Vodafone beni dolandırıyor mu? 😃

[Heroia]

Öncelikle faturamda olması gereken tutardan fazlası isteniyor. Ve bende bunu merak edip müşteri temsilcisini bir hafta önce arıyorum. Ve bu tutarın yanlış olduğunu ve hatalı gözüktüğünü söylüyorlar bende fatura ödeme gününü bekliyorum ve gün gelince faturamda 100 TL civarı bir fazlalık görüyorum. Sonra tekrar müşteri temsilcisini arıyorum ve bana 117 TL lik mobil ödeme yaptığımı söylüyorlar. Bende onlara yapmadım diyorum. Sonra şu numarayla görüşün diye bana numara veriyorlar numarayı arıyorum ama açan yok daha sonra tekrar müşteri temsilcisini arıyorum ve sistemin arızalı olduğunu ve mobil ödemenin kaynağının gözükmediğini söylüyorlar. Sorum şu Vodafone beni dolandırıyor mu? Hem de 117 TL için

Mesajlar otomatik olarak birleştirildi: 4 Haziran 2024

Bu da faturam

 

[DeveloperRedneck]

BTK Tüketici Şikayet Bildirim Sistemi

tuketicisikayet.btk.gov.tr

İğrenç bir firma. 6 ay mobil hattımı kapatmakla uğraştım, e devlet başvurusunu dikkate almadılar 5 ay daha fatura kesmeye devam etti, kaç defa müşteri hizmetlerine derdimi anlattım suratıma telefon kapattılar. Bazıları da faturayı öde öyle kapatalım dediler. En son üstteki linkten şikayette bulundum 1 hafta sonra vodafone geri dönüş yapmış aynı site içinde, sorunum çözüldü. Hiç müşteri hizmetleriyle uğraşma direkt buraya yaz fazla olduğundan eminsen.

 

[Heroia]

Mobil ödeme yapmışsın diyorlar nereye yapmışım diyorum kaynağını söylemiyorlar. Kafayı yersin

 

[Mlfz]

Öncelikle faturamda olması gereken tutardan fazlası isteniyor. Ve bende bunu merak edip müşteri temsilcisini bir hafta önce arıyorum. Ve bu tutarın yanlış olduğunu ve hatalı gözüktüğünü söylüyorlar bende fatura ödeme gününü bekliyorum ve gün gelince faturamda 100 TL civarı bir fazlalık görüyorum. Sonra tekrar müşteri temsilcisini arıyorum ve bana 117 TL lik mobil ödeme yaptığımı söylüyorlar. Bende onlara yapmadım diyorum. Sonra şu numarayla görüşün diye bana numara veriyorlar numarayı arıyorum ama açan yok daha sonra tekrar müşteri temsilcisini arıyorum ve sistemin arızalı olduğunu ve mobil ödemenin kaynağının gözükmediğini söylüyorlar. Sorum şu Vodafone beni dolandırıyor mu? Hem de 117 TL için

Mesajlar otomatik olarak birleştirildi: 4 Haziran 2024

Bu da faturam
Alıntıyı görüntüle

Hocam aynı şeyi 3 ayda 1 bana da yapiyorlar Turkcell'de aynı sorunu yaşıyordum Vodafone geçtim aynisleunu yine yaşıyorum kendi kafalarina göre extra internet paketi ekliyorlar internetim bittiğinde ekstra paket ekliyorlar aradım ve artık extra paket eklememeleri için 150tl extra para verdim hala ekliyorlar müşteri temsilcisi berbat zaten kontürlü mü kullansam diye dusunuyorum

 

[Carlo]

Vodafone bana internet ve mobili bedava versin yine almam. Öyle bir firma işte.

 

[DeveloperRedneck]

Mobil ödeme yapmışsın diyorlar nereye yapmışım diyorum kaynağını söylemiyorlar. Kafayı yersin

Valla öyle. En rezil müşteri hizmetleri.
Tekrarlıyorum ya suratıma kapattılar, ya faturayı öde kapatalım dediler, ya da üst merciye aktardılar. 38(!) kez aktarıldıktan sonra en son müşteri hizmetleri kayıt açıyorum 7 gün içinde daha da yetkililer döner dedi, dönmediler. evraktalepleri gibi saçma bi mail adresi verdiler, sitelerinde bile zar zor bulunuyor belki yazmıyodur bile 7 gün içinde geri dönerler dediler, oradan da dönen olmadı.
BTK'ya yazmak vodafone'la uğraşmaktan iyidir.

Bu arada sabit internet için durum nasıl bilmiyorum ama mobil operatör müşteri hizmetlerine bağlanmak için bile aşırı efor gerekiyor. TOBİ diye bir bot yapmışlar, dünyanın en kötü sesli cevap botu. Müşteri hizmetlerine bağlanmak için canım çıkıyordu.

 

[bnebeyazkurt]

Öncelikle faturamda olması gereken tutardan fazlası isteniyor. Ve bende bunu merak edip müşteri temsilcisini bir hafta önce arıyorum. Ve bu tutarın yanlış olduğunu ve hatalı gözüktüğünü söylüyorlar bende fatura ödeme gününü bekliyorum ve gün gelince faturamda 100 TL civarı bir fazlalık görüyorum. Sonra tekrar müşteri temsilcisini arıyorum ve bana 117 TL lik mobil ödeme yaptığımı söylüyorlar. Bende onlara yapmadım diyorum. Sonra şu numarayla görüşün diye bana numara veriyorlar numarayı arıyorum ama açan yok daha sonra tekrar müşteri temsilcisini arıyorum ve sistemin arızalı olduğunu ve mobil ödemenin kaynağının gözükmediğini söylüyorlar. Sorum şu Vodafone beni dolandırıyor mu? Hem de 117 TL için

Mesajlar otomatik olarak birleştirildi: 4 Haziran 2024

Bu da faturam
Alıntıyı görüntüle

KK benim anneme de öyle oldu hiç uğraşmadılar şikayetvara yazdım aradılar siz oyun içi harcama yapmışsınız kod oluyor onu girmeden hiç bir şey olmaz diyorlar öyle kaldı üstüne babamdan azar işittim ben yapmışım diye oysa hiçbirşey yok ortada

 

[Heroia]

Hocam aynı şeyi 3 ayda 1 bana da yapiyorlar Turkcell'de aynı sorunu yaşıyordum Vodafone geçtim aynisleunu yine yaşıyorum kendi kafalarina göre extra internet paketi ekliyorlar internetim bittiğinde ekstra paket ekliyorlar aradım ve artık extra paket eklememeleri için 150tl extra para verdim hala ekliyorlar müşteri temsilcisi berbat zaten kontürlü mü kullansam diye dusunuyorum

Hocam ekstra paket ekleseler neyse hiç bir şey de vermiyorlar sadece parayı alıyorlar resmen çalıyorlar göz göre göre xD

 

[Adem Türk]

Öncelikle faturamda olması gereken tutardan fazlası isteniyor. Ve bende bunu merak edip müşteri temsilcisini bir hafta önce arıyorum. Ve bu tutarın yanlış olduğunu ve hatalı gözüktüğünü söylüyorlar bende fatura ödeme gününü bekliyorum ve gün gelince faturamda 100 TL civarı bir fazlalık görüyorum. Sonra tekrar müşteri temsilcisini arıyorum ve bana 117 TL lik mobil ödeme yaptığımı söylüyorlar. Bende onlara yapmadım diyorum. Sonra şu numarayla görüşün diye bana numara veriyorlar numarayı arıyorum ama açan yok daha sonra tekrar müşteri temsilcisini arıyorum ve sistemin arızalı olduğunu ve mobil ödemenin kaynağının gözükmediğini söylüyorlar. Sorum şu Vodafone beni dolandırıyor mu? Hem de 117 TL için

Mesajlar otomatik olarak birleştirildi: 4 Haziran 2024

Bu da faturam
Alıntıyı görüntüle

ben bunları cimere şikayet etmiştim ek paket ücretini 2 aylık aldılar diye hemen faturadan düştüler sonraki ay. önce ara sonra şikayet et

 

[DeveloperRedneck]

önce ara sonra şikayet et

arayınca ulaşabilsek ve muhatap bulabilsek

 

[Heroia]

ben bunları cimere şikayet etmiştim ek paket ücretini 2 aylık aldılar diye hemen faturadan düştüler sonraki ay. önce ara sonra şikayet et

Allah bilir her ay kaç kişiden çalıyorlar böyle bunun hiç bir cezası yok mu yazık günah ya biz parayı çöpten mi topluyoruz?