Gencer Gaming Üçkağıtçılığı :)

[PokemonTR]

Umarım bu durumu düzeltirsiniz. Çok büyük bir eksi benim gözümde. Alışveriş aşamasında tesadüfen gördüm bu konuyu ve şu an vazgeçtim. İptal edip bir de muhasebeye bilgi mi vereceğim? Hadi böyle bir sisteminiz yok en azından iptalleri muhasebeye bildiren bir kişi bulamadınız mı

Muhasebeye ulaşmak mümkün değil, iptal için aradım, sonrasında ulaşamayınca niyeti anladım. Değmeyeceğini düşünüp saldım peşini.

Mesaj otomatik olarak birleştirildi: 10 Mayıs 2023

Bu sözünüz yaklaşık 5 10 müşteri kaybettirdi ben dahil

Konu ölüydü, kendisi hortlattı. Sorsan bin pişman şimdi.

Mesaj otomatik olarak birleştirildi: 10 Mayıs 2023

Genel olarak iadeler 7-10 iş günü içinde olmaktadır. Otomatik iade entegre sistemimiz bulunmamaktadır.

Mesaj otomatik olarak birleştirildi: 10 Mayıs 2023

Dilerseniz para iadesi ve mouse gönderelim

Otomatik iptal entegrasyonu olmadığı için müşterilerimiz kendi iptal seçeneğinden iptal ettiği zaman muhasebeye bilgi vermek durumundadır. Aksi taktirde hesabınıza para geçmemektedir. Bilgi verildiğinde 7-10 iş günü içinde tarafınıza iletilir.

Muhasebe muhasebe diyorsun ya arama geçmişini de şuraya ekliyorum, bak bakalım kaç kez ulaşmaya çalışıp ulaşılamamış

 

[ExploiT]

Otomatik iptal entegrasyonu olmadığı için müşterilerimiz kendi iptal seçeneğinden iptal ettiği zaman muhasebeye bilgi vermek durumundadır. Aksi taktirde hesabınıza para geçmemektedir. Bilgi verildiğinde 7-10 iş günü içinde tarafınıza iletilir.

Otomatik iptal entegrasyonu olmaması müşterinin suçu mu ? Ne demek arayıp bilgi vermek durumundadır ? Müşterinin yazılı veya sözlü olarak iptal etmek istiyorum demesi yeterli. Birde parasının peşinden koşmak zorunda değil siz takip edip edeceksiniz siz iade edeceksiniz. Ne yani alıcı fark etmese o para ne olacak ? Kim bilir ne zaman farkına varacaksınız ? Veya muhasebeciniz fark etmeyecek bile çünkü tutarda küçük. Zaten iptal ve iade koşullarında bile 14 gün içinde iade edilmesinin gerektiğini kendiniz yazmışsınız. Anlaşılan bakkal tarzı bir işleyiş söz konusu. Bu bile hizmet kalitenizi belirleyen bir durum bu sebeple benim gözümde eksi yazdı..

Gençer Gaming - Profesyonel Oyuncu Ekipmanları

En Ucuz Oyuncu Ekipmanları için Gençer Gaming'e gelin! Hazır Sistemler, Gaming Ekipmanları ve Bilgisayar Bileşenleri için Ücretsiz Kargo fırsatını yakalayın!

www.gencergaming.com

Mesaj otomatik olarak birleştirildi: 11 Mayıs 2023

Otomatik iptal entegrasyonu olmaması müşterinin suçu mu ? Ne demek arayıp bilgi vermek durumundadır ? Müşterinin yazılı veya sözlü olarak iptal etmek istiyorum demesi yeterli. Birde parasının peşinden koşmak zorunda değil siz takip edip edeceksiniz siz iade edeceksiniz. Ne yani alıcı fark etmese o para ne olacak ? Kim bilir ne zaman farkına varacaksınız ? Veya muhasebeciniz fark etmeyecek bile çünkü tutarda küçük. Zaten iptal ve iade koşullarında bile 14 gün içinde iade edilmesinin gerektiğini kendiniz yazmışsınız. Anlaşılan bakkal tarzı bir işleyiş söz konusu. Bu bile hizmet kalitenizi belirleyen bir durum bu sebeple benim gözümde eksi yazdı..

Gençer Gaming - Profesyonel Oyuncu Ekipmanları

En Ucuz Oyuncu Ekipmanları için Gençer Gaming'e gelin! Hazır Sistemler, Gaming Ekipmanları ve Bilgisayar Bileşenleri için Ücretsiz Kargo fırsatını yakalayın!

www.gencergaming.com

Hatta yanlış kısımı atmışım bu kısım olması gerekiyor. 10 gün olarak belirtilmiş..

 

[equionx]

oradan hazır sistem alacaktım şimdi beni bir ikileme soktun ya eksik veya bozuk gelirse para iademi alamıyacakmıyım ?

İtopya alabilirsin ben ordan aldım çok iyi hizmetleri var

 

[marceline_27]

Vallahi ilk defa duydum. Ben siparişi iptal edeceğim, iptal ettikten sonra da firmanın muhasebesini arayıp söyleyeceğim paramı verin diye. Şu cümleyi kurarken kahkaha attım .

 

[GENCERGAMİNG]

Bu durum müşterileriniz için büyük bir eksiklik değil mi? (entegrasyonu sağlayacak yeterli teknolojiye sahip olduğunuzu düşünüyorum)

Bu sözünüz yaklaşık 5 10 müşteri kaybettirdi ben dahil

Umarım bu durumu düzeltirsiniz. Çok büyük bir eksi benim gözümde. Alışveriş aşamasında tesadüfen gördüm bu konuyu ve şu an vazgeçtim. İptal edip bir de muhasebeye bilgi mi vereceğim? Hadi böyle bir sisteminiz yok en azından iptalleri muhasebeye bildiren bir kişi bulamadınız mı

Entegrasyon hatasından kaynaklı böyle bir durum yaşanıyor, yazılımcılarımız bu durumu düzeltmeye çalışıyorlar. Hazır sistemlerde böyle bir problem bulunmamaktadır. Hazır sistemlerin iadesi direkt yapılmaktadır. Tekli siparişlerde kendiniz iptal ettiğinizde maalesef entegrasyon sorunu çözülmediğinden bu süreç şimdilik böyle işlemektedir.

 

[PokemonTR]

Otomatik iptal entegrasyonu olmaması müşterinin suçu mu ? Ne demek arayıp bilgi vermek durumundadır ? Müşterinin yazılı veya sözlü olarak iptal etmek istiyorum demesi yeterli. Birde parasının peşinden koşmak zorunda değil siz takip edip edeceksiniz siz iade edeceksiniz. Ne yani alıcı fark etmese o para ne olacak ? Kim bilir ne zaman farkına varacaksınız ? Veya muhasebeciniz fark etmeyecek bile çünkü tutarda küçük. Zaten iptal ve iade koşullarında bile 14 gün içinde iade edilmesinin gerektiğini kendiniz yazmışsınız. Anlaşılan bakkal tarzı bir işleyiş söz konusu. Bu bile hizmet kalitenizi belirleyen bir durum bu sebeple benim gözümde eksi yazdı..

Gençer Gaming - Profesyonel Oyuncu Ekipmanları

En Ucuz Oyuncu Ekipmanları için Gençer Gaming'e gelin! Hazır Sistemler, Gaming Ekipmanları ve Bilgisayar Bileşenleri için Ücretsiz Kargo fırsatını yakalayın!

www.gencergaming.com

Alıntıyı görüntüle

Mesaj otomatik olarak birleştirildi: 11 Mayıs 2023

Hatta yanlış kısımı atmışım bu kısım olması gerekiyor. 10 gün olarak belirtilmiş..

Alıntıyı görüntüle

Dikkat edersen kesinlikle mağdur olanın mesajlarına yazmıyor. Muhasebeye asla ulaşılamıyor dedim yukarıda ekran görüntüsü ile bunu kanıtladım, verecek cevabı olmadığı için papağan misali entegre mentegre falan diyor

 

[memet3302]

bende soğutucu aldım aldıktan sonra şikayet eden insanlar önüme çıkmaya başladı gencer yok şöyle yok böyle telefonlara bakılmıyor harbidende 15 dakıka bekledim bakmadılar bende korku saldı 7500 tlık ürün aldım neyseki kargoya verdiler aynı gün rahatladım :

 

[PokemonTR]

Vallahi ilk defa duydum. Ben siparişi iptal edeceğim, iptal ettikten sonra da firmanın muhasebesini arayıp söyleyeceğim paramı verin diye. Şu cümleyi kurarken kahkaha attım .

İptal sonrası muhasebeyi arasan dahi açmayacak ve paranın üzerine yatacaklar. İki ileri bi geri üç beş iki taktik maktik işleri

 

[Ben Tümay]

Genel olarak iadeler 7-10 iş günü içinde olmaktadır. Otomatik iade entegre sistemimiz bulunmamaktadır.

Mesaj otomatik olarak birleştirildi: 10 Mayıs 2023

Dilerseniz para iadesi ve mouse gönderelim

Kapak sesi buraya geldi

 

[Koyun Shaun]

Muhasebe diye dümenden ulaşılamayan bir no koymuşsun oraya, bak bakalım şikayet var'a kaç vatandaş ulaşmadığı için şikayette bulunmuş. Burada niyet belli... Mouse ve para iadesi yapalım diyerek daha komik duruma düşüyorsun Mouse senin olsun o 100 liraya da 2 çorba içersin.

 

[GirayHan]

100 lira için 1000 müşteri kaybetmek. ahahahah

 

[marceline_27]

İptal sonrası muhasebeyi arasan dahi açmayacak ve paranın üzerine yatacaklar. İki ileri bi geri üç beş iki taktik maktik işleri

Aramak zorunda asla değiliz. Madem böyle bir sistemleri yok ya da bozulmuş hiç fark etmez, bunu takip edecek biri olmak zorunda zaten. Aradığında bile cevap alamıyorsun orası ayrı bir olay.. Cidden komik ama neyse umarım düzelirler bu kadar müşteri kaybından sonra...

Mesaj otomatik olarak birleştirildi: 11 Mayıs 2023

Sistemde sorun olabilir, bu çok doğaldır. Bu sorunu müşteriye bu denli yansıtmak.. İşte bu doğal değildir. İptal işlemlerini takip edip böyle bir sorunun varlığını müşteriye yansıtmamalısın. Gerekirse bunun için ayrı eleman işe alırsın ki bu bir e-ticaret sitesinin ön planda çözmesi gereken bir sorundur. Şahsi fikrimdir.

 

[PokemonTR]

@Alperen71 Bunu bulmayı nasıl başardın?