Aras Kargo İle Gönderdiğim Kargom Başkasına Teslim Edilmiş

[ferhatft]

Güncel fiyatı 8600 TL olan Lenovo Marka laptopumu İstanbul’da olan Faruk T. adına Aras kargo aracılığıyla Niğde'den kargoya verdim. 13.02.2021 tarihinde kargom dağıtıma çıkmadan kendisini Faruk T. olarak tanıtan farklı bir kişi farklı bir kimlik numarasını kullanarak Kurtuluş şubesinden kargomu teslim almış. Bilgisayar Aras kargonun kamera kayıtlarına göre sabah saat 9.30 – 9.40 civarında teslim alınıyor fakat internet üzerindeki kargo takip sisteminde saat 13:04 de teslim edildi olarak görünüyor. Defalarca aramamın ardından Aras kargo ile iletişime geçtiğimde kargoyu Faruk T*****’un teslim aldığını söylediler fakat kargom asıl Faruk T*****’a teslim edilmedi kamera kayıtlarında da teslim alan kişinin Faruk T. olmadığı açıkça anlaşılıyor. Teslim eden şubeye şahsen gittiğimde kendilerinden kamera görüntülerini ve teslim etme tutanağını rica ettim. Tutanakta sadece isim ve kimlik girilmiş, çoğu kısım eksik ayrıca doldurulan kısımlar da özensiz bir şekilde doldurulmuş. Teslim edilme esnasını bana anlatan görevliler kimlik kontrolü yaptıklarını söylediler fakat kamera kayıtlarına göre kargoyu şubenin karışık düzeni içerisinde kargo paketini üstün körü teslim edildiği görülüyor. Kargodaki görevliye polise şikâyette bulunup bulunmadıklarını sorduğumda umursamaz bir tavırla bulunacağız diyerek konuyu kapatmaya çalıştılar. Daha sonrasında şikayetvar sitesindeki şikâyetim den ayrıca müşteri hizmetlerini arayarak kargomun kayıp olması sebebiyle şikâyet oluşturdum birkaç gün sonra bana dönüş yaparak “kargonuz bulunacak bulunamazsa tazmin işlemleri başlatılacak” denildi. Üzerinden beş altı hafta geçmesinden sonra kargomun durumunu öğrenmek için kargoyu aradığımda kargo şubesine ve şirketine ulaşamadım. Yine Defalarca aramamın ardından şikayetimin sonlandırıldığını ve sonlandırılma gerekçesinin bana bildirildiğini söylediler fakat bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerine bana herhangi bir dönüş yapılmadığını söylediğimde ve kargomun bulunmadığını belirttiğimde sorularıma cevapsız kalındı yapabileceğimiz bir şey yok diyerek cevap verildi. Sonrasında defalarca arayıp şikayetimin sonlandırılma sebebini sorduğumda kargonun alıcısına teslim edildiğini bu gerekçeyle şikayetimin kapatıldığını söylediler fakat kargom henüz bulunmamış ve asıl alıcısına teslim edilmemişti. Aras kargo süreci sürekli uzatarak verdiği hizmetin hatalarını örtbas etmeye çalıştı asla çözüm odaklı yaklaşmayarak beni zor durumda bıraktılar. Bu süreç esnasında kendi hakkımı savunabilmek için Aras kargonun kargodaki bilgisayarımı alıcısına ulaştıramamasından ve yapılması gereken hizmetin kusurlu olduğundan dolayı Niğde Tüketici hakem heyetine başvurdum. Bu durumun bir an önce sonuçlanması için neler yapılabilir yardımlarınızı bekliyorum.

 

[Emirhandkee]

Güncel fiyatı 8600 TL olan Lenovo Marka laptopumu İstanbul’da olan Faruk T. adına Aras kargo aracılığıyla Niğde'den kargoya verdim. 13.02.2021 tarihinde kargom dağıtıma çıkmadan kendisini Faruk T. olarak tanıtan farklı bir kişi farklı bir kimlik numarasını kullanarak Kurtuluş şubesinden kargomu teslim almış. Bilgisayar Aras kargonun kamera kayıtlarına göre sabah saat 9.30 – 9.40 civarında teslim alınıyor fakat internet üzerindeki kargo takip sisteminde saat 13:04 de teslim edildi olarak görünüyor. Defalarca aramamın ardından Aras kargo ile iletişime geçtiğimde kargoyu Faruk T*****’un teslim aldığını söylediler fakat kargom asıl Faruk T*****’a teslim edilmedi kamera kayıtlarında da teslim alan kişinin Faruk T. olmadığı açıkça anlaşılıyor. Teslim eden şubeye şahsen gittiğimde kendilerinden kamera görüntülerini ve teslim etme tutanağını rica ettim. Tutanakta sadece isim ve kimlik girilmiş, çoğu kısım eksik ayrıca doldurulan kısımlar da özensiz bir şekilde doldurulmuş. Teslim edilme esnasını bana anlatan görevliler kimlik kontrolü yaptıklarını söylediler fakat kamera kayıtlarına göre kargoyu şubenin karışık düzeni içerisinde kargo paketini üstün körü teslim edildiği görülüyor. Kargodaki görevliye polise şikâyette bulunup bulunmadıklarını sorduğumda umursamaz bir tavırla bulunacağız diyerek konuyu kapatmaya çalıştılar. Daha sonrasında şikayetvar sitesindeki şikâyetim den ayrıca müşteri hizmetlerini arayarak kargomun kayıp olması sebebiyle şikâyet oluşturdum birkaç gün sonra bana dönüş yaparak “kargonuz bulunacak bulunamazsa tazmin işlemleri başlatılacak” denildi. Üzerinden beş altı hafta geçmesinden sonra kargomun durumunu öğrenmek için kargoyu aradığımda kargo şubesine ve şirketine ulaşamadım. Yine Defalarca aramamın ardından şikayetimin sonlandırıldığını ve sonlandırılma gerekçesinin bana bildirildiğini söylediler fakat bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerine bana herhangi bir dönüş yapılmadığını söylediğimde ve kargomun bulunmadığını belirttiğimde sorularıma cevapsız kalındı yapabileceğimiz bir şey yok diyerek cevap verildi. Sonrasında defalarca arayıp şikayetimin sonlandırılma sebebini sorduğumda kargonun alıcısına teslim edildiğini bu gerekçeyle şikayetimin kapatıldığını söylediler fakat kargom henüz bulunmamış ve asıl alıcısına teslim edilmemişti. Aras kargo süreci sürekli uzatarak verdiği hizmetin hatalarını örtbas etmeye çalıştı asla çözüm odaklı yaklaşmayarak beni zor durumda bıraktılar. Bu süreç esnasında kendi hakkımı savunabilmek için Aras kargonun kargodaki bilgisayarımı alıcısına ulaştıramamasından ve yapılması gereken hizmetin kusurlu olduğundan dolayı Niğde Tüketici hakem heyetine başvurdum. Bu durumun bir an önce sonuçlanması için neler yapılabilir yardımlarınızı bekliyorum.

Başvuru yapmuşsın beklemek kalıyor sadece. Aslında polis ile birlikte şubeye gitseydin. Polis, teslim alan kişinin yüzünü veri tabanından taratıp bulabilirdi.
İşin garip yanı senin kargonu alacak kişinin adını nereden biliyordu?
Esas teslim alması gereken kişi bir oyun çevirmiş olabilir mi?

 

[ferhatft]

Başvuru yapmuşsın beklemek kalıyor sadece. Aslında polis ile birlikte şubeye gitseydin. Polis, teslim alan kişinin yüzünü veri tabanından taratıp bulabilirdi.
İşin garip yanı senin kargonu alacak kişinin adını nereden biliyordu?
Esas teslim alması gereken kişi bir oyun çevirmiş olabilir mi?

teslim alacak kişi benim abim polise gittiğimde ilglenmek istemediler kargo şirketine gelip görüntüleri almaya bile üşendiler kendim gidip görüntüleri aldım

 

[Emirhandkee]

teslim alacak kişi benim abim polise gittiğimde ilglenmek istemediler kargo şirketine gelip görüntüleri almaya bile üşendiler kendim gidip görüntüleri aldım

Bi işler dönmüş ama...
Polise kaydı verdiniz mi?

 

[RefX]

Güvercine teslim etmek > Aras Kargo ya teslim etmek

Dostum Aras Kargo zatem çok sıkıntılı , bir daha kullanmazsın diye düşünüyorum. Yasal yollara başvur , üstüne tazminat alırsın diye düşünüyorum

Mesajlar otomatik olarak birleştirildi: 18 Nisan 2021

teslim alacak kişi benim abim polise gittiğimde ilglenmek istemediler kargo şirketine gelip görüntüleri almaya bile üşendiler kendim gidip görüntüleri aldım

Başka polis şubesi varsa , orayı dene bence

 

[TeknoPiyon]

olum bu nasıl iş faruk t nasıl alabiliyor hemen savcılığa başvur o pc nin içinde ne dosylaar vardı belkide tazminat + ürünün bedeli + belgelerin fiyatıyla en az 25k tazminat alırsın en az ama

 

[kaplanharun]

Gerçekten çok değişik bir durum.
Polis hiç kontrole gelmedimi?
Sonuçta ucuz bir şey değil

 

[ferhatft]

Güvercine teslim etmek > Aras Kargo ya teslim etmek

Dostum Aras Kargo zatem çok sıkıntılı , bir daha kullanmazsın diye düşünüyorum. Yasal yollara başvur , üstüne tazminat alırsın diye düşünüyorum

Mesajlar otomatik olarak birleştirildi: 18 Nisan 2021

Başka polis şubesi varsa , orayı dene bence

başka şubeye gidince oraya biz bakmıyoruz diyorlar 'kurtuluş şubesi'

 

[RefX]

@Emirhandkee neden kızgın attın ?

Mesajlar otomatik olarak birleştirildi: 18 Nisan 2021

başka şubeye gidince oraya biz bakmıyoruz diyorlar 'kurtuluş şubesi'

Bu sorunu kim çözer diye bi sorsanız , yardımcı olurlar mı ?

 

[ferhatft]

@Emirhandkee neden kızgın attın ?

Mesajlar otomatik olarak birleştirildi: 18 Nisan 2021

Bu sorunu kim çözer diye bi sorsanız , yardımcı olurlar mı ?

polisler emek odaklı maaş almadıkları için işten ne kadar uzak durabilirler ona bakıyorlar

Mesajlar otomatik olarak birleştirildi: 18 Nisan 2021

olum bu nasıl iş faruk t nasıl alabiliyor hemen savcılığa başvur o pc nin içinde ne dosylaar vardı belkide tazminat + ürünün bedeli + belgelerin fiyatıyla en az 25k tazminat alırsın en az ama

şubeye giriyor ben faruk diyor alıyor görevliler de direk vermiş

Mesajlar otomatik olarak birleştirildi: 18 Nisan 2021

olum bu nasıl iş faruk t nasıl alabiliyor hemen savcılığa başvur o pc nin içinde ne dosylaar vardı belkide tazminat + ürünün bedeli + belgelerin fiyatıyla en az 25k tazminat alırsın en az ama

alan kişi gerçek faruk değil ama yanlış anlamadın değil mi o kısmı

Mesajlar otomatik olarak birleştirildi: 18 Nisan 2021

Güvercine teslim etmek > Aras Kargo ya teslim etmek

Dostum Aras Kargo zatem çok sıkıntılı , bir daha kullanmazsın diye düşünüyorum. Yasal yollara başvur , üstüne tazminat alırsın diye düşünüyorum

Mesajlar otomatik olarak birleştirildi: 18 Nisan 2021

Başka polis şubesi varsa , orayı dene bence

yasal yollara başvuracağım aynı olayı yaşayan akadaşlar var mı neler yapmışlar bilgilendirebilirlerse neler yapmam gerektiğini daha iyi bilirim

 

[RefX]

polisler emek odaklı maaş almadıkları için işten ne kadar uzak durabilirler ona bakıyorlar

Mesajlar otomatik olarak birleştirildi: 18 Nisan 2021

şubeye giriyor ben faruk diyor alıyor görevliler de direk vermiş

Mesajlar otomatik olarak birleştirildi: 18 Nisan 2021

alan kişi gerçek faruk değil ama yanlış anlamadın değil mi o kısmı

Mesajlar otomatik olarak birleştirildi: 18 Nisan 2021

yasal yollara başvuracağım aynı olayı yaşayan akadaşlar var mı neler yapmışlar bilgilendirebilirlerse neler yapmam gerektiğini daha iyi bilirim

Avukat tanıdığın varsa bi sor. Belki böyle olaylara bakmıştır. Tazminat bile alırsın bence

 

[ferhatft]

Avukat tanıdığın varsa bi sor. Belki böyle olaylara bakmıştır. Tazminat bile alırsın bence

tanıdığı olup sorabilecek arkadaşlar varsa çok sevinirim. nasıl sonuçlandı vs , umarım tazminatıyla birlikte çözülür olay

 

[Akana]

Şirkete tazminat davası açıp , ne kadar mağdur olduğunu belirtirsen istediğinden de fazlasını alırsın.