Çözüldü✓ Bir site üzerinden sıfır laptop aldım ancak cihaz 1 sene önce aktif edilmiş

[leacon]

Bir site üzerinden satıcının beyanı üzerine 2 yıl Asus Türkiye garantili bir Asus Zenbook aldım kutuyu açmadan cihazın seri numarası ile sorgu yaptım ve cihazın garantisinin 2027 yılına kadar yani bir sene olduğu gözüküyor. Asus yetkili servisini arayıp cihazın seri numarasını verdiğimde ise cihazın 2025 senesinde aktif edildiği söyleniyor ama kutuda orjinal bandrol vs duruyor. Satıcı ise fatura ile garanti süresini güncelleyebileceğimi söyledi bu konuda ne yapmam gerekiyor sizce deneyimi olan buna benzer bir şey yaşamış olan biri var ise yardımcı olabilir mi teşekkürler.

 

[Tablet123]

Bir site üzerinden satıcının beyanı üzerine 2 yıl Asus Türkiye garantili bir Asus Zenbook aldım kutuyu açmadan cihazın seri numarası ile sorgu yaptım ve cihazın garantisinin 2027 yılına kadar yani bir sene olduğu gözüküyor. Asus yetkili servisini arayıp cihazın seri numarasını verdiğimde ise cihazın 2025 senesinde aktif edildiği söyleniyor ama kutuda orjinal bandrol vs duruyor. Satıcı ise fatura ile garanti süresini güncelleyebileceğimi söyledi bu konuda ne yapmam gerekiyor sizce deneyimi olan buna benzer bir şey yaşamış olan biri var ise yardımcı olabilir mi teşekkürler.

Aynı durumu MacBook da yaşadım, önemli bir sorun değil faturanla Asusa başvur garanti süreni güncellerler, Apple da bunu yapabileceğin online bir sistem vardı Asusun sistemini bilmiyorum.

Not: Ürün sıfır kapalı kutuydu aldığım yer de güvenilir bir yer o konularda bir şüphem yok.

 

[beko42]

Bir site üzerinden satıcının beyanı üzerine 2 yıl Asus Türkiye garantili bir Asus Zenbook aldım kutuyu açmadan cihazın seri numarası ile sorgu yaptım ve cihazın garantisinin 2027 yılına kadar yani bir sene olduğu gözüküyor. Asus yetkili servisini arayıp cihazın seri numarasını verdiğimde ise cihazın 2025 senesinde aktif edildiği söyleniyor ama kutuda orjinal bandrol vs duruyor. Satıcı ise fatura ile garanti süresini güncelleyebileceğimi söyledi bu konuda ne yapmam gerekiyor sizce deneyimi olan buna benzer bir şey yaşamış olan biri var ise yardımcı olabilir mi teşekkürler.

benimki de 3 aay önce kaydedilmiş. Ben çok ucuza aldığım için sorun etmedim. Önemli olan daha önceden işlem gördü mü önemli olan o bence. Garanti süresi önemli değil faturaya göre garantiniz olur.

 

[leacon]

benimki de 3 aay önce kaydedilmiş. Ben çok ucuza aldığım için sorun etmedim. Önemli olan daha önceden işlem gördü mü önemli olan o bence. Garanti süresi önemli değil faturaya göre garantiniz olur.

cihazı açmaya korkuyorum çünkü açarsam eğer sitenin politikasına göre iade yapamıyorum asusa mail üzerinden belgeleri yükledim ama fatura tarihi olarak kargo üzerinde gelen ürün adım tc adresin bulunuduğu fiyatının vs olan kağıdın üzerinde tam olarak "fatura tarihi" gibi bir ibare yoktu o yüzden "sipariş tarihi" yazan yerdeki tarihi verdim son olarak işlem olup olmadığını açmadan kontrol edebilir miyim

Mesaj otomatik olarak birleştirildi: 14 Nisan 2026

Aynı durumu MacBook da yaşadım, önemli bir sorun değil faturanla Asusa başvur garanti süreni güncellerler, Apple da bunu yapabileceğin online bir sistem vardı Asusun sistemini bilmiyorum.

Not: Ürün sıfır kapalı kutuydu aldığım yer de güvenilir bir yer o konularda bir şüphem yok.

fatura tarihi olarak "sipariş tarihi" yazan yerdeki tarihi girdim ama bir sorun olur mu çünkü ne olarak "fatura tarihi" olan bir ibare bulunmuyordu

 

[OrkunJJ]

cihazı açmaya korkuyorum çünkü açarsam eğer sitenin politikasına göre iade yapamıyorum asusa mail üzerinden belgeleri yükledim ama fatura tarihi olarak kargo üzerinde gelen ürün adım tc adresin bulunuduğu fiyatının vs olan kağıdın üzerinde tam olarak "fatura tarihi" gibi bir ibare yoktu o yüzden "sipariş tarihi" yazan yerdeki tarihi verdim son olarak işlem olup olmadığını açmadan kontrol edebilir miyim

Mesaj otomatik olarak birleştirildi: 14 Nisan 2026

fatura tarihi olarak "sipariş tarihi" yazan yerdeki tarihi girdim ama bir sorun olur mu çünkü ne olarak "fatura tarihi" olan bir ibare bulunmuyordu

Satın aldığın yerde fatura kesmediler mi?

 

[beko42]

cihazı açmaya korkuyorum çünkü açarsam eğer sitenin politikasına göre iade yapamıyorum asusa mail üzerinden belgeleri yükledim ama fatura tarihi olarak kargo üzerinde gelen ürün adım tc adresin bulunuduğu fiyatının vs olan kağıdın üzerinde tam olarak "fatura tarihi" gibi bir ibare yoktu o yüzden "sipariş tarihi" yazan yerdeki tarihi verdim son olarak işlem olup olmadığını açmadan kontrol edebilir miyim

Mesaj otomatik olarak birleştirildi: 14 Nisan 2026

fatura tarihi olarak "sipariş tarihi" yazan yerdeki tarihi girdim ama bir sorun olur mu çünkü ne olarak "fatura tarihi" olan bir ibare bulunmuyordu

Hocam nerden aldınız tam eksiksiz söylerseniz daha çok yardımcı olabiliriz.Hangi firmadan aldınız. Seri numaradan işlem görüp görmedine baktınız mı vs

 

[Leon_Was_Here]

Bende asus rog b850f aldım vatandan dediğin şekildeydi garanti sorgulama kısmında asus a başvurdum fatura filan güncellediler sorun olmaz yani

 

[leacon]

Hocam nerden aldınız tam eksiksiz söylerseniz daha çok yardımcı olabiliriz.Hangi firmadan aldınız. Seri numaradan işlem görüp görmedine baktınız mı vs

hocam idefix üzerinden satın aldım seri numarasından baktığımda herhangi bir şey gözükmüyor

Mesaj otomatik olarak birleştirildi: 14 Nisan 2026

Satın aldığın yerde fatura kesmediler mi?

yani e fatura diyor ama görüntüleyemiyorum idefix üzerindede

 

[Tablet123]

hocam idefix üzerinden satın aldım seri numarasından baktığımda herhangi bir şey gözükmüyor

Mesaj otomatik olarak birleştirildi: 14 Nisan 2026

yani e fatura diyor ama görüntüleyemiyorum idefix üzerindede

Maile efatura göndermiş olmaları lazım.

Mesaj otomatik olarak birleştirildi: 14 Nisan 2026

cihazı açmaya korkuyorum çünkü açarsam eğer sitenin politikasına göre iade yapamıyorum asusa mail üzerinden belgeleri yükledim ama fatura tarihi olarak kargo üzerinde gelen ürün adım tc adresin bulunuduğu fiyatının vs olan kağıdın üzerinde tam olarak "fatura tarihi" gibi bir ibare yoktu o yüzden "sipariş tarihi" yazan yerdeki tarihi verdim son olarak işlem olup olmadığını açmadan kontrol edebilir miyim

Mesaj otomatik olarak birleştirildi: 14 Nisan 2026

fatura tarihi olarak "sipariş tarihi" yazan yerdeki tarihi girdim ama bir sorun olur mu çünkü ne olarak "fatura tarihi" olan bir ibare bulunmuyordu

Sorun olacağını sanmıyorum ama attığın şey fatura değil faturayı at deme ihtimalleri yüksek.

 

[OrkunJJ]

hocam idefix üzerinden satın aldım seri numarasından baktığımda herhangi bir şey gözükmüyor

Mesaj otomatik olarak birleştirildi: 14 Nisan 2026

yani e fatura diyor ama görüntüleyemiyorum idefix üzerindede

Hocam garanti sürenizi güncellemek için resmi fatura ibraz etmeniz gerekiyor.
İdefix üzerinden iyice kontrol edin, mailinizden kontrol edin. Ulaşamıyor iseniz müşteri hizmetleri ile iletişime geçip fatura talep edin.
O faturanın üzerindeki bilgiler ile Asus işlem yapar, fatura olmayan bir şey yüklerseniz sisteme işlem yapmaz.

 

[leacon]

peki cihazı açmalı mıyım kararsız kaldım yani açtıktan sonra da bu fatura bilgilerine ulaşıp tekrar başvuru yapıp uzatabiliyor muyum süreyi

Mesaj otomatik olarak birleştirildi: 14 Nisan 2026

Maile efatura göndermiş olmaları lazım.

Mesaj otomatik olarak birleştirildi: 14 Nisan 2026

Sorun olacağını sanmıyorum ama attığın şey fatura değil faturayı at deme ihtimalleri yüksek.

mailime e fatura gelmemiş idefixte bu sorun yaşanıyor sanırım harici bir talep oluşturdum fatura için

 

[Tablet123]

peki cihazı açmalı mıyım kararsız kaldım yani açtıktan sonra da bu fatura bilgilerine ulaşıp tekrar başvuru yapıp uzatabiliyor muyum süreyi

Mesaj otomatik olarak birleştirildi: 14 Nisan 2026

mailime e fatura gelmemiş idefixte bu sorun yaşanıyor sanırım harici bir talep oluşturdum fatura için

Açmanda sorun yok ben aylar sonra yapmıştım garanti uzatmayı, kutuyu açmadan falan sorgulama yapmamıştım garantinin az olduğunu görünce fatura attım düzelttiler

 

[leacon]

ekran resmi yükelyemiyorum linkleri deniyorum da kabul etmiyor belgeyi sizlere göstereceğim sansürlü bir şekilde ama yapamadım yani belge üzerinde senaryo olarak "earsivfatura" ibareside var anlamadım tam olarak. Birde bu cihazın bana 2025 9 kasım tarihinde aktif edildiğini söyledi Asus yetkilisi birde oradan işkillendim o yüzden açmadım cihazı satıcı da sabah yazdığımda fatura ile birlikte güncelleme yapabilirsiniz dedi aktif edilmiş olması bir şeyi değiştirmiyor mu"