Yardım Hepsiburada İade Koşulları HK.

[Alper Arıkan]

Gördüğünüz gibi ilk maddede ürünün ambalajı açılmamış olması diyor, ben bunun ambalajını çıkartmadan ürünü nasıl açacağım? Ya da orada farklı bişeyden mi bahsediyor?

 

[bennedendogdum]

İade etmek istediğin ürüne göre değişir. 1 2 gün kullandığım klavyeyi beğenmediğimi söyleyerek iade etmiştim. Telefon kabı, ekran koruyucu vb şeylerde direk iade alıyorlar.
Kıyafette felan nasıl olur bilemem.

 

[SaygıZorDeğildir]

Bu iade koşulu şunu demek istiyor sana, ürünü satın aldın ve kutusunda duruyor. Daha sonra aldığın üründen vazgeçtin ve iade istiyorsun. Bu durumda kutusundan çıkarmadıysan kargodan teslim aldığından itibaren 14 gün boyunca iade edebilirsin. Ürünü alıp da kutusunu açtın, kullandın. Bu durumda ise iade edemezsin, iade edebilmen için ürünün arızalı olması gerekir ve arızanın/kusurun oluşmasında kullanıcı hatası olmaması gerekli (ayıplı mal kapsamına girer ve ilk 6 ay iade hakkınız vardır, 6 aydan sonra değişim veya tamiri kabul etmek durumundasınız). Bu zaten yasalarda da böyledir. Anlamadığınız yer neresi ki?

 

[bennedendogdum]

İade etmek istediğin ürüne göre değişir. 1 2 gün kullandığım klavyeyi beğenmediğimi söyleyerek iade etmiştim. Telefon kabı, ekran koruyucu vb şeylerde direk iade alıyorlar.
Kıyafette felan nasıl olur bilemem.

Kutusuna zarar verme yeter

Mesajlar otomatik olarak birleştirildi: 15 Ekim 2020

Bu iade koşulu şunu demek istiyor sana, ürünü satın aldın ve kutusunda duruyor. Daha sonra aldığın üründen vazgeçtin ve iade istiyorsun. Bu durumda kutusundan çıkarmadıysan kargodan teslim aldığından itibaren 14 gün boyunca iade edebilirsin. Ürünü alıp da kutusunu açtın, kullandın. Bu durumda ise iade edemezsin, iade edebilmen için ürünün arızalı olması gerekir ve arızanın oluşmasında kullanıcı hatası olmaması gerekli (ayıplı mal kapsamına girer ve ilk 6 ay iade hakkınız vardır, 6 aydan sonra değişim veya tamiri kabul etmek durumundasınız). Bu zaten yasalarda da böyledir. Anlamadığınız yer neresi ki?

Burdaki yazan koşulların çogunu uygulamıyorlar

 

[SaygıZorDeğildir]

Burdaki yazan koşulların çogunu uygulamıyorlar

Tüketici hakem heyeti ne güne duruyor? Uğraşırsanız uygulamak zorunda kalırlar.

 

[bennedendogdum]

Tüketici hakem heyeti ne güne duruyor? Uğraşırsanız uygulamak zorunda kalırlar.

Yanlış anladın. Mesela paketi açılmış ürün iade edilemez diyor ben kaç tane paketi acılnıs ürün iade ettim hb de

 

[SaygıZorDeğildir]

Yanlış anladın. Mesela paketi açılmış ürün iade edilemez diyor ben kaç tane paketi acılnıs ürün iade ettim hb de

Bu farklı durum (açık yazmadığın için yanlış anlamışım), satıcının tüketiciyi memnun etme çabası diyebiliriz. HB'de yalnız farklı farklı satıcılar var, her satıcı her ürün için bunu kabul etmeyebiliyor.

 

[Alper Arıkan]

Bu iade koşulu şunu demek istiyor sana, ürünü satın aldın ve kutusunda duruyor. Daha sonra aldığın üründen vazgeçtin ve iade istiyorsun. Bu durumda kutusundan çıkarmadıysan kargodan teslim aldığından itibaren 14 gün boyunca iade edebilirsin. Ürünü alıp da kutusunu açtın, kullandın. Bu durumda ise iade edemezsin, iade edebilmen için ürünün arızalı olması gerekir ve arızanın/kusurun oluşmasında kullanıcı hatası olmaması gerekli (ayıplı mal kapsamına girer ve ilk 6 ay iade hakkınız vardır, 6 aydan sonra değişim veya tamiri kabul etmek durumundasınız). Bu zaten yasalarda da böyledir. Anlamadığınız yer neresi ki?

Ben monitör aldım ve ölü piksel falan çıkarsa iade edebilir miyim yani?

 

[SaygıZorDeğildir]

Ben monitör aldım ve ölü piksel falan çıkarsa iade edebilir miyim yani?

Servis raporuyla evet, ilk 6 ay boyunca iade edebilirsin. Eğer değişim istersen onu da yapabilirsin. Yasa sana seçimlik hak tanıyor.

 

[EmaRex27]

Ben monitör arıza var diye gönderdim 1 2 hafta dediklerine bakma yaklaşık 2 ayda geri geldi kabul etmediler ve kutu baya yıpranmıştı

 

[LordHasan]

Alıntıyı görüntüle
Gördüğünüz gibi ilk maddede ürünün ambalajı açılmamış olması diyor, ben bunun ambalajını çıkartmadan ürünü nasıl açacağım? Ya da orada farklı bişeyden mi bahsediyor?

Pek önemli değil o kutuyu açmadan ürünü nasıl alacaksın. Hepsiburada mh satıcıyla sorun olunca müşterinin yanında genelde sorun olmaz diye düşünüyorum