Türk Telekom Evde İnternet Taahhüt Yenileme Problemi

[valoo]

Merhaba,
Türk telekom evde internetim 1 ay sonra biteceği için kampanya yenileme taahhüdünde bulunmak istedim. Benim mevcut internet hızım alt yapıdan dolayı 20 mbps, şimdi taahhüt yenilerken bana 20 mbps paket olmadığını, internet alt yapımın maksimum 16 mbps karşılayabildiğinden dolayı 16 üzerinden yenileyebileceklerini söylediler. Oysa ben halihazırda şu an 20mbps'yi sorunsuz kullanıyorum bu paket üzerinden neden doğrudan yenileme yapmak yerine alt yapınız maksimum şu kadar deyip o alt yapı üzeri olmasına rağmen sorunsuz kullandığım paketi yenilemiyorlar?

Başka iss'ye geç böyle saçma bir şey mi olur. Bende aradığımda saçma bir şekilde altyapın yetersizse o hızı vermeyiz diyordu ve yüksek hızlı paket kampanyadaydı 10tl falan fark vardı. Netspeed'e geçtim en yüksek hızda kullanıyorum.

 

[larenno]

Başka iss'ye geç böyle saçma bir şey mi olur. Bende aradığımda saçma bir şekilde altyapın yetersizse o hızı vermeyiz diyordu ve yüksek hızlı paket kampanyadaydı 10tl falan fark vardı. Netspeed'e geçtim en yüksek hızda kullanıyorum.

Diğer servis sağlayıcılarında da test yapıyorlar ve maksimum 16mbps alabilirsin diyorlar. Benim internet değerlerime bakanlar ise en az 24 alabiliyor olman gerek diyor ben ise maksimum 16 alabilrisin denilen türk telekomda 20 kullanıyorum. Anlamadım bu işi

 

[valoo]

Diğer servis sağlayıcılarında da test yapıyorlar ve maksimum 16mbps alabilirsin diyorlar. Benim internet değerlerime bakanlar ise en az 24 alabiliyor olman gerek diyor ben ise maksimum 16 alabilrisin denilen türk telekomda 20 kullanıyorum. Anlamadım bu işi

Altyapını adsl olarak mı görüyorlar yoksa. Ben mesela superonline'a başvurduğumda altyapınız yok diyordu oysaki altyapı var ve 80mbps hız var. Sen 24mbps hız almak istediğini sorumluluğu kendi üzerine aldığını söyle olmazsa hızımı 16'ya sabitleyin de kabul etmeleri gerek.

 

[frudotz]

2 sene önce değil sadece 2 ay önce 20'ye geçtim. Asıl sormak istediğim madem benim alt yapım maksimum 16mbps ise alt yapının üzerinde paket tanımlanamıyor, nasıl 20mbps tanımladılar?

24 yada 35 mbpslik paket isteyebilirsin. Zaten paketlerin ismi "24 mbps'ye kadar" yada "35 mbps'ye kadar" olduğu için vermelerinde sıkıntı olmaz.

Taahhütlü sağlayıcılarda "e kadar" ibaresi pek bir anlam ifade etmez. Firma yasal olarak taahhüt edilen hızın en az %75'ini sağlamak zorunda.

Mesaj otomatik birleştirildi: 5 Temmuz 2023

Merhaba,
Türk telekom evde internetim 1 ay sonra biteceği için kampanya yenileme taahhüdünde bulunmak istedim. Benim mevcut internet hızım alt yapıdan dolayı 20 mbps, şimdi taahhüt yenilerken bana 20 mbps paket olmadığını, internet alt yapımın maksimum 16 mbps karşılayabildiğinden dolayı 16 üzerinden yenileyebileceklerini söylediler. Oysa ben halihazırda şu an 20mbps'yi sorunsuz kullanıyorum bu paket üzerinden neden doğrudan yenileme yapmak yerine alt yapınız maksimum şu kadar deyip o alt yapı üzeri olmasına rağmen sorunsuz kullandığım paketi yenilemiyorlar?

Altyapınızı hangi nereden sorguladınız?
Şurayı da deneyip SS atın isterseniz emin olalım altyapınızdan https://goknet.com.tr/internet-altyapi-sorgulama/

 

[Mehmet Yılmaz]

Uygulama üzerinden de telefonda arayarak da denedim maalesef alt yapınız yetersiz deyip vermiyorlar. Nasıl bir açıklama ile vermeleri sağlanabilir?

Mesaj otomatik birleştirildi: 5 Temmuz 2023

Hocam reddediliyor alt yapı muhabbetleri yüzünden

Başka sağlayıcıya bakma sen Vdsl port bitmiştir Adsl görüyordur onlar. Modem arayüzünde görünüyor bariz daha fazla hız alabileceğin.

 

[larenno]

Başka sağlayıcıya bakma sen Vdsl port bitmiştir Adsl görüyordur onlar. Modem arayüzünde görünüyor bariz daha fazla hız alabileceğin.

Türk telekom ile devam etmek istiyorum VDSL olduğumu sistemde görüyorlardır buna rağmen neden reddederler anlamış değilim.

Mesaj otomatik birleştirildi: 5 Temmuz 2023

Taahhütlü sağlayıcılarda "e kadar" ibaresi pek bir anlam ifade etmez. Firma yasal olarak taahhüt edilen hızın en az %75'ini sağlamak zorunda.

Mesaj otomatik birleştirildi: 5 Temmuz 2023

Altyapınızı hangi nereden sorguladınız?
Şurayı da deneyip SS atın isterseniz emin olalım altyapınızdan https://goknet.com.tr/internet-altyapi-sorgulama/

 

[Mehmet Yılmaz]

Türk telekom ile devam etmek istiyorum VDSL olduğumu sistemde görüyorlardır buna rağmen neden reddederler anlamış değilim.

Mesaj otomatik birleştirildi: 5 Temmuz 2023

1066 metreden vdsl alamazsın aslında vermezler. Ama sen 20 verdiler diyorsun bir gariplik var o işte.

 

[silinenuye785438]

1066 metreden vdsl alamazsın aslında vermezler. Ama sen 20 verdiler diyorsun bir gariplik var o işte.

ADSL den de altyapı iyiyse 18-20Mbps civarı alınıyor

Türk telekom ile devam etmek istiyorum VDSL olduğumu sistemde görüyorlardır buna rağmen neden reddederler anlamış değilim.

Mesaj otomatik birleştirildi: 5 Temmuz 2023

Modemdeki hat değerlerin nasıl peki?

 

[Mehmet Yılmaz]

ADSL den de altyapı iyiyse 18-20Mbps civarı alınıyor


Modemdeki hat değerlerin nasıl peki?

Attığı SS Vdsl işte. 1066 metreden o hızı vermezler zaten başka mevzular var

 

[larenno]

Attığı SS Vdsl işte. 1066 metreden o hızı vermezler zaten başka mevzular var

Nasıl mevzular hocam

 

[Mehmet Yılmaz]

Nasıl mevzular hocam

Port değiştirmişler gibi. O attığın SS 35 mbps paket bile alır çünkü.

 

[larenno]

Port değiştirmişler gibi. O attığın SS 35 mbps paket bile alır çünkü.

İnterneti bağlamaya geldiklerinde ADSL port bulamadılar diye tahmin ediyorum çok vakıf değilim ama uzun süre direkle uğraştılar sonra hallettik dediler, komşuyu mu çekmiş takmışlar öyle şeyler.

 

[Mehmet Yılmaz]

İnterneti bağlamaya geldiklerinde ADSL port bulamadılar diye tahmin ediyorum çok vakıf değilim ama uzun süre direkle uğraştılar sonra hallettik dediler, komşuyu mu çekmiş takmışlar öyle şeyler.

Vallaha onu bilemem ama garip bir şeyler var o kesin