Tüketici Hakem Heyetine Başvuru Süreci Hakkında Tavsiye Lazım (Apple)

[Luci_]

Merhabalar yaklaşık 2 aydır iphone 16 pro cihazımın sorunlarıyla uğraşıyorum. Kısa bir özetle yaşadıklarım;

Akasya Apple Store'a gittim cihazımı bıraktım
Cihaz arızalı değil denerek yeniden Akasya Apple Store'a gönderildi
"Arızalı olmayan cihazı" tekrar bıraktım (her 2 gidişimdede teknisyenler ön incelemede sorunu görüp rapora yazmıştı)
Cihazın anakartı değişti ve Akasya Apple Store'a geri dönderildi
Cihazı teslim aldım ve cihazda eskisinden fazla ısınma ve ana kamera ile geniş açı kamerasında birer adet toz vardı biri lens üzerinde diğeri cam üzerinde
Zorlu Apple Storea gittim ve durumu gösterdim cihazın temizlenmesi gerekiyor dediler. Ben cihazın değişmesini istiyordum onlar bırakın cihazı kamerayı bile değiştiremeyeceklerini söylediler. İşlem yaptırmadım

Tüm bu süreçte Tekirdağdan İstanbul'a gidip gidip geldim, 2 tane ekran koruyucum çöp oldu ve bolca zaman kaybettim.(Maddi masraf yaklaşık 5000TL)

Apple ın bu tavrının üzerine bende THH 'ne başvurma kararı aldım bazı sorularım var. (Benim şu anda istediğim cihazın tamamen değişmesi)

1. - Bu noktada ne kadar haklıyım? Sonuç benim lehime çıkma ihtimali var mı?
2. - Bu süreçte mesela haklı Apple tarafı bulundu diyelim normal davalarda olduğu gibi Apple bana bu süreçle alakalı tazminat davası açabiliyor mu?

 

[Herhangibiri]

Merhabalar yaklaşık 2 aydır iphone 16 pro cihazımın sorunlarıyla uğraşıyorum. Kısa bir özetle yaşadıklarım;

Akasya Apple Store'a gittim cihazımı bıraktım
Cihaz arızalı değil denerek yeniden Akasya Apple Store'a gönderildi
"Arızalı olmayan cihazı" tekrar bıraktım (her 2 gidişimdede teknisyenler ön incelemede sorunu görüp rapora yazmıştı)
Cihazın anakartı değişti ve Akasya Apple Store'a geri dönderildi
Cihazı teslim aldım ve cihazda eskisinden fazla ısınma ve ana kamera ile geniş açı kamerasında birer adet toz vardı biri lens üzerinde diğeri cam üzerinde
Zorlu Apple Storea gittim ve durumu gösterdim cihazın temizlenmesi gerekiyor dediler. Ben cihazın değişmesini istiyordum onlar bırakın cihazı kamerayı bile değiştiremeyeceklerini söylediler. İşlem yaptırmadım

Tüm bu süreçte Tekirdağdan İstanbul'a gidip gidip geldim, 2 tane ekran koruyucum çöp oldu ve bolca zaman kaybettim.(Maddi masraf yaklaşık 5000TL)

Apple ın bu tavrının üzerine bende THH 'ne başvurma kararı aldım bazı sorularım var. (Benim şu anda istediğim cihazın tamamen değişmesi)

1. - Bu noktada ne kadar haklıyım? Sonuç benim lehime çıkma ihtimali var mı?
2. - Bu süreçte mesela haklı Apple tarafı bulundu diyelim normal davalarda olduğu gibi Apple bana bu süreçle alakalı tazminat davası açabiliyor mu?

apple sana tazminat davası açmakla uğraşmaz sen hakkını aramışsın appledan savunması istenir apple savunmayı verir thh de karar verir hemen açıklanmaz bu uzun bir süreç

 

[Gravewormszr]

Cihazın sorunlu olduğu anlaşılırsa değiştirirler. Bu olay için de seni dava falan edemezler.