Paratim kullanıcı bloke sorunu

[xMevo]

Merhaba paratim kullanıyordum aktif olarak ama dün kullanmadım bugün ise kullanmak istedim ama bloke oldugu yazdı ekranımda müşteri hizmetleri kurumsal bloke diyor nedenini biz bilmiyoruz görüntüleyemiyorruz diyor çok sacma içerde param kaldı nasıl çözücem bunu