Betaplus İade Hakkında

[caedus]

Merhabalar, Trendyol üzerinden Betaplus satıcısından Asus ROG Strix XG27AQWMG model bir monitör satın aldım. Ürün bana geldi, kargoda bir sıkıntı yoktu. Kutusunu açıp monitörü çıkardığımda monitörün boydan boydan çizik ve ufak da bir noktasının kırık olduğunu gördüm. Ürünü fişe bile takmadan geri kutuya koydum ve satıcıya yazdım. Satıcı benden iade/değişim raporu almam gerektiğini söyledi. Asus ile iletişime geçtim ancak Asus üründe hasar olduğunu bu sebeple bu belgeyi veremeyeceklerini söyledi ve 25 bin TL civarında tahmini tamir ücreti söyledi. Sonrasında satıcıya bu belgeyi alamayacağımı ilettiğimde kargo hasar tespit tutanağı almam gerektiğini ilettiler. Trendyol ve Trendyol Express ile yaklaşık 6 kere görüştüm ve hepsinde kimi aradıysam diğerine yönlendirdi ve kutuda hasar yoksa bu tutanağı veremeyeceklerini ilettiler. Bunu satıcıya ilettiğimde benden tekrar iade/değişim raporu almamı istedi, kısaca başa döndük.

Bu durumda ne yol izlemeliyim? Resmen sıfır aldığım monitör için üzerine 25 bin TL masraf çıkartıldı. Değerli görüşleriniz için şimdiden teşekkür ederim.

 

[flyingatm]

Betaplus sanırım gaming.gen.tr zaten.

Bu tarz durumlarda kutuyu açarken video kaydı çok önemli. İstemeye istemeye de olsa her üründe yapıyorum yarım yamalak dahi olsa.

Ancak buna ihtiyacınız yok, gaming.gen.tr'yi arayın. Trendyol üzerinden ürün aldığınızı iletin ve durumu anlatın. Bakalım ne yol izleyecekler.

Üründe kargoda doğan hasalardan siz meshul değilsiniz. Servisle uğraşmanıza falan da gerek yok. Topu atmaya çalışıyorlar.

Kargo kutusunda fiziksel bir hasar olmadığı için tutanak tutturma gereği duymadım ancak bu ürünün kargoda hasar alamayacağı anlamına gelmez deyin. Yüzey alanı yüksek olan yan kısmı olur da kargoda birkaç metreden düşerse; hasar kutuya değil, içerideki öğeye yansır. Böyle bir durumda da sizin tutanak tutturmaymış, servisle iletişimmiş; böyle şeylerle işiniz olmaz. Adam olsalarmış UPS ile çalışsalarmış.

 

[caedus]

Betaplus sanırım gaming.gen.tr zaten.

Bu tarz durumlarda kutuyu açarken video kaydı çok önemli. İstemeye istemeye de olsa her üründe yapıyorum yarım yamalak dahi olsa.

Ancak buna ihtiyacınız yok, gaming.gen.tr'yi arayın. Trendyol üzerinden ürün aldığınızı iletin ve durumu anlatın. Bakalım ne yol izleyecekler.

Üründe kargoda doğan hasalardan siz meshul değilsiniz. Servisle uğraşmanıza falan da gerek yok. Topu atmaya çalışıyorlar.

Kargo kutusunda fiziksel bir hasar olmadığı için tutanak tutturma gereği duymadım ancak bu ürünün kargoda hasar alamayacağı anlamına gelmez deyin. Yüzey alanı yüksek olan yan kısmı olur da kargoda birkaç metreden düşerse; hasar kutuya değil, içerideki öğeye yansır. Böyle bir durumda da sizin tutanak tutturmaymış, servisle iletişimmiş; böyle şeylerle işiniz olmaz. Adam olsalarmış UPS ile çalışsalarmış.

Hocam görüşünüz için teşekkür ederim. Gamin.gen.tr'yi az önce aradım. Betaplus ile alakalı konularda yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Kargo kısmı ile ilgili söylediğiniz çok mantıklı bunu satıcıya da ileteceğim.

 

[flyingatm]

Hocam görüşünüz için teşekkür ederim. Gamin.gen.tr'yi az önce aradım. Betaplus ile alakalı konularda yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Kargo kısmı ile ilgili söylediğiniz çok mantıklı bunu satıcıya da ileteceğim.

Aynı şirketler oysa ki. Operasyonel olarak farklı olduklarını hiç sanmıyorum.

 

[ahmttunc]

Betaplus sanırım gaming.gen.tr zaten.

Bu tarz durumlarda kutuyu açarken video kaydı çok önemli. İstemeye istemeye de olsa her üründe yapıyorum yarım yamalak dahi olsa.

Ancak buna ihtiyacınız yok, gaming.gen.tr'yi arayın. Trendyol üzerinden ürün aldığınızı iletin ve durumu anlatın. Bakalım ne yol izleyecekler.

Üründe kargoda doğan hasalardan siz meshul değilsiniz. Servisle uğraşmanıza falan da gerek yok. Topu atmaya çalışıyorlar.

Kargo kutusunda fiziksel bir hasar olmadığı için tutanak tutturma gereği duymadım ancak bu ürünün kargoda hasar alamayacağı anlamına gelmez deyin. Yüzey alanı yüksek olan yan kısmı olur da kargoda birkaç metreden düşerse; hasar kutuya değil, içerideki öğeye yansır. Böyle bir durumda da sizin tutanak tutturmaymış, servisle iletişimmiş; böyle şeylerle işiniz olmaz. Adam olsalarmış UPS ile çalışsalarmış.

Ups her yerde iyi değil ne yazık ki yaşadığım yerdeki halini görseniz

 

[flyingatm]

Ups her yerde iyi değil ne yazık ki yaşadığım yerdeki halini görseniz

Tabii ki. Antalya Muratpaşa bölgesi için iyiden kötüye; UPS, Yurtiçi, DHL, Aras, Sürat. UPS'de burada çalışan kişi aşırı işine adanmış birisi. İade ürün için sabah 10'da gelir. Her kargoyu saat 12 demeden teslim eder.

 

[kyemre058]

Ups her yerde iyi değil ne yazık ki yaşadığım yerdeki halini görseniz

Hocam bu sadece UPS ile alakalı bir durum değil bence. Kırılabilecek bir ürün gönderiliyor monitör hassas bir ürün insan bir patpata falan sarar. Amazon ve hepsiburada satıcılı olmadıkça monitör almak çok riskli ya acayip uğraştırıyorlar.

 

[caedus]

Hocam bu sadece UPS ile alakalı bir durum değil bence. Kırılabilecek bir ürün gönderiliyor monitör hassas bir ürün insan bir patpata falan sarar. Amazon ve hepsiburada satıcılı olmadıkça monitör almak çok riskli ya acayip uğraştırıyorlar.

Çok haklısınız, ben hep satıcıya dikkat ederdim bir seferlik böyle bir hata yaptım. Muhtemelen de bana çok pahalıya patlayacak, iade kabul edeceklerini hiç sanmıyorum. Ne Trendyol verdiği hizmetin ne de Betaplus sattığı ürünün arkasında durmuyor.

 

[ahmttunc]

Hocam bu sadece UPS ile alakalı bir durum değil bence. Kırılabilecek bir ürün gönderiliyor monitör hassas bir ürün insan bir patpata falan sarar. Amazon ve hepsiburada satıcılı olmadıkça monitör almak çok riskli ya acayip uğraştırıyorlar.

Yav patpattan ziyade çalışanlar muhtemelen hoppidi hoppidi atıp tuttular

Mesaj otomatik olarak birleştirildi: Dün, 15:02

Çok haklısınız, ben hep satıcıya dikkat ederdim bir seferlik böyle bir hata yaptım. Muhtemelen de bana çok pahalıya patlayacak, iade kabul edeceklerini hiç sanmıyorum. Ne Trendyol verdiği hizmetin ne de Betaplus sattığı ürünün arkasında durmuyor.

Hemen thh başvurusu yap

 

[FrozenFelon]

Merhabalar, Trendyol üzerinden Betaplus satıcısından Asus ROG Strix XG27AQWMG model bir monitör satın aldım. Ürün bana geldi, kargoda bir sıkıntı yoktu. Kutusunu açıp monitörü çıkardığımda monitörün boydan boydan çizik ve ufak da bir noktasının kırık olduğunu gördüm. Ürünü fişe bile takmadan geri kutuya koydum ve satıcıya yazdım. Satıcı benden iade/değişim raporu almam gerektiğini söyledi. Asus ile iletişime geçtim ancak Asus üründe hasar olduğunu bu sebeple bu belgeyi veremeyeceklerini söyledi ve 25 bin TL civarında tahmini tamir ücreti söyledi. Sonrasında satıcıya bu belgeyi alamayacağımı ilettiğimde kargo hasar tespit tutanağı almam gerektiğini ilettiler. Trendyol ve Trendyol Express ile yaklaşık 6 kere görüştüm ve hepsinde kimi aradıysam diğerine yönlendirdi ve kutuda hasar yoksa bu tutanağı veremeyeceklerini ilettiler. Bunu satıcıya ilettiğimde benden tekrar iade/değişim raporu almamı istedi, kısaca başa döndük.

Bu durumda ne yol izlemeliyim? Resmen sıfır aldığım monitör için üzerine 25 bin TL masraf çıkartıldı. Değerli görüşleriniz için şimdiden teşekkür ederim.

Monitör işi çok sakat. Daima video ile açmak şart gibi bir şey. Şirketler bu devirde çamura yatmayı tüketiciyi bezdirmeyi çok seviyor. 2 fazla olsun Amazondan olsun benim şahsi fikrim. Seni de biraz zorlu bir süreç bekliyor gibi.

 

[flyingatm]

Sipariş ettiği yer gaming.gen.tr aslında direkt. Hani güvenilir de bir yer aslında. Evet THH başvurusunu şu an yapın. Elinizde koz olarak tutun. Kendileri ile iletişimde THH'ye başvurduğunuzu; süreç uzarsa THH'den haklı bulunup; para iadesi değil misli isteyeceğinizi ve bu sürecin hem onlara hem de size daha büyük zarar vereceğini anlatın. THH elinizde koz olarak kalsın.

 

[kyemre058]

Çok haklısınız, ben hep satıcıya dikkat ederdim bir seferlik böyle bir hata yaptım. Muhtemelen de bana çok pahalıya patlayacak, iade kabul edeceklerini hiç sanmıyorum. Ne Trendyol verdiği hizmetin ne de Betaplus sattığı ürünün arkasında durmuyor.

THH de kaybetme ihtimalin yok.

 

[Ryuzaki666]

2021 yılında aldığım pcde sıkıntı çıkınca "belki siz kasıtlı şekilde zarar vermiş olabilirsiniz, sorun olduğundan emin olmak için bizim incelememiz lazım" diyen bir 'firma' gaming gen. sanki hayrına dağıtıyorlarmış gibi.