Tosla kart doğrulama sorunu

[bunyoox]

Merhabalar tosla kartımı aktif olarak kullanıyordum ve yine 4-5 gün önce oyun almak için 2000 tl yatırdım ama eve gelip almaya çalıştığımda kimlik doğrulaması gerekli dedi ve bende yapmaya çalıştım her şeyi yaptım ama sonunda hep hata verdi aynı sorunu bugün arkadaşımda yaşamış mail attık cevap gelmedi müşteri hizmetleri de takmadı ne yaparak bu parayı alabilirim? ATM üzerinden çekmeyi denedim ve yine olmadı