Bilginize ihtiyacım var

[abdullahdmir]

5-6 gün önce modemde internet ışığı gitti ve bir süre gelmeyince ben de modemi resetledim kulanıcı adı ve şifremi tekrar girdim. Fakat internet ışığı kırmızı oldu ve bir daha da internet gelmedi.
Modem arayüzünde şu hatayı alıyorum: Bir sorun oluştu: VMG1312-T20B İnternete bağlanılamıyor. Lütfen WAN ayarlarınızı kontrol ediniz veya İnternet Servis Sağlayıcınızla (ISP) irtibata geçiniz.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde internete bağlı olduğumu modem ayarlarında sorun olduğunu söylüyorlar. Fakat bir hata olmadığını söylediğimde Türk Telekom'a bildiriyorlar. Kullandığım firma Oris Telekom. Türk telekom ekipleri de modem ayarlarında sorun var ayar yapılması gerekiyor dedi. Kullanıcı adı ve şifrem doğru. Kurulumu doğru yapıyorum fakat kırmızı ışık asla yeşile dönmüyor. İnternete bağlanamıyorum. Modeme defalarca reset attım yeniden kurulum yaptım fakat sonuç alamıyorum. Modem de kurulum için 2 farklı seçenek sunuyor. ADSL ve VDSL benim paketim VDSL paket ben de VDSL seçip kuruyorum olmuyor. İkisini birden giriyorum yine olmuyor. Ne yapacağımı bilemiyorum artık.

 

[emre34]

192.168.1.1 tarayıcıdan giriş yap bi öyle dene knka

 

[abdullahdmir]

192.168.1.1 tarayıcıdan giriş yap bi öyle dene knka

Zaten öyle yapıyorum kurulumu. Hatayı da o arayüzde görüyorum

 

[emre34]

oradan sıfırladınmı ?

 

[memoliady]

5-6 gün önce modemde internet ışığı gitti ve bir süre gelmeyince ben de modemi resetledim kulanıcı adı ve şifremi tekrar girdim. Fakat internet ışığı kırmızı oldu ve bir daha da internet gelmedi.
Modem arayüzünde şu hatayı alıyorum: Bir sorun oluştu: VMG1312-T20B İnternete bağlanılamıyor. Lütfen WAN ayarlarınızı kontrol ediniz veya İnternet Servis Sağlayıcınızla (ISP) irtibata geçiniz.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde internete bağlı olduğumu modem ayarlarında sorun olduğunu söylüyorlar. Fakat bir hata olmadığını söylediğimde Türk Telekom'a bildiriyorlar. Kullandığım firma Oris Telekom. Türk telekom ekipleri de modem ayarlarında sorun var ayar yapılması gerekiyor dedi. Kullanıcı adı ve şifrem doğru. Kurulumu doğru yapıyorum fakat kırmızı ışık asla yeşile dönmüyor. İnternete bağlanamıyorum. Modeme defalarca reset attım yeniden kurulum yaptım fakat sonuç alamıyorum. Modem de kurulum için 2 farklı seçenek sunuyor. ADSL ve VDSL benim paketim VDSL paket ben de VDSL seçip kuruyorum olmuyor. İkisini birden giriyorum yine olmuyor. Ne yapacağımı bilemiyorum artık.

192.168.1.1 GİR ORDAN MODEMİ ETKİNLEŞTİR MÜŞTERİ HİZMETLERİNİ ARA SANA YARDIMCI OLACAKLAR BU ARDA HANGİ NETİ KULANIYORSUN

 

[abdullahdmir]

oradan sıfırladınmı ?

Evet. Zaten modem üzerinde reset için küçük bir delik var oradan sıfırlama yapıyorum

 

[abdullahdmir]

192.168.1.1 GİR ORDAN MODEMİ ETKİNLEŞTİR MÜŞTERİ HİZMETLERİNİ ARA SANA YARDIMCI OLACAKLAR BU ARDA HANGİ NETİ KULANIYORSUN

Oris Telekom kullanıyorum. Bu 2.aboneliğim, başka bir adreste daha kullanıyorum. Onda sorun yokken bunda sorun yaşadım

 

[ZXC4]

deleted

 

[abdullahdmir]

Modem arayüzünde kullanıcı adı, şifre kısmı var. O kısmı doldurmadıysan sinyal gelse bile bağlanamazsın. Müşteri hizmetlerini arayıp bilgi alırsan yardımcı olurlar.

Kurulumu yapıyorum zaten yapabilmek için kullanıcı adı ve şifremi girmem gerekiyor. Dediğiniz kısımları hep dolduruyorum zaten

 

[ZXC4]

deleted

 

[abdullahdmir]

Modem girişini kastetmedim. Modeme şifrenizle girikten sonraki birincil kurulum kısmında istenen kullanıcı adı ve şifreyi kastettim. Fakat o kısımları doldurduğunuz halde sinyal alamıyorsanız müşteri hizmetlerinden yardım almalısınız.

Aynı şeyden bahsediyoruz. ? Müşteri hizmetleri de aynı şeyi diyor. Ama sonuca ulaşmıyor çok saçma bir durum. Modem kurulumu olması gerektiği gibi ama İnternet hala gelmiyor.

 

[piskelat]

Kritik bir soruna benziyor müşteri hizmetlerinin üstüne gidin. Kendi kendine bozulduysa %80 modemden ötesiyle ilgili bir sorundur.(Komşularınıza da bir sorun mahalle hatlarında bir sorun olabilir.)

 

[abdullahdmir]

Kritik bir soruna benziyor müşteri hizmetlerinin üstüne gidin. Kendi kendine bozulduysa %80 modemden ötesiyle ilgili bir sorundur.(Komşularınıza da bir sorun mahalle hatlarında bir sorun olabilir.)

Yaklaşık 1 saat önce sorun düzeldi. %90 ihtimalle sorun Türk telekom kaynaklıydı. Sorun ne onu da bilmiyorum nasıl hallettiler onu da bilmiyorum ama holloldu günün sonunda