Türknet Gigafiber Paket Kaybı Sorunu

[ayazcag]

Türknet Gigafiber müşterisiyim. Public sunuculara yapmış olduğum pingplotter testlerimde paket kaybı görüntüleniyor. Servis sağlayıcım 3. Ve 5. Hoplarda ki yaşamış olduğum paket kayıplarımın normal olduğunu, internetimde bir sıkıntının olmadığını söylüyor. Control Play denilen bir özellik varmış ve bu özellik bazı trace testlerine yanıt vermiyormuş. Ozaman öyle bir özellik olsa arkadaşım her test yaptığında sorunsuz bir değer çıkmazdı en azından bir kere de olsa control playden dolayı bu paket kaybı onda da gözüküyor olurdu. Zaten bana verdikleri bilgide bu test arada sırada yanıt verir idi. Buda tamamen mantıksız çünkü ben testi günün hangi saatinde yaparsam yapayım paket kaybı görüntülüyorum ve bunların dediği gibi bana hiç yanıt vermiyor bu control play özelliği. Valorant ekibinin bana dediği gibi bu control play özelliği aktif olursa %100 veya aktif olmaz ise %0 lık bir kayıp olurdu. Bunun dışındaki tüm durumlar sorunmuş. Sizce de 3. Ve 5. Hopta yaşadığım bu %40 lik paket kaybı bir sorun mu? Control play yüzünden mi kaynaklanıyor? O halde bu bir sorun ise servis sağlayıcıma sorunumu çözmeleri için ne demeliyim? Çünkü sorunumu kesinlikle çözmüyorlar. Birde 1. Hopta da %93 lük bir paket kaybı daha oluşmaya başladı. Denemediğim kablo kalmadı , farklı routerlarla denedim yine 192.198.0.1’e yani getawaye giderken bir paket kaybı gözükmekte. Bu durumda ne yapabilirim? 192.168.0.1’e pingplotter testi yaptığım zaman %93 lik bir kayıp görüntülüyorum. Aslında local ping testlerimde paket kaybı yok ama public ping testlerimde paket kaybı görüntülüyorum. Bu sorun SSG/BNG, Splitter, ONT, OLT cihazlarından mı kaynaklanıyor? Sorunumu çözmeleri için daha ne yapabilirim bilmiyorum. Btk, tüketici hakem heyeti başvurmadığım yer kalmadı. En son dava açmayı düşünüyorum. Lütfen Network konusunda uzman kişileri etiketler misiniz? Bu soruna çok kafayı taktım lütfen paket kaybı sorunumu hep beraber çözelim.

https://share.pingplotter.com/SuT3dzmdwCe

https://share.pingplotter.com/X2N21iPouDi

https://share.pingplotter.com/LjeosPdr5Fv

https://share.pingplotter.com/bJiYoZceVRS