Çözüldü✓ Samsung Ürün İadesinde Mağduriyet

[Batuhan Kahya]

Temmuzun 4’ünde sipariş verdiğim Samsung Odyssey G65B monitörüm, Temmuzun 9’unda elime ulaştı. Geldiği zaman ölü piksel testi yaptım ve ekranda ölü piksel olduğunu fark ettim. Daha sonra iade etmeye karar verdim. Samsung’a yazdığımda, bana Yurtiçi Kargo için bir iade kodu verdiler. Ancak Yurtiçi Kargo’ya gittiğimde, bu kodun hatalı olduğunu söylediler.


Samsung’a tekrar yazdığımda, “yeni kod gelecek” diyerek beni 16 Temmuz’a kadar beklettiler. Sonrasında bana bir SMS geldi ve “iade için adresinize gelinecek” denildi. Bekledim, Hepsijet’ten bir kargo görevlisi geldi. Gelen kargocuya, Yurtiçi Kargo’dan iade etmem gerektiği söylendiğini belirttim. Kargocu da, “Samsung bize iade talebi oluşturmadan bizim gelmemiz mümkün değil” dedi. Zaten her zaman bana kargo getiren abiydi, bu yüzden tereddüt etmeden teslim ettim.


19 Temmuz’da, verdikleri takip numarasından ürünün ilgili kişiye teslim edildiğini gördüm. Birkaç gün bekledikten sonra, kendi sitelerinde iade sürecinin hâlâ ilerlemediğini fark ettim. Samsung’a tekrar yazdığımda, “tarafınıza geri dönüş yapılacaktır” denildi. Fakat kimse benimle iletişime geçmedi. 19 Temmuz’dan beri her gün yazıyorum ama sürekli aynı yanıtı alıyorum: “En kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır.”


Şu an ne yapmam gerekiyor? Beni sürekli oyalıyorlar. Elimde bahsettiğim her şeye dair yazılı kanıtlar var. Şikayet etme süreci nasıl işliyor, bilen biri varsa yardımcı olursa çok sevinirim. Bu mesajı bilgi almak amacıyla yazdım. Teşekkür ederim.

 

[drakathx]

Temmuzun 4’ünde sipariş verdiğim Samsung Odyssey G65B monitörüm, Temmuzun 9’unda elime ulaştı. Geldiği zaman ölü piksel testi yaptım ve ekranda ölü piksel olduğunu fark ettim. Daha sonra iade etmeye karar verdim. Samsung’a yazdığımda, bana Yurtiçi Kargo için bir iade kodu verdiler. Ancak Yurtiçi Kargo’ya gittiğimde, bu kodun hatalı olduğunu söylediler.


Samsung’a tekrar yazdığımda, “yeni kod gelecek” diyerek beni 16 Temmuz’a kadar beklettiler. Sonrasında bana bir SMS geldi ve “iade için adresinize gelinecek” denildi. Bekledim, Hepsijet’ten bir kargo görevlisi geldi. Gelen kargocuya, Yurtiçi Kargo’dan iade etmem gerektiği söylendiğini belirttim. Kargocu da, “Samsung bize iade talebi oluşturmadan bizim gelmemiz mümkün değil” dedi. Zaten her zaman bana kargo getiren abiydi, bu yüzden tereddüt etmeden teslim ettim.


19 Temmuz’da, verdikleri takip numarasından ürünün ilgili kişiye teslim edildiğini gördüm. Birkaç gün bekledikten sonra, kendi sitelerinde iade sürecinin hâlâ ilerlemediğini fark ettim. Samsung’a tekrar yazdığımda, “tarafınıza geri dönüş yapılacaktır” denildi. Fakat kimse benimle iletişime geçmedi. 19 Temmuz’dan beri her gün yazıyorum ama sürekli aynı yanıtı alıyorum: “En kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır.”


Şu an ne yapmam gerekiyor? Beni sürekli oyalıyorlar. Elimde bahsettiğim her şeye dair yazılı kanıtlar var. Şikayet etme süreci nasıl işliyor, bilen biri varsa yardımcı olursa çok sevinirim. Bu mesajı bilgi almak amacıyla yazdım. Teşekkür ederim.

şikayet vara yazabilirsin hocam o sitede şikayetler direkt markaya ilgili yerlere aktarılıyor kısa sürede dönüş sağlanıyor bende başka firma ile ilgili sorun yaşamıştım bir çok kez o siteyi kullanıp şikayetimi dile getirdim her seferinde rekor hızla durum çözüme bağlandı.

 

[crabman]

bende aynı monitörü aldım açıp kullandıktan 1,5 saat sonra 3 tane ölü piksel çıktı bende değişim için servise gönderdim neredeyse 1 hafta oldu fabrikadan cevap bekliyorlarmış.

 

[federalper]

Temmuzun 4’ünde sipariş verdiğim Samsung Odyssey G65B monitörüm, Temmuzun 9’unda elime ulaştı. Geldiği zaman ölü piksel testi yaptım ve ekranda ölü piksel olduğunu fark ettim. Daha sonra iade etmeye karar verdim. Samsung’a yazdığımda, bana Yurtiçi Kargo için bir iade kodu verdiler. Ancak Yurtiçi Kargo’ya gittiğimde, bu kodun hatalı olduğunu söylediler.


Samsung’a tekrar yazdığımda, “yeni kod gelecek” diyerek beni 16 Temmuz’a kadar beklettiler. Sonrasında bana bir SMS geldi ve “iade için adresinize gelinecek” denildi. Bekledim, Hepsijet’ten bir kargo görevlisi geldi. Gelen kargocuya, Yurtiçi Kargo’dan iade etmem gerektiği söylendiğini belirttim. Kargocu da, “Samsung bize iade talebi oluşturmadan bizim gelmemiz mümkün değil” dedi. Zaten her zaman bana kargo getiren abiydi, bu yüzden tereddüt etmeden teslim ettim.


19 Temmuz’da, verdikleri takip numarasından ürünün ilgili kişiye teslim edildiğini gördüm. Birkaç gün bekledikten sonra, kendi sitelerinde iade sürecinin hâlâ ilerlemediğini fark ettim. Samsung’a tekrar yazdığımda, “tarafınıza geri dönüş yapılacaktır” denildi. Fakat kimse benimle iletişime geçmedi. 19 Temmuz’dan beri her gün yazıyorum ama sürekli aynı yanıtı alıyorum: “En kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır.”


Şu an ne yapmam gerekiyor? Beni sürekli oyalıyorlar. Elimde bahsettiğim her şeye dair yazılı kanıtlar var. Şikayet etme süreci nasıl işliyor, bilen biri varsa yardımcı olursa çok sevinirim. Bu mesajı bilgi almak amacıyla yazdım. Teşekkür ederim.

İlk kısımda dediğiniz şeyi bende yaşadım hocam canlı destek iade kodunu verdi fakat yurt içi kargo böyle bir kod yok dedi. Kod aktif olana kadar bekledim ondan sonra yurt içi ile verdim keşke siz de yurt içi ile verseymişsiniz. Samsung'un satış sonrası desteği iyi değil bence.

 

[Batuhan Kahya]

İlk kısımda dediğiniz şeyi bende yaşadım hocam canlı destek iade kodunu verdi fakat yurt içi kargo böyle bir kod yok dedi. Kod aktif olana kadar bekledim ondan sonra yurt içi ile verdim keşke siz de yurt içi ile verseymişsiniz. Samsung'un satış sonrası desteği iyi değil bence.

zaten kodu verdikleri an gitmedim yaklaşık 5 gün felan bekledim daha sonra bi 5 gün sonra daha gittim yine kabul etmedi zaten hepsijet gelip aldı ben gidip vermedim bir yere

 

[ankebutrr]

Bende monitör alıp iptal etmiştim 1 hafta geçmesine rağmen ücret iade edilmedi. X’den yazdım bilgilerimi isteyip birkaç saat sonra aradılar ve paramı anında iade etti arayan kişi. X üzerinden de bir şansını dene.

 

[Batuhan Kahya]

Bende monitör alıp iptal etmiştim 1 hafta geçmesine rağmen ücret iade edilmedi. X’den yazdım bilgilerimi isteyip birkaç saat sonra aradılar ve paramı anında iade etti arayan kişi. X üzerinden de bir şansını dene.

şikayet vara yazdım oraya da yazıyım

 

[Mechanist]

Temmuzun 4’ünde sipariş verdiğim Samsung Odyssey G65B monitörüm, Temmuzun 9’unda elime ulaştı. Geldiği zaman ölü piksel testi yaptım ve ekranda ölü piksel olduğunu fark ettim. Daha sonra iade etmeye karar verdim. Samsung’a yazdığımda, bana Yurtiçi Kargo için bir iade kodu verdiler. Ancak Yurtiçi Kargo’ya gittiğimde, bu kodun hatalı olduğunu söylediler.


Samsung’a tekrar yazdığımda, “yeni kod gelecek” diyerek beni 16 Temmuz’a kadar beklettiler. Sonrasında bana bir SMS geldi ve “iade için adresinize gelinecek” denildi. Bekledim, Hepsijet’ten bir kargo görevlisi geldi. Gelen kargocuya, Yurtiçi Kargo’dan iade etmem gerektiği söylendiğini belirttim. Kargocu da, “Samsung bize iade talebi oluşturmadan bizim gelmemiz mümkün değil” dedi. Zaten her zaman bana kargo getiren abiydi, bu yüzden tereddüt etmeden teslim ettim.


19 Temmuz’da, verdikleri takip numarasından ürünün ilgili kişiye teslim edildiğini gördüm. Birkaç gün bekledikten sonra, kendi sitelerinde iade sürecinin hâlâ ilerlemediğini fark ettim. Samsung’a tekrar yazdığımda, “tarafınıza geri dönüş yapılacaktır” denildi. Fakat kimse benimle iletişime geçmedi. 19 Temmuz’dan beri her gün yazıyorum ama sürekli aynı yanıtı alıyorum: “En kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır.”


Şu an ne yapmam gerekiyor? Beni sürekli oyalıyorlar. Elimde bahsettiğim her şeye dair yazılı kanıtlar var. Şikayet etme süreci nasıl işliyor, bilen biri varsa yardımcı olursa çok sevinirim. Bu mesajı bilgi almak amacıyla yazdım. Teşekkür ederim.

Yukarıda arkadaşın da yazdığı gibi Şikayetvar sitesi şikayet konularında garip bir şekilde işe yarıyor , ne zaman şikayetimi yazsam oraya hemen dönüş sağlanıyordu.

 

[federalper]

Yukarıda arkadaşın da yazdığı gibi Şikayetvar sitesi şikayet konularında garip bir şekilde işe yarıyor , ne zaman şikayetimi yazsam oraya hemen dönüş sağlanıyordu.

Firmaların da hesabı var çünkü orda official olarak direkt senin şikayetin firmaya düşüyor.

 

[Mechanist]

Firmaların da hesabı var çünkü orda official olarak direkt senin şikayetin firmaya düşüyor.

Onu demek istemedim , demek istediğim bazen bizzat arayıp çözmeye çalıştığında veya CİMERE vs... şikayet ettiğinde ilgilenmeyen , çözmeyen firmalar Şikayetvar sitesine yazınca ilgileniyorlar güzel bir şekilde.
Yoksa hem hesapları olduğu için hem de yüksek trafiği olduğu için sitenin insanlar ilk oraya bakıyor firmalar da kötü olmak istemez doğal olarak.

 

[pcmeraklisi34]

Onu demek istemedim , demek istediğim bazen bizzat arayıp çözmeye çalıştığında veya CİMERE vs... şikayet ettiğinde ilgilenmeyen , çözmeyen firmalar Şikayetvar sitesine yazınca ilgileniyorlar güzel bir şekilde.
Yoksa hem hesapları olduğu için hem de yüksek trafiği olduğu için sitenin insanlar ilk oraya bakıyor firmalar da kötü olmak istemez doğal olarak.

Firmaların oraya özel birimleri var. Ülkenin büyük telefon operatörlerinden biri mesela “çözüm merkezi” kurmuş ama oraya direkt ulaşamıyorsun eğer Şikayetvar, BTK gibi yerlerde şikayetin varsa o birimden aranıyorsun. Ciddi manada çözüm de sunuyorlar garip bir şekilde, keşke şikayete gerek kalmadan da bu işler hallolsa.

 

[Batuhan Kahya]

Firmaların oraya özel birimleri var. Ülkenin büyük telefon operatörlerinden biri mesela “çözüm merkezi” kurmuş ama oraya direkt ulaşamıyorsun eğer Şikayetvar, BTK gibi yerlerde şikayetin varsa o birimden aranıyorsun. Ciddi manada çözüm de sunuyorlar garip bir şekilde, keşke şikayete gerek kalmadan da bu işler hallolsa.

gerçekten kaç gündür müşteri hizmetlerine yazıyorum kimse cevap vermiyor her gün size geri dönüş yapılacaktır diyolar oyalıyolar

 

[federalper]

gerçekten kaç gündür müşteri hizmetlerine yazıyorum kimse cevap vermiyor her gün size geri dönüş yapılacaktır diyolar oyalıyolar

Benim iadem teslim alındıktan 1 gün sonra yapılmıştı ama çok uğraştırmışlardı umarım sorununuz en kısa sürede çözülür hocam. Bu arada bu hepsijeti canlı desteğe sormuş muydunuz verebilir miyim vs diye. Acaba karışıklık vs mi oldu