İnternet Sağlayıcımdan Kaynaklı Sorun ve Cayma Problemim Var.

[Kerem Hot]

Dostlar Ankara da yaşıyorum. Göknet adında internet sağlayıcı bi firmadan internet aboneliği aldım yaklaşık 16 ay oldu ve 8 ay taahhütüm kaldı. Aboneliğim ve aldığım hizmet normalde 24 MB ve kotasız paket. Son 3-4 aydır internet hızımda problem yaşıyorum. Gündüzleri 20-24 MB arasında hız alırken akşam saat 18:00 ve gece 01:00 arasında hızım 5-9 MB arasına düşüyor ve donma, kopmalar yaşıyorum. Uzun süredir firmayla görüşüyorum ancak çözüm bulamadılar. Verdikleri hizmeti sağlayamadıkları ve benim kullanamadığım şeyin bedelini ödemek istemediğimi ve aboneliğimin iptal edilmesini talep ettim. Ancak bana taahhütümün bitmesine 8 ay kaldığını ve 800 lira gibi cayma bedelini ödedikten sonra aboneliği iptal edeceklerini söylediler. Ben bunu nasıl lehime sonuçlandırabilirim? İlçedeki Tüketici Hakem Heyetine gittim ancak 3-6 ay arasında sürer dedi. Ne yapmak lazım? Bilgili arkadaşlar varsa yardımcı olurlarsa çok sevinirim..