iki oldu ama abi
Kardeşim, anlamak zor değil!
Öncelikle konumuzun Gamegaraj değil, Gaming.gen.tr olduğunu belirtmek isterim. Büyükten küçüğe kargo ile sürekli olarak işi olan firmalar, kargo şirketleri ile güvenilirlik anlaşması yapabilirler ve Gaming.gen.tr bunu yapmayarak müşteri memnuniyetine önem vermediğini gösterir. Bahsettiğiniz kapıda kontrol sisteminin çok iyi çalışmadığını, kargoyu teslim eden kişinin hemen imzayı attırıp kaçmaya çalıştığını siz de iyi biliyor olmanıza rağmen insanları suçluyorsunuz, zaten böyle olduğu için anlamıyorum diyorum. Ne olursa olsun bireysel alıcıyı desteklemek, bir firmayı desteklemekten daha önceliklidir çünkü bu insanlar o parayı toplamak için çok fazla uğraşıyor ve "sonunda yeni bir bilgisayarım oldu" dediklerinde, bu manzara ile karşılaşıyorlar. Geri gönderilip tamir edilmesi Gaming.gen gibi bir firmayı aşırı zarara uğratmaz; ancak bunu zorluklar içerisinde alıp, birde üstüne aldığı gün tamir ettirecek olan memurun cebini yakar. Tamperli cam kasayı yere koyarken kırılacak kadar dayanıksız bir cam değil, zaten o kadar zorluklar içerisinde alınan ürünü yere koyarken ne kadar dikkatli olacaklarını tahmin etmeniz zor değil. Kargonun sağlamlığını kontrol etmek alıcıya ait bir sorumluluk olduğu gibi, kargoyu sağlam ulaştırmakta kargo şirketinin sorumluluğu, eğer kargo şirketleri ürünü layığıyla her seferinde sağlam getirseydi, kontrol etmemize gerek kalmazdı değil mi? Onların işini iyi yapamadığını kabul etmemek için, siz de kontrol etseydiniz diyerek bir yere varamazsınız. Biraz daha iyi empati yapın ve kendi başınıza geldiğini düşünün. Burada bir mağdur var o da müşteri, fan boy gibi firmaları savunmanın bir anlamı yok.
Madem öyle taşınmıyor neden o kargo firması ile anlaşılıyor. Bunu Yönetici olarak en iyi senin bilmen gerekli?Cidden kırılacak etiketi yapıştırılan eşyaları daha mı hassas taşıdıklarını sanıyordunuz siz?
Diğerleri çok mu farklı taşıyor? Gerçekten aşırı derecede mantıksız cevaplar.
Gamegaraj kısmını dalgınlıkla yanlış yazmışım, Gaming.gen.tr olduğunun farkındayım.
O kadar mantıksız bir soru sordun ki dostum...
Bildiğim kadarı ile Yurtiçi kargo ile gelmiyor mu? Daha iyileri yok mu?
Durduk yere uğraşmaya bayılıyorsunuz galiba. İade et zor değil diyor
Her neyse. Umarım arkadaşın sorunu çözülür, nihayetinde konu sahibi mağdur kişi değil; fakat Türkiye'de Türk kargo şirketleri ile bir yere varacak gibi durmuyoruz zaten. Yıllardır bu konular gündemde olmasına rağmen halen kendilerini düzeltemeyen ve yalnızca kâr odaklı çalışan firmalar. Ne zaman ki Amazon gibi müşteri memnuniyetini birinci öncelik olarak gören dev firmalar ülkemizde kargo firması olarak yer alır, o zaman müşterinin yüzü güler. Şu anki durumda Mehmet Yılmaz'ın da dediği gibi hiç bir kargo firması diğerinden iyi değil, hepsi birbirinden kötü. Amazon yalnızca bir örnek, farklı bir firma da olabilir. Her alanda olduğu gibi türk firmalarından medet ummuyorum artık. Müşteri memnuniyeti gelecekse yabancı firmalardan gelir bu ülkeye.
Nasıl bir salaksın sen? millete arızalı ürün gidiyor sürekli kaç tane mağduriyet yaşamış müşteri ile konuştum ben bana gönderecekleri ürüne nasıl güvenebilirim? beni arayıp yönetici olduğunu söyleyen şahıs berbat ötesi kişiliğe sahipti. 20'li yaşlarda kankalacarca berbatça yönetilen leş bir firma olan gaming gen tr den ömür boyu alışveriş yapmanız dileğiyle.
