Ne yapabilirim diye sorduğumda bunu onlara iletmen lazım tarzı bir şey söyledi. Bu süreçlerden pek anlamıyorum, ne yapmamı önerirsiniz?

 

[unkn4wn]

22 Kasım saat 00:30 civarında Hepsiburada üzerinden gamepad siparişi vermeye çalıştım. Ödeme işlemi sırasında herhangi bir hata uyarısı almadım ancak siparişlerim kısmında ürün siparişi hiç görünmüyor olmasına rağmen hesabımdan 2.274 TL tutarında para çekildi. Ödeme hareketi bankamın sisteminde açıkça görünüyor. Yaşadığım sorunla ilgili olarak Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde paranın onlara ulaşmadığını, bankayla görüşmem gerektiği söylendi. Bankamla görüştüğümde ise paranın onlardan çıktığını ve Hepsiburada'ya yattığını söyledi. Ne yapabilirim diye sorduğumda bunu onlara iletmen lazım tarzı bir şey söyledi. Bu süreçlerden pek anlamıyorum, ne yapmamı önerirsiniz?

hocam aynı sorunu adidas uygulamasında yaşadım 2000 liralık ürün hesaptan çekildi fakat siparişlerde görünmedi ve gelmedi 20 kere karadım hem bankayı hem adidası ikiside topu birbirine atmıştı en son banka bi dosya hazırladı ve 9-10 ay sürebileceğini söyledi ondan sonra çok üstüne düşmedim

 

[cakiltepefe]

hocam aynı sorunu adidas uygulamasında yaşadım 2000 liralık ürün hesaptan çekildi fakat siparişlerde görünmedi ve gelmedi 20 kere karadım hem bankayı hem adidası ikiside topu birbirine atmıştı en son banka bi dosya hazırladı ve 9-10 ay sürebileceğini söyledi ondan sonra çok üstüne düşmedim

Cevabınız için sağolun harcama itirazı vs . yapayım bari .

 

[esrarengiz]

Cevabınız için sağolun harcama itirazı vs . yapayım bari .

Ödemenin ref numarası alıp HB'den müşteri hizmetleriyle talep açmayı dene belki düşer. Bir de mail ile ss + ref numarası göndererek dene. Belki bir faydası olur.

 

[Tablet123]

22 Kasım saat 00:30 civarında Hepsiburada üzerinden gamepad siparişi vermeye çalıştım. Ödeme işlemi sırasında herhangi bir hata uyarısı almadım ancak siparişlerim kısmında ürün siparişi hiç görünmüyor olmasına rağmen hesabımdan 2.274 TL tutarında para çekildi. Ödeme hareketi bankamın sisteminde açıkça görünüyor. Yaşadığım sorunla ilgili olarak Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde paranın onlara ulaşmadığını, bankayla görüşmem gerektiği söylendi. Bankamla görüştüğümde ise paranın onlardan çıktığını ve Hepsiburada'ya yattığını söyledi. Ne yapabilirim diye sorduğumda bunu onlara iletmen lazım tarzı bir şey söyledi. Bu süreçlerden pek anlamıyorum, ne yapmamı önerirsiniz?

Kredi kartı ise harcama itirazı yap direkt banka firmayla muhatap olur sana da paranı geri verir.

 

[cakiltepefe]

Ödemenin ref numarası alıp HB'den müşteri hizmetleriyle talep açmayı dene belki düşer. Bir de mail ile ss + ref numarası göndererek dene. Belki bir faydası olur.

Müşteri hizmetlerinden talep oluşturmuştum da para onlara ulaşmamış. Dekont vs. gönderdim genel müdürlük ilgileniyor gibi bir şey söylediler , sonuç yine değişmedi . Bankaya tekrar başvuruda bulunacağım konuyla ilgili .

Mesaj otomatik olarak birleştirildi: 28 Kasım 2025

Kredi kartı ise harcama itirazı yap direkt banka firmayla muhatap olur sana da paranı geri verir.

Banka kartını kullanmıştım yine de harcama itirazında bulundum.