Teknik servis ile problem !

[Uconounex]

2022 Temmuz Ayında Amazon Türkiyeden "HyperX Cloud Stinger S 7.1" marka kulaklığı 660 TL civarında satın almıştım. 2023 Ocak ayında kulaklığımın mikrofonu bozuldu ve garanti sağlayıcı firma olan INDEX şirketine garanti belgesi ve faturası ile birlikte gönderdim(Ürünüm 2 yıl garantili).Ürün 1 hafta sonra kutusunun üzerinde "Ürünün arızalı olduğunu ve ellerinde muadili veya eşdeğeri olmadığı için değişim yapamayacakları" yazılı bir mektupla bana geri geldi. Tüketici hakem heyetine başvurduktan sonra bana tekrar mail atarak elimdeki ürünü "HyperX Cloud Stinger Core" markalı ürün ile değişim yapabileceklerini yazdılar. Benim kulaklığımın güncel fiyatı 1500TL, bana teklif ettikleri kulaklığın güncel fiyatı ise 800 TL civarında ve aralarında birçok teknik farklar bulunmakta. Ürünüm başka marka/model ürünle değiştirilsin istemiyorum ya tamir edilsin ya da aynısı ile değiştirilsin istiyorum ne yapmalıyım?

 

[serwintes]

2022 Temmuz Ayında Amazon Türkiyeden "HyperX Cloud Stinger S 7.1" marka kulaklığı 660 TL civarında satın almıştım. 2023 Ocak ayında kulaklığımın mikrofonu bozuldu ve garanti sağlayıcı firma olan INDEX şirketine garanti belgesi ve faturası ile birlikte gönderdim(Ürünüm 2 yıl garantili).Ürün 1 hafta sonra kutusunun üzerinde "Ürünün arızalı olduğunu ve ellerinde muadili veya eşdeğeri olmadığı için değişim yapamayacakları" yazılı bir mektupla bana geri geldi. Tüketici hakem heyetine başvurduktan sonra bana tekrar mail atarak elimdeki ürünü "HyperX Cloud Stinger Core" markalı ürün ile değişim yapabileceklerini yazdılar. Benim kulaklığımın güncel fiyatı 1500TL, bana teklif ettikleri kulaklığın güncel fiyatı ise 800 TL civarında ve aralarında birçok teknik farklar bulunmakta. Ürünüm başka marka/model ürünle değiştirilsin istemiyorum ya tamir edilsin ya da aynısı ile değiştirilsin istiyorum ne yapmalıyım?

bize anlattığını aynen onlara da anlat
anlaşamazsan thh

Mesaj otomatik birleştirildi: 13 Şubat 2023

 

[Charles Darwin]

2022 Temmuz Ayında Amazon Türkiyeden "HyperX Cloud Stinger S 7.1" marka kulaklığı 660 TL civarında satın almıştım. 2023 Ocak ayında kulaklığımın mikrofonu bozuldu ve garanti sağlayıcı firma olan INDEX şirketine garanti belgesi ve faturası ile birlikte gönderdim(Ürünüm 2 yıl garantili).Ürün 1 hafta sonra kutusunun üzerinde "Ürünün arızalı olduğunu ve ellerinde muadili veya eşdeğeri olmadığı için değişim yapamayacakları" yazılı bir mektupla bana geri geldi. Tüketici hakem heyetine başvurduktan sonra bana tekrar mail atarak elimdeki ürünü "HyperX Cloud Stinger Core" markalı ürün ile değişim yapabileceklerini yazdılar. Benim kulaklığımın güncel fiyatı 1500TL, bana teklif ettikleri kulaklığın güncel fiyatı ise 800 TL civarında ve aralarında birçok teknik farklar bulunmakta. Ürünüm başka marka/model ürünle değiştirilsin istemiyorum ya tamir edilsin ya da aynısı ile değiştirilsin istiyorum ne yapmalıyım?

Reddet para iadesi iste ama kulaklık fiyatı artmıştır bende İNDEX ile sorun yaşadım direkt HyperX şirketine mail yazdım 1 hafta içinde sorunumu çözdüler

 

[serwintes]

Mesaj otomatik birleştirildi: 13 Şubat 2023

bize anlattığını aynen onlara da anlat
anlaşamazsan thh

Mesaj otomatik birleştirildi: 13 Şubat 2023

Alıntıyı görüntüle

hocam senin kulaklığı zaten 949 a satan var ?

Mesaj otomatik birleştirildi: 13 Şubat 2023

kabul et tekliflerini yani

 

[Charles Darwin]

Bknz

HyperX Teknik Servis Rezaleti

Herkese merhabalar teknik servis ile yaşanan rezilliği size anlatmak isterim. 21 Ekim 2021 tarihinde HyperX Cloud 2 kulaklığımı deri yastıklarının aşınması ve mikrofon ses algılamama sorunundan servise gönderdim gönderdiğimden itibaren tam olarak üstünden 2 hafta geçti ve bugün kulaklık ürün...

forum.donanimarsivi.com

 

[serwintes]

Reddet para iadesi iste ama kulaklık fiyatı artmıştır bende İNDEX ile sorun yaşadım direkt HyperX şirketine mail yazdım 1 hafta içinde sorunumu çözdüler

bu arada teklif ettikleri kulaklık 900 TL kendisininkini 949 a satan var ben olsam kabul ederdim

 

[Charles Darwin]

bu arada teklif ettikleri kulaklık 900 TL kendisininkini 949 a satan var ben olsam kabul ederdim

Hocam yanlışınız var adamın servise gönderdiği kulaklık 1500₺ değerinde şuan siz core modeline baktınız asıl kulaklık bu "HyperX Cloud Stinger S 7.1"

 

[serwintes]

Hocam yanlışınız var adamın servise gönderdiği kulaklık 1500₺ değerinde şuan siz core modeline baktınız asıl kulaklık bu "HyperX Cloud Stinger S 7.1"

aa öyle mi

Mesaj otomatik birleştirildi: 13 Şubat 2023

Hocam yanlışınız var adamın servise gönderdiği kulaklık 1500₺ değerinde şuan siz core modeline baktınız asıl kulaklık bu "HyperX Cloud Stinger S 7.1"

yok ben doğru yazmışım

Mesaj otomatik birleştirildi: 13 Şubat 2023

şu şekilde Servise gönderdiği kulaklık 949 TL
servisin teklif ettiği kulaklık 901tl

 

[şahin doğan]

THH devam ettir.

 

[Charles Darwin]

aa öyle mi

Mesaj otomatik birleştirildi: 13 Şubat 2023

yok ben doğru yazmışım

Mesaj otomatik birleştirildi: 13 Şubat 2023

şu şekilde Servise gönderdiği kulaklık 949 TL
servisin teklif ettiği kulaklık 901tl

Hayır yanlış kulaklık fiyatına bakıyorsunuz adamın servise gönderdiği kulaklık HyperX Cloud Stinger S 7.1 servisin teklif ettiği HyperX Cloud Stinger Core yanlışınız var

 

[serwintes]

Hayır yanlış kulaklık fiyatına bakıyorsunuz adamın servise gönderdiği kulaklık HyperX Cloud Stinger S 7.1 servisin teklif ettiği HyperX Cloud Stinger Core yanlışınız var

hocam anlaşamıyoruz galiba servise gönderdiği kulaklık zaten 949 TL
servisin teklif ettiği kulaklık aynı değil zaten onu ben de biliyorum ama o da 901tl

 

[Charles Darwin]

2022 Temmuz Ayında Amazon Türkiyeden "HyperX Cloud Stinger S 7.1" marka kulaklığı 660 TL civarında satın almıştım. 2023 Ocak ayında kulaklığımın mikrofonu bozuldu ve garanti sağlayıcı firma olan INDEX şirketine garanti belgesi ve faturası ile birlikte gönderdim(Ürünüm 2 yıl garantili).Ürün 1 hafta sonra kutusunun üzerinde "Ürünün arızalı olduğunu ve ellerinde muadili veya eşdeğeri olmadığı için değişim yapamayacakları" yazılı bir mektupla bana geri geldi. Tüketici hakem heyetine başvurduktan sonra bana tekrar mail atarak elimdeki ürünü "HyperX Cloud Stinger Core" markalı ürün ile değişim yapabileceklerini yazdılar. Benim kulaklığımın güncel fiyatı 1500TL, bana teklif ettikleri kulaklığın güncel fiyatı ise 800 TL civarında ve aralarında birçok teknik farklar bulunmakta. Ürünüm başka marka/model ürünle değiştirilsin istemiyorum ya tamir edilsin ya da aynısı ile değiştirilsin istiyorum ne yapmalıyım?

THH devam ettir ayrıca HyperX mail at ingilizce yardımcı olurlar

 

[serwintes]

anlatmaya çalıştığım şey kendi kulaklığı 1.5k değil 949 a satan var servisin teklif ettiği kulaklığı hb 901 TL ye satıyor özelliklerine baksın ona göre kabul etsin diyorum onun dışında fiyatsal olarak servis yanlış bir teklif vermemiş ki