İtopya Garanti Süreci

[baybars32]

Merhaba, İtopya üzerinden almış olduğum monitör için garanti servisi değişim kararı verdi. Servis raporla beraber İtopya’ ya başvurmamı ellerinde stok varsa yeni ürün göndermeleri gerektiğini söyledi. Başvuru yaptım ancak itopya ürünün MSI tarafından kendilerine gönderileceğini ondan sonra bana yeni ürün göndereceklerini söylüyor. Servis ise ellerinde stok varsa itopyanın göndermesi gerektiğini veya para iadesi yapması gerektiğini söylüyor. Ben değişim talep ediyorum ve ürün şu an stoklarında mevcut. İtopyanın ürünü göndermesi gerekmez mi?