Hp Victus 16 - SSD Değişti Aynı Arıza Devam Ediyor, Değişim Talep Etmeli Miyim?

[tahaXqc7]

Merhaba,


HP Victus 16-s1002nt model dizüstü bilgisayarımı garanti kapsamında birkaç kez servise gönderdim. İlk servislerde ısınma ile ilgili işlemler yapıldı. Daha sonra klavyedeki D tuşu arızası nedeniyle klavye tamamen değiştirildi.


Son olarak ise ilk açılışta yaşanan donma/kilitlenme sorunu nedeniyle servis SSD'nin arızalı olabileceğini değerlendirerek cihazdaki SSD'yi Micron 3500 1 TB PCIe Gen4 ile değiştirdi. Ancak temiz Windows kurulmasına rağmen ilk açılışta yaşanan yaklaşık 10–15 saniyelik donma sorunu aynen devam ediyor.


Elimde WPR kayıtları ve video kayıtları da mevcut. SSD değişmesine rağmen sorunun devam etmesi nedeniyle arızanın başka bir donanım bileşeninden (örneğin anakart veya başka bir bileşen) kaynaklanabileceğini düşünüyorum; ancak kesin teşhis koyamıyorum.


Siz olsanız bu aşamada:

• Cihazı tekrar servise gönderip kapsamlı onarım mı isterdiniz?
• Yoksa artık ayıpsız misli ile değişim talebinde mi bulunurdunuz?

Benzer süreci HP ile yaşayan ve değişim kararı aldırabilen varsa tecrübelerini paylaşabilir mi?

 

[furkangorur]

3 kere işlem olmuş. Bu sefer değişim isterdim ben.

 

[merbaamet]

Değişim iste geç.

 

[tahaXqc7]

Değişim iste geç.

3 kere işlem olmuş. Bu sefer değişim isterdim

değişim işlemini neye göre kabul ediyorlar çünkü cihazımda 3kere aynı sorun deilde farklı konularda sorun oldu son gönderdiğim servis vakasında servis tarafından resmileştirilmiş sorun tekrar devam ediyor
kabul edilirmi acaba çok thh ye girmek istemiyorum bu sene hazılık senemde