Hepsiburada Beni Mağdur Ediyor

[Saeyers]

Arkadaşlar bu dilekçe olmuş mu bunu ekleme yapacağım


Hepsiburada üzerinden 36.398 TL'ye 01.12.2025 tarihinde satın aldığım Sapphire Radeon RX 9070 XT NITRO+ ekran kartını, bilgisayar sistemimi maddi imkânsızlıklar ve bilgisayar bileşenlerinin yüksek maliyetleri nedeniyle hemen kuramadım. Bu sebeple bilgisayar sistemimi ancak yaklaşık 9 ay 20 gün sonra, 21.09.2026 tarihinde tamamlayabildim ve ekran kartını ilk kez bu tarihte kullanmaya başladım. Ancak ilk kullanımımın üzerinden yaklaşık iki saat geçtikten sonra ekranda kırmızı noktalar ve görüntü bozulmaları meydana geldi.

Arıza nedeniyle ürünü 25.09.2026 tarihinde servise gönderdim. 09.10.2026 tarihli RMA raporunda ürün için iade/değişim kararı verildi. Bunun üzerine 12.10.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden değişim talebi oluşturarak servis raporunu ilettim. Değişim talebimi açıkça belirtmeme ve ücret iadesi istemediğimi ifade etmeme rağmen talebim karşılanmadı. Değişim talebimle ilgili yapılan görüşmeler sırasında, aynı gün oluşturulan başka bir talep kaydında "Kategori departmanımızdan değişim ürünü konusunda destekleri beklenmektedir." şeklinde bir açıklamaya yer verildi. Buna rağmen değişim konusunda tarafıma somut bir çözüm sunulmadı. Sonuç olarak 30.10.2026 tarihinde değişim talebim yerine getirilmeden ve onayım alınmadan tarafıma 36.398 TL tutarında ücret iadesi yapıldı.

Ücret iadesinin yapılmasının ardından, bu duruma itiraz etmek ve neden değişim talebimin yerine getirilmediğini öğrenmek amacıyla Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede ücret iadesini kabul etmediğimi, başından beri değişim talep ettiğimi ve iade edilen tutarla aynı ürünü yeniden satın alamayacağımı belirttim. Bunun üzerine müşteri temsilcisi, talep kayıtlarımda katalogda bulunan muadil bir ürünün fiyat farkının karşılanabileceğine ilişkin bir açıklama bulunduğunu, istersem bu konuda yeni bir talep oluşturabileceklerini söyledi. Bu açıklamaya güvenerek yeni bir talep oluşturulmasını kabul ettim. "Eski fiyattan almak istiyorum – İadesi gerçekleşen ürün" başlıklı bu talep için iki iş günü içerisinde tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi.

Ancak oluşturulan yeni taleple ilgilenen başka bir yetkili tarafından yalnızca 10.000 TL tutarında kupon tanımlanabileceği bildirildi. Bu açıklama karşısında ciddi bir ikilemde kaldım. Bir yandan ilk değişim talebim yerine getirilmemiş, diğer yandan önerilen kupon tutarının yaşadığım mağduriyeti karşılamaktan uzak olduğunu düşünüyordum. Ne yapmam gerektiğini bilemediğim ve nasıl bir yol izleyeceğime karar veremediğim için o anki çaresizlikle "Ne yapıyorsanız yapın." şeklinde karşılık verdim. Bunun ardından kupon tarafıma tanımlandı. Ancak asıl talebim olan ürün değişimi hâlâ karşılanmamıştı.


Müşteri Hizmetlerini aradım ve değişim talebimin neden karşılanmadığını, ücret iadesi talep etmediğimi isteğim dışında ücret iadesi yapıldığını söyledim. Bana RMA raporunda stok veye iade vardır stok olmazsa iade yapılır Rapor bu şekilde çıkmı ve Tüketici Heyetinde de karar böyledir dedi. Ayrıca Hepsiburada sitesinde aynı ürünün başka bir satıcı tarafından yaklaşık 80.000 TL fiyatla satışta bulunduğunu belirttim. Müşteri temsilcisi ise ürünün 10 ay önce alınıp kullanıldığını ürünün fiyatının çok arttığını ve bu fiyatı nedeniyle aradaki yüksek fiyat farkını karşılayamayacaklarını, tarafıma zaten ücret iadesi yapıldığını ve kuponun da yaşadığım mağduriyete istinaden sunulan bir destek olduğunu ifade etti. Bende garanti süresince fiyat farkının bir öneminin olmadığı bu bana tanınmış bir hak, fiyat ne olursa olsun ödemek zorunda olduklarını söyledim ama nafile söylediklerin de diretip durdu.



Böylece başlangıçta muadil bir ürünün fiyat farkının karşılanabileceği yönünde açıklama yapılmasına rağmen, sonrasında yalnızca 10.000 TL kupon tanımlanabileceği belirtilmiş, başka bir görüşmede ise fiyat farkının karşılanamayacağı ifade edilmiştir. Birbirinden farklı müşteri temsilcilerinin çelişkili açıklamaları nedeniyle mağduriyetimin nasıl giderileceği konusunda belirsizlik yaşadım. Bu kuponu kullanmak istemiyorum. Tarafıma tanımlanmış olması, ilk değişim talebimden vazgeçtiğim anlamına gelmemektedir. Kupon, ücret iadesi sonrasında yaşadığım mağduriyeti gidermek amacıyla sunulan seçeneklerden biri olarak gündeme gelmiş, ancak asıl talebim olan ürün değişimi hiçbir aşamada karşılanmamıştır.

Ekran kartının satın alınmasından yaklaşık 9 ay 20 gün sonra ilk kez kullanılmış olması ve ilk kullanımından yaklaşık iki saat sonra arızalanması özellikle dikkate alınmalıdır. Satın alma tarihi ile ilk kullanım tarihi arasındaki süre, maddi imkânsızlıklar nedeniyle bilgisayar sistemimi tamamlayamamamdan kaynaklanmaktadır. Ürünü yaklaşık 10 ay boyunca kullanmış değilim. Ayrıca tarafıma yapılan 36.398 TL tutarındaki ücret iadesiyle bugün aynı ekran kartını veya aynı kalite ve performans seviyesinde bir ürünü yeniden satın almam mümkün değildir. Ekran kartı fiyatlarındaki değişim nedeniyle iade edilen tutar, satın aldığım ürünü yeniden temin etmeme yetmemektedir. Dolayısıyla ücret iadesi yapılmış olması mağduriyetimi gidermemiş, aksine aynı ürüne yeniden sahip olabilmemi ekonomik açıdan imkânsızlaştırmıştır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 8. maddesi ayıplı malı, 11. maddesinin birinci fıkrasının (ç) bendi ise malın ayıpsız misliyle değiştirilmesini düzenlemektedir. Aynı maddenin birinci fıkrasında satıcının tüketicinin tercih ettiği seçimlik hakkı yerine getirmekle yükümlü olduğu belirtilmektedir.

Değişim talebimi açıkça belirtmiş olmama rağmen talebim yerine getirilmeden tarafıma onayım dışında ücret iadesi yapılmasını kabul etmiyorum. Ücret iadesi sonrasında Hepsiburada tarafından sunulan kupon ve fiyat farkı seçenekleri de mağduriyetimi gidermemiştir. İlk değişim talebimden vazgeçmediğimi belirterek, ayıplı olan Sapphire Radeon RX 9070 XT NITRO+ ekran kartının yeni ve ayıpsız misliyle değiştirilmesini arz ve talep ediyorum.

 

[Mr3ilgin]

Hocam sen muhtemelen şöyle hata yaptın aynı model başka satıcıda olduğu için o farkı ödeyemeyiz dediler muhtemelen aynı satıcıdan muadil veya yüksek seçicektin

 

[Jaess]

Yıllar önce bir tanıdığımın başına benzer bir olay geldi. Oldukça güzel bir indirimden 3060ti aldı. O zamanda da yanlış hatırlamıyorsam mining furyasından kaynaklı ekran kartı falan bulmak zor işti. Kart bir süre sonra bozuldu. Tanıdığım kartı garantiye yolladı değişim veya para iadesi denildi. Hepsiburada elimizde yok diyip fatura fiyatından iade yapmak istedi. Tabii kart bozulana kadar da uzun bir süre geçmiş ve aynı kartı o gün almak istese fatura fiyatının üstüne 3 katı ödemek zorundaydı. Tanıdığım itiraz etti, itirazı kabul etmediler. Rekabet kurumuna falan da başvurmuştu ama bir şey çıkmadı. Senin konunun benzer olduğunu görünce gelip yazmak istedim. Hepsiburada maalesef böyle konularda yeterince iyi değil. Umarım seni mağdur etmeden bir çözüme kavuştururlar.

 

[fRoxyone]

Arkadaşlar bu dilekçe olmuş mu bunu ekleme yapacağım


Hepsiburada üzerinden 36.398 TL'ye 01.12.2025 tarihinde satın aldığım Sapphire Radeon RX 9070 XT NITRO+ ekran kartını, bilgisayar sistemimi maddi imkânsızlıklar ve bilgisayar bileşenlerinin yüksek maliyetleri nedeniyle hemen kuramadım. Bu sebeple bilgisayar sistemimi ancak yaklaşık 9 ay 20 gün sonra, 21.09.2026 tarihinde tamamlayabildim ve ekran kartını ilk kez bu tarihte kullanmaya başladım. Ancak ilk kullanımımın üzerinden yaklaşık iki saat geçtikten sonra ekranda kırmızı noktalar ve görüntü bozulmaları meydana geldi.

Arıza nedeniyle ürünü 25.09.2026 tarihinde servise gönderdim. 09.10.2026 tarihli RMA raporunda ürün için iade/değişim kararı verildi. Bunun üzerine 12.10.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden değişim talebi oluşturarak servis raporunu ilettim. Değişim talebimi açıkça belirtmeme ve ücret iadesi istemediğimi ifade etmeme rağmen talebim karşılanmadı. Değişim talebimle ilgili yapılan görüşmeler sırasında, aynı gün oluşturulan başka bir talep kaydında "Kategori departmanımızdan değişim ürünü konusunda destekleri beklenmektedir." şeklinde bir açıklamaya yer verildi. Buna rağmen değişim konusunda tarafıma somut bir çözüm sunulmadı. Sonuç olarak 30.10.2026 tarihinde değişim talebim yerine getirilmeden ve onayım alınmadan tarafıma 36.398 TL tutarında ücret iadesi yapıldı.

Ücret iadesinin yapılmasının ardından, bu duruma itiraz etmek ve neden değişim talebimin yerine getirilmediğini öğrenmek amacıyla Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede ücret iadesini kabul etmediğimi, başından beri değişim talep ettiğimi ve iade edilen tutarla aynı ürünü yeniden satın alamayacağımı belirttim. Bunun üzerine müşteri temsilcisi, talep kayıtlarımda katalogda bulunan muadil bir ürünün fiyat farkının karşılanabileceğine ilişkin bir açıklama bulunduğunu, istersem bu konuda yeni bir talep oluşturabileceklerini söyledi. Bu açıklamaya güvenerek yeni bir talep oluşturulmasını kabul ettim. "Eski fiyattan almak istiyorum – İadesi gerçekleşen ürün" başlıklı bu talep için iki iş günü içerisinde tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi.

Ancak oluşturulan yeni taleple ilgilenen başka bir yetkili tarafından yalnızca 10.000 TL tutarında kupon tanımlanabileceği bildirildi. Bu açıklama karşısında ciddi bir ikilemde kaldım. Bir yandan ilk değişim talebim yerine getirilmemiş, diğer yandan önerilen kupon tutarının yaşadığım mağduriyeti karşılamaktan uzak olduğunu düşünüyordum. Ne yapmam gerektiğini bilemediğim ve nasıl bir yol izleyeceğime karar veremediğim için o anki çaresizlikle "Ne yapıyorsanız yapın." şeklinde karşılık verdim. Bunun ardından kupon tarafıma tanımlandı. Ancak asıl talebim olan ürün değişimi hâlâ karşılanmamıştı.


Müşteri Hizmetlerini aradım ve değişim talebimin neden karşılanmadığını, ücret iadesi talep etmediğimi isteğim dışında ücret iadesi yapıldığını söyledim. Bana RMA raporunda stok veye iade vardır stok olmazsa iade yapılır Rapor bu şekilde çıkmı ve Tüketici Heyetinde de karar böyledir dedi. Ayrıca Hepsiburada sitesinde aynı ürünün başka bir satıcı tarafından yaklaşık 80.000 TL fiyatla satışta bulunduğunu belirttim. Müşteri temsilcisi ise ürünün 10 ay önce alınıp kullanıldığını ürünün fiyatının çok arttığını ve bu fiyatı nedeniyle aradaki yüksek fiyat farkını karşılayamayacaklarını, tarafıma zaten ücret iadesi yapıldığını ve kuponun da yaşadığım mağduriyete istinaden sunulan bir destek olduğunu ifade etti. Bende garanti süresince fiyat farkının bir öneminin olmadığı bu bana tanınmış bir hak, fiyat ne olursa olsun ödemek zorunda olduklarını söyledim ama nafile söylediklerin de diretip durdu.



Böylece başlangıçta muadil bir ürünün fiyat farkının karşılanabileceği yönünde açıklama yapılmasına rağmen, sonrasında yalnızca 10.000 TL kupon tanımlanabileceği belirtilmiş, başka bir görüşmede ise fiyat farkının karşılanamayacağı ifade edilmiştir. Birbirinden farklı müşteri temsilcilerinin çelişkili açıklamaları nedeniyle mağduriyetimin nasıl giderileceği konusunda belirsizlik yaşadım. Bu kuponu kullanmak istemiyorum. Tarafıma tanımlanmış olması, ilk değişim talebimden vazgeçtiğim anlamına gelmemektedir. Kupon, ücret iadesi sonrasında yaşadığım mağduriyeti gidermek amacıyla sunulan seçeneklerden biri olarak gündeme gelmiş, ancak asıl talebim olan ürün değişimi hiçbir aşamada karşılanmamıştır.

Ekran kartının satın alınmasından yaklaşık 9 ay 20 gün sonra ilk kez kullanılmış olması ve ilk kullanımından yaklaşık iki saat sonra arızalanması özellikle dikkate alınmalıdır. Satın alma tarihi ile ilk kullanım tarihi arasındaki süre, maddi imkânsızlıklar nedeniyle bilgisayar sistemimi tamamlayamamamdan kaynaklanmaktadır. Ürünü yaklaşık 10 ay boyunca kullanmış değilim. Ayrıca tarafıma yapılan 36.398 TL tutarındaki ücret iadesiyle bugün aynı ekran kartını veya aynı kalite ve performans seviyesinde bir ürünü yeniden satın almam mümkün değildir. Ekran kartı fiyatlarındaki değişim nedeniyle iade edilen tutar, satın aldığım ürünü yeniden temin etmeme yetmemektedir. Dolayısıyla ücret iadesi yapılmış olması mağduriyetimi gidermemiş, aksine aynı ürüne yeniden sahip olabilmemi ekonomik açıdan imkânsızlaştırmıştır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 8. maddesi ayıplı malı, 11. maddesinin birinci fıkrasının (ç) bendi ise malın ayıpsız misliyle değiştirilmesini düzenlemektedir. Aynı maddenin birinci fıkrasında satıcının tüketicinin tercih ettiği seçimlik hakkı yerine getirmekle yükümlü olduğu belirtilmektedir.

Değişim talebimi açıkça belirtmiş olmama rağmen talebim yerine getirilmeden tarafıma onayım dışında ücret iadesi yapılmasını kabul etmiyorum. Ücret iadesi sonrasında Hepsiburada tarafından sunulan kupon ve fiyat farkı seçenekleri de mağduriyetimi gidermemiştir. İlk değişim talebimden vazgeçmediğimi belirterek, ayıplı olan Sapphire Radeon RX 9070 XT NITRO+ ekran kartının yeni ve ayıpsız misliyle değiştirilmesini arz ve talep ediyorum.

Güzel olmuş ama ne yapıyorsanız yapın kısmı ve tarafıma onayımı dışında oldu demek umarım kendi sözü ile çelişki olarak nitelendirilmez.

 

[Loky]

Arkadaşlar bu dilekçe olmuş mu bunu ekleme yapacağım


Hepsiburada üzerinden 36.398 TL'ye 01.12.2025 tarihinde satın aldığım Sapphire Radeon RX 9070 XT NITRO+ ekran kartını, bilgisayar sistemimi maddi imkânsızlıklar ve bilgisayar bileşenlerinin yüksek maliyetleri nedeniyle hemen kuramadım. Bu sebeple bilgisayar sistemimi ancak yaklaşık 9 ay 20 gün sonra, 21.09.2026 tarihinde tamamlayabildim ve ekran kartını ilk kez bu tarihte kullanmaya başladım. Ancak ilk kullanımımın üzerinden yaklaşık iki saat geçtikten sonra ekranda kırmızı noktalar ve görüntü bozulmaları meydana geldi.

Arıza nedeniyle ürünü 25.09.2026 tarihinde servise gönderdim. 09.10.2026 tarihli RMA raporunda ürün için iade/değişim kararı verildi. Bunun üzerine 12.10.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden değişim talebi oluşturarak servis raporunu ilettim. Değişim talebimi açıkça belirtmeme ve ücret iadesi istemediğimi ifade etmeme rağmen talebim karşılanmadı. Değişim talebimle ilgili yapılan görüşmeler sırasında, aynı gün oluşturulan başka bir talep kaydında "Kategori departmanımızdan değişim ürünü konusunda destekleri beklenmektedir." şeklinde bir açıklamaya yer verildi. Buna rağmen değişim konusunda tarafıma somut bir çözüm sunulmadı. Sonuç olarak 30.10.2026 tarihinde değişim talebim yerine getirilmeden ve onayım alınmadan tarafıma 36.398 TL tutarında ücret iadesi yapıldı.

Ücret iadesinin yapılmasının ardından, bu duruma itiraz etmek ve neden değişim talebimin yerine getirilmediğini öğrenmek amacıyla Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede ücret iadesini kabul etmediğimi, başından beri değişim talep ettiğimi ve iade edilen tutarla aynı ürünü yeniden satın alamayacağımı belirttim. Bunun üzerine müşteri temsilcisi, talep kayıtlarımda katalogda bulunan muadil bir ürünün fiyat farkının karşılanabileceğine ilişkin bir açıklama bulunduğunu, istersem bu konuda yeni bir talep oluşturabileceklerini söyledi. Bu açıklamaya güvenerek yeni bir talep oluşturulmasını kabul ettim. "Eski fiyattan almak istiyorum – İadesi gerçekleşen ürün" başlıklı bu talep için iki iş günü içerisinde tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi.

Ancak oluşturulan yeni taleple ilgilenen başka bir yetkili tarafından yalnızca 10.000 TL tutarında kupon tanımlanabileceği bildirildi. Bu açıklama karşısında ciddi bir ikilemde kaldım. Bir yandan ilk değişim talebim yerine getirilmemiş, diğer yandan önerilen kupon tutarının yaşadığım mağduriyeti karşılamaktan uzak olduğunu düşünüyordum. Ne yapmam gerektiğini bilemediğim ve nasıl bir yol izleyeceğime karar veremediğim için o anki çaresizlikle "Ne yapıyorsanız yapın." şeklinde karşılık verdim. Bunun ardından kupon tarafıma tanımlandı. Ancak asıl talebim olan ürün değişimi hâlâ karşılanmamıştı.


Müşteri Hizmetlerini aradım ve değişim talebimin neden karşılanmadığını, ücret iadesi talep etmediğimi isteğim dışında ücret iadesi yapıldığını söyledim. Bana RMA raporunda stok veye iade vardır stok olmazsa iade yapılır Rapor bu şekilde çıkmı ve Tüketici Heyetinde de karar böyledir dedi. Ayrıca Hepsiburada sitesinde aynı ürünün başka bir satıcı tarafından yaklaşık 80.000 TL fiyatla satışta bulunduğunu belirttim. Müşteri temsilcisi ise ürünün 10 ay önce alınıp kullanıldığını ürünün fiyatının çok arttığını ve bu fiyatı nedeniyle aradaki yüksek fiyat farkını karşılayamayacaklarını, tarafıma zaten ücret iadesi yapıldığını ve kuponun da yaşadığım mağduriyete istinaden sunulan bir destek olduğunu ifade etti. Bende garanti süresince fiyat farkının bir öneminin olmadığı bu bana tanınmış bir hak, fiyat ne olursa olsun ödemek zorunda olduklarını söyledim ama nafile söylediklerin de diretip durdu.



Böylece başlangıçta muadil bir ürünün fiyat farkının karşılanabileceği yönünde açıklama yapılmasına rağmen, sonrasında yalnızca 10.000 TL kupon tanımlanabileceği belirtilmiş, başka bir görüşmede ise fiyat farkının karşılanamayacağı ifade edilmiştir. Birbirinden farklı müşteri temsilcilerinin çelişkili açıklamaları nedeniyle mağduriyetimin nasıl giderileceği konusunda belirsizlik yaşadım. Bu kuponu kullanmak istemiyorum. Tarafıma tanımlanmış olması, ilk değişim talebimden vazgeçtiğim anlamına gelmemektedir. Kupon, ücret iadesi sonrasında yaşadığım mağduriyeti gidermek amacıyla sunulan seçeneklerden biri olarak gündeme gelmiş, ancak asıl talebim olan ürün değişimi hiçbir aşamada karşılanmamıştır.

Ekran kartının satın alınmasından yaklaşık 9 ay 20 gün sonra ilk kez kullanılmış olması ve ilk kullanımından yaklaşık iki saat sonra arızalanması özellikle dikkate alınmalıdır. Satın alma tarihi ile ilk kullanım tarihi arasındaki süre, maddi imkânsızlıklar nedeniyle bilgisayar sistemimi tamamlayamamamdan kaynaklanmaktadır. Ürünü yaklaşık 10 ay boyunca kullanmış değilim. Ayrıca tarafıma yapılan 36.398 TL tutarındaki ücret iadesiyle bugün aynı ekran kartını veya aynı kalite ve performans seviyesinde bir ürünü yeniden satın almam mümkün değildir. Ekran kartı fiyatlarındaki değişim nedeniyle iade edilen tutar, satın aldığım ürünü yeniden temin etmeme yetmemektedir. Dolayısıyla ücret iadesi yapılmış olması mağduriyetimi gidermemiş, aksine aynı ürüne yeniden sahip olabilmemi ekonomik açıdan imkânsızlaştırmıştır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 8. maddesi ayıplı malı, 11. maddesinin birinci fıkrasının (ç) bendi ise malın ayıpsız misliyle değiştirilmesini düzenlemektedir. Aynı maddenin birinci fıkrasında satıcının tüketicinin tercih ettiği seçimlik hakkı yerine getirmekle yükümlü olduğu belirtilmektedir.

Değişim talebimi açıkça belirtmiş olmama rağmen talebim yerine getirilmeden tarafıma onayım dışında ücret iadesi yapılmasını kabul etmiyorum. Ücret iadesi sonrasında Hepsiburada tarafından sunulan kupon ve fiyat farkı seçenekleri de mağduriyetimi gidermemiştir. İlk değişim talebimden vazgeçmediğimi belirterek, ayıplı olan Sapphire Radeon RX 9070 XT NITRO+ ekran kartının yeni ve ayıpsız misliyle değiştirilmesini arz ve talep ediyorum.

Hocam tera fonlarinda parası olan biri olarak her zaman dönem dönem mağdur olacak.
Bu mağdurlar 2023'de enflasyonun yüzde 100 olduğu dönemde olmuştu. Şimdi de ekran kartı mağdurları oldu. Ben fon magduruyum.
Kendi görüşüm sizin çözümünüz yok gibi. 45-50 bandına 2.elden.9070xt bulunabiliyor.
Benim tavsiyem 10k ekleyip alın. Thh'den muhtemelen zaten iade yapılmıştır gibi bir sonuç çıkacaktır.

 

[asdasdasds]

Hocam hatta kimsenin yapmayacağı bir şeyde yaptım . Bu müşteri hizmetlerin de çalışan en üst mertemedeki insanların maillerini bulup onlarada yazdım

Mesaj otomatik olarak birleştirildi: Salı, 18:22

Hocam insan ister istemez kendini suçluyor valla kursağım da kaldı pc kurdum duruyor öyle

Sabır sınavı hocam yapacak bir şey yok.

 

[Saeyers]

Güzel olmuş ama ne yapıyorsanız yapın kısmı ve tarafıma onayımı dışında oldu demek umarım kendi sözü ile çelişki olarak nitelendirilmez.

tarafıma oyanım dışı kısmını değiştiririm başka çelişikili gördü şey varsa söyleyebilirsin

Mesaj otomatik olarak birleştirildi: Dün, 19:24

Hocam tera fonlarinda parası olan biri olarak her zaman dönem dönem mağdur olacak.
Bu mağdurlar 2023'de enflasyonun yüzde 100 olduğu dönemde olmuştu. Şimdi de ekran kartı mağdurları oldu. Ben fon magduruyum.
Kendi görüşüm sizin çözümünüz yok gibi. 45-50 bandına 2.elden.9070xt bulunabiliyor.
Benim tavsiyem 10k ekleyip alın. Thh'den muhtemelen zaten iade yapılmıştır gibi bir sonuç çıkacaktır.

Hocam çoğu kişi öyle demiyor sonuna kadar git diyor bende çok ikilemdeyim ama kendime yediremiyorum bu durumu

Mesaj otomatik olarak birleştirildi: Dün, 19:24

Sabır sınavı hocam yapacak bir şey yok.

İlk defa pc topladım hayatımda olana bak 10 ayda topladım bide . Keşke bu işe girişmeseydim

 

[asdasdasds]

tarafıma oyanım dışı kısmını değiştiririm başka çelişikili gördü şey varsa söyleyebilirsin

Mesaj otomatik olarak birleştirildi: Dün, 19:24

Hocam çoğu kişi öyle demiyor sonuna kadar git diyor bende çok ikilemdeyim ama kendime yediremiyorum bu durumu

Mesaj otomatik olarak birleştirildi: Dün, 19:24

İlk defa pc topladım hayatımda olana bak 10 ayda topladım bide . Keşke bu işe girişmeseydim

Sonuna kadar gidin tabii bu sonuç çıkmazsa yapmanız gereken şey.

 

[Yağız.]

en doğal hakkı olan değişim istiyor. kimse iade talep etmemiş

Fark etmeden etmiş aslında keşke etmeseymiş... Şimdi uğraş dur

 

[Saeyers]

Yıllar önce bir tanıdığımın başına benzer bir olay geldi. Oldukça güzel bir indirimden 3060ti aldı. O zamanda da yanlış hatırlamıyorsam mining furyasından kaynaklı ekran kartı falan bulmak zor işti. Kart bir süre sonra bozuldu. Tanıdığım kartı garantiye yolladı değişim veya para iadesi denildi. Hepsiburada elimizde yok diyip fatura fiyatından iade yapmak istedi. Tabii kart bozulana kadar da uzun bir süre geçmiş ve aynı kartı o gün almak istese fatura fiyatının üstüne 3 katı ödemek zorundaydı. Tanıdığım itiraz etti, itirazı kabul etmediler. Rekabet kurumuna falan da başvurmuştu ama bir şey çıkmadı. Senin konunun benzer olduğunu görünce gelip yazmak istedim. Hepsiburada maalesef böyle konularda yeterince iyi değil. Umarım seni mağdur etmeden bir çözüme kavuştururlar.

Umarım ama benimde bir umudum yok ve nasıl sabr edecem bilmiyorum. Hevesim kursağımda kalde yep yeni oled bile almıştım

Mesaj otomatik olarak birleştirildi: Dün, 19:34

Fark etmeden etmiş aslında keşke etmeseymiş... Şimdi uğraş dur

Fark etmeden nasıl ettim iade kabul istemediğimi misli ile değişim istediğimi defalarca söyledim heryerde

 

[Yağız.]

Umarım ama benimde bir umudum yok ve nasıl sabr edecem bilmiyorum. Hevesim kursağımda kalde yep yeni oled bile almıştım

Mesaj otomatik olarak birleştirildi: Dün, 19:34

Fark etmeden nasıl ettim iade kabul istemediğimi misli ile değişim istediğimi defalarca söyledim heryerde

En son ne yaparsanız yapın dedim demişsin onu kastettim
Çoğu müşteri hizmeti çalışanı bu durumlarda klasik prosedürü uygulayıp para iadesi yapar. Genelde büyük platformlar THH kararı da varsa para iadesine yöneltir ancak zorlarsan sana ürün sunarlar ki bunu yapmak zorundalar da, sana da aynısını yapmışlar ama sen iadeyi istemeden de olsa onaylamış olmuşsun. İade seçeneği sunmuşlar iş uzayınca ve sen de ne yaparsanız yapın diyince parayı iade etmişler. İstersen 100 kere iade istiyorum de bir kere onaylasan o gücü karşıya vermiş oluyorsun. Bu işlemleri şirketten ziyade sen ben gibi insanlar yapıyor o çalışanın durumunda düşünce olay mantıklı, sonuçta kararı ona bırakmış olmuşsun; kesin bir şekilde reddetmen lazımdı.

Neyse umarım hakkını alırsın davanda %100 haklısın zaten ama bu tip görece karmaşıklaşmış bir konu müşteri hizmetlerini aşıyor, şimdi uğraş dur. Kolay gelsin

 

[Saeyers]

Ne yaparsanız yapın dedim dedim onu kastettim
Çoğu firma başta suçu ya müşteriye atar ya da klasik prosedürü uygulayıp para iadesi yapar. Sana da aynısını yapmışlar iş uzayınca ve sen ne yaparsanız yapın minvalinde konuşunca parayı iade etmişler. Kesin bir şekilde reddetmen lazımdı neyse hakkını alırsın umarım davanda %100 haklısın zaten ama derdini dinleyen adam orada çalışan kişi olunca anlatamazsın işte üst birimle falan halletmen lazım konu biraz karmaşıklaşmış ondan dert

Yok onu orda demedim ben 10k lık kupon tanıyacaz dediler bende ikilem de kaldım bunu kabul edemem ne yapıyorsanız yapın dedim. Kuponu siteye tanımış sonra . Ama bu kupon işini de beni bu noktaya ittiler ben sürekli iade istemediğimi belirttim her koşulda bana aradığımda bunu belirtirken burada katalog da seçtiğiniz üründe farkı ödeyebileceğimiz yazıyor isterseniz başka bir talep oluşturup isteiğiniz söyliyim deyince bende herhalde olacak diyip yapın dedim . Hepsi birbirinden kopuk konuşuyor Keşke ekstra bir şeye girmeyip ilk talepden devam etseydim her şey bir birine girdi

 

[Yağız.]

Yok onu orda demedim ben 10k lık kupon tanıyacaz dediler bende ikilem de kaldım bunu kabul edemem ne yapıyorsanız yapın dedim. Kuponu siteye tanımış sonra . Ama bu kupon işini de beni bu noktaya ittiler ben sürekli iade istemediğimi belirttim her koşulda bana aradığımda bunu belirtirken burada katalog da seçtiğiniz üründe farkı ödeyebileceğimiz yazıyor isterseniz başka bir talep oluşturup isteiğiniz söyliyim deyince bende herhalde olacak diyip yapın dedim . Hepsi birbirinden kopuk konuşuyor Keşke ekstra bir şeye girmeyip ilk talepden devam etseydim her şey bir birine girdi

Anladım ben sadece başlığı okumuştum, iade için bunu dedin sandım. Kolay gelsin tekrar zor iş cidden

Mesaj otomatik olarak birleştirildi: Dün, 20:00

Müşteri hizmetlerine de bu durumu anlatmak çok zor @Abdullah Hacıgül gibi bir fenomen vb eğer yardım ederse belki üst mevki birine talebin ulaşır, sesini duyurmaya çalış