Türk Telekom personeliyim soru sorabilirsiniz

[Carl Johnson CJ]

Bizim mahallede fiber var, yeni yapılan binalara fiber kablo çekiyorlar. İnternetten altyapı sorguluyorum dsl 50 megabit olarak gözüküyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum altyapı yok diyor dsl 50 megabit kullanabilirsiniz diyor. Fiber için ne yapmam gerekiyor?

 

[Ruzgar1]

Bizim mahallede fiber var, yeni yapılan binalara fiber kablo çekiyorlar. İnternetten altyapı sorguluyorum dsl 50 megabit olarak gözüküyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum altyapı yok diyor dsl 50 megabit kullanabilirsiniz diyor. Fiber için ne yapmam gerekiyor?

Hocam mahalleye kadar geldiyse çok yokuşa sürmezler diye düşünüyorum. Binadan imza toplayıp müdürlüğe dilekçe verebilirsiniz.

 

[mantania]

Fiber internet altyapımız yok, VDSL kullanıyoruz. 100e16'lık pakette 96ye 16 alıyorum ama günde en az 50 kere DSL ışığı sönüyor hat gidiyor 5dkya geri geliyor. SNR değerin yükselsin diye hızı düşürttüm SNR'yi 11'e çıkardım ama kopmalarda bi farklılık olmadı. Sebebi nedir?

 

[Ruzgar1]

Fiber internet altyapımız yok, VDSL kullanıyoruz. 100e16'lık pakette 96ye 16 alıyorum ama günde en az 50 kere DSL ışığı sönüyor hat gidiyor 5dkya geri geliyor. SNR değerin yükselsin diye hızı düşürttüm SNR'yi 11'e çıkardım ama kopmalarda bi farklılık olmadı. Sebebi nedir?

Hocam hızı kaça düşürdünüz? 11 SNR çok iyi bir değer olmamakla birlikte o kadar kopmaya neden olmaz. Kopmanın bir çok sebebi var. Port, lokal, kablo, modem. Ama benim şüphem modem veya lokalin yaptığı yönünde. Böyle durumlarda ben işi kapatmam. Sırasıyla, modemi, lokali, portu değiştiririm ve en az bir gün o arızayı takip ederim. Problemin çözüldüğünden emin olduğumda müşteriyi arar ve teyit alırım sonra işi kapatırım. Tavsiyem arıza kaydı bırakmanız. Malesef sistem kopmanın nereden olduğu kesin söuleyemez bize. Biraz deneme yanılma biraz tecrübeyle tespit ederiz.

 

[Mert_007]

Merhaba, Türk Telekom çalışanıyım. Çok eski değilim ama bir süre DSL (Bakır) de çalıştım. Şuan da ise fiber (Gpon) birimindeyim. Sorularınız varsa bildiğim kadarı ile cevaplamaya çalışırım.

Hocam birde iyi kötü 70mbps int var gelsede ama genelde oynadığım oyunlarda ping sorunu oluyor o neyden kaynaklanıyor biliyor musunuz?

 

[mantania]

Hocam hızı kaça düşürdünüz? 11 SNR çok iyi bir değer olmamakla birlikte o kadar kopmaya neden olmaz. Kopmanın bir çok sebebi var. Port, lokal, kablo, modem. Ama benim şüphem modem veya lokalin yaptığı yönünde. Böyle durumlarda ben işi kapatmam. Sırasıyla, modemi, lokali, portu değiştiririm ve en az bir gün o arızayı takip ederim. Problemin çözüldüğünden emin olduğumda müşteriyi arar ve teyit alırım sonra işi kapatırım. Tavsiyem arıza kaydı bırakmanız. Malesef sistem kopmanın nereden olduğu kesin söuleyemez bize. Biraz deneme yanılma biraz tecrübeyle tespit ederiz.

Modemi değiştirip denedim farklı modemde de kopma oluyor. Hızı 85e düşürttüm. Ankastre kurumdaki kablolarını söküp tekrar taktım aynı yere, ilk denememde hız 40a4e düştü. Sonra baktım hat değerleri ve hız daha kötü oldu tekrar kabloları sök tak yaptım bu sefer daha iyi sıkıştırdım yerine eski haline döndü değerler ve hız. Bunu yaptığımdan beri kopma olmadı henüz. Bir işe yaradı mı yoksa tesadüf de az sonra kopacak mı bilmiyorum

 

[Ruzgar1]

Arkadaşlar bir de konudan bağımsız başarısız bir e ticaret girişiminden kalma sattığım sıfır oyuncu mouse ve rgb kasa fanları var. Ilgilenen olursa diye donanım arşivi ilan konusunu birakıyorum buraya: https://forum.donanimarsivi.com/ikinciel/sifir-lenovo-oyuncu-mouse-ve-rgb-kasa-fani.12824/

İntenet hakkında ki sorularınızı buradan cevaplamaya devam edeceğim.

 

[veyt37]

Merhaba @Ruzgar1 Mahallemde FTTH altyapısı var gpon fiber olarak hizmet alıyorum. Hazirandan beri yaşanan paket kaybı ve ani ping artıp inişi sorunum mevcuttu . Turk Telekom müşteri hizmetlerine bildirdim . Arıza kaydı açıldı. Aynı zamanda bölgemdeki müdürlükle de görüşme halindeydim. Evim içindeki iç tesisatta komple her şey yenilendi. Sonrasında beni üst ekibe aktardılar. Üst ekip tarafından arandım ve sahada bana gelen kabloda lokal kablo arızası olduğu ve benim yardımcı kablolardan hizmet aldığımı söyledi. Bu yüzden sorun yaşıyorsunuz dedi. 17 kasıma kadar çözülmesini öngörüyoruz dedi. Bu arıza giderildiğinde benim sorunum düzelir mi?

 

[MalenKarde]

Kanka bizim binaya fiber kutusu ve kablolari geldi girise baglandi panoya yani her katada kablo cekildi dairelere cekilmedi ama altyapi gozukmuyor neden acaba veya nezaman aktif olur

 

[Splixson]

interneti gerçekten marstan mı çekiyorsunuz?

 

[Rality]

Merhaba, Türk Telekom çalışanıyım. Çok eski değilim ama bir süre DSL (Bakır) de çalıştım. Şuan da ise fiber (Gpon) birimindeyim. Sorularınız varsa bildiğim kadarı ile cevaplamaya çalışırım.

merhaba hocam 9 aydır altyapı bekliyorum eskişehirdeyim konuyu hızlandırmak adına ne yapabilirim? birde bazı firmalar altyapısı olmayan evde yan binadaki altyapıdan eve internet sağlıyormuş türk telekomda mevcut mu?

 

[N1GHT]

merhaba hocam 9 aydır altyapı bekliyorum eskişehirdeyim konuyu hızlandırmak adına ne yapabilirim? birde bazı firmalar altyapısı olmayan evde yan binadaki altyapıdan eve internet sağlıyormuş türk telekomda mevcut mu?

Bizde aynı şekil hocam hiçbirşey yapamıyorsunuz en yakın zamanda gelecek deyip kapatıyorlar telefonu biz yan komşudan çekiyoruz yıllardır hala bir gelişme yok bulunduğum ilçedeki telekom bayiisi çok kişi altyapı bekliyor ama hala gelmedi falan dedi yani benim düşüncem 1 bardak soğuk su için.

 

[Arkkloz]

Merhaba, Türk Telekom çalışanıyım. Çok eski değilim ama bir süre DSL (Bakır) de çalıştım. Şuan da ise fiber (Gpon) birimindeyim. Sorularınız varsa bildiğim kadarı ile cevaplamaya çalışırım.

kral belki sen o tiplerden değilsindir ama ya internetim hep kötü asla istediğim (olması gereken) hızda olmadı ve arada da gidip duruyor sizi arıyorum 2 saat boyunca sizde sorun vardır yok bilgisayarınızda sorun vardır falan filan size az küfür etmedim Niye böyle yapıyorsunuz abi?