Türk Telekomun rezalet interneti ve teknik desteği

[Can35123]

Merhabalar 3 yıl önce yeni evime taşındım ve sadece türk telekomun altyapısı var diye türk telekomdan 3 yıllık 24 mbps internet aldım ilk seneler çok güzeldi internet ama şu son 1 ay içinde çok sapıtmaya başladı valorantta 500 sabit ping ile oynuyorum download 2 3 uploadda aynı şekilde müşteri hizmetlerini arıyoruz buradan halledicez diyorlar ve 48 saat içinde çözülecek diyorlar ama 48 saatin 1 saati bile internet düzelmiyor izmirde yaşıyorum ve yaz aylarında 37 38 derece oluyor modem sarardı artık sapsarı ve çok ısınıyor eve destek istiyorum diyorum 1 aydır eve kesinlikle gelinmedi düzgün bir şekilde konuşulmuyorsa artık başka şekilde konuşma vakti geldi diye düşünüyorum sizce ne yapmam gerekiyor çok sıkıldım.

 

[Junaiun]

Modem sarardı diyorsunuz. Modeme güneş ışığı geliyorsa modemi güneş görmeyen bir yerde konumlandırabilirsiniz.
Modem eskiyse yeni bir modem ile değişim yapabilirsiniz. İşe yaramazsa taahhütünüz bitince veya yoksa bitmeden hizmeti sonlandırıp başka bir İSS tercih edebilirsiniz.

 

[slm.ycl02]

Taahhüt neden yapılmamalı işte bu yüzden. Sözleşmeyi bozma hakkınız var diye biliyorum verilen hıza ulaşmıyorsa, thhye şikayette bulunun. Modem arayuzune girip modeme gelen hızı kontrol edip buraya atabilir misiniz?

 

[Can35123]

Modem sarardı diyorsunuz. Modeme güneş ışığı geliyorsa modemi güneş görmeyen bir yerde konumlandırabilirsiniz.
Modem eskiyse yeni bir modem ile değişim yapabilirsiniz. İşe yaramazsa taahhütünüz bitince veya yoksa bitmeden hizmeti sonlandırıp başka bir İSS tercih edebilirsiniz.

modem güneş ışığı görmüyor türk telekomdan modem değişimi de talep ediyoruz yine çözüm olmuyor muhtemelen taahhüt bitince türknete geçiş yapıcam.

 

[Junaiun]

Yeni bir modem ile şu anki interneti denerseniz ping düşerse eski modemden kaynaklı olduğunu anlarız ping nedenini.
Taahhüt bitmesine de eğer çok varsa o zamana kadar sizin canınız sıkılacaktır.

 

[Can35123]

Taahhüt neden yapılmamalı işte bu yüzden. Sözleşmeyi bozma hakkınız var diye biliyorum verilen hıza ulaşmıyorsa, thhye şikayette bulunun. Modem arayuzune girip modeme gelen hızı kontrol edip buraya atabilir misiniz?

evet evet sözleşmeyi bozma hakkım var şu anda ama ablam trendyolda çalışıyor evde şu an ve sürekli bilgisayarı açık ve internetin olması lazım sözleşmeyi bozarsam biraz sorun olabilir ama taahhüt bitince yapıcam

 

[Kaan ÇABUK]

Merhabalar 3 yıl önce yeni evime taşındım ve sadece türk telekomun altyapısı var diye türk telekomdan 3 yıllık 24 mbps internet aldım ilk seneler çok güzeldi internet ama şu son 1 ay içinde çok sapıtmaya başladı valorantta 500 sabit ping ile oynuyorum download 2 3 uploadda aynı şekilde müşteri hizmetlerini arıyoruz buradan halledicez diyorlar ve 48 saat içinde çözülecek diyorlar ama 48 saatin 1 saati bile internet düzelmiyor izmirde yaşıyorum ve yaz aylarında 37 38 derece oluyor modem sarardı artık sapsarı ve çok ısınıyor eve destek istiyorum diyorum 1 aydır eve kesinlikle gelinmedi düzgün bir şekilde konuşulmuyorsa artık başka şekilde konuşma vakti geldi diye düşünüyorum sizce ne yapmam gerekiyor çok sıkıldım.

Türk telekom altyapısı var diye türktelekom'dan servis almak zorunda değilsiniz ki. Millenicom/Netspeed/Turknet/Comnet gibi servis sağlayıcılardan da aynı altyapı üzerinden hizmet alabilirsiniz. Ayrıca tüketici hakem heyetine başvurabilirsiniz.

Mesaj otomatik birleştirildi: 23 Haziran 2022

evet evet sözleşmeyi bozma hakkım var şu anda ama ablam trendyolda çalışıyor evde şu an ve sürekli bilgisayarı açık ve internetin olması lazım sözleşmeyi bozarsam biraz sorun olabilir ama taahhüt bitince yapıcamAlıntıyı görüntüle

Hocam direkt mesela türknet(örnek) uğraşıyor zaten iptal ile internette kesinti olmadanda geçiş yapabilirsiniz ben öyle yaptım.

 

[Can35123]

Türk telekom altyapısı var diye türktelekom'dan servis almak zorunda değilsiniz ki. Millenicom/Netspeed/Turknet/Comnet gibi servis sağlayıcılardan da aynı altyapı üzerinden hizmet alabilirsiniz. Ayrıca tüketici hakem heyetine başvurabilirsiniz.

evet ama babam bilmediğim internete geçmem diyor ve diğer internetler de aynı altyapıdan alacağı için aynı şey diyor anlatamıyorum

Mesaj otomatik birleştirildi: 23 Haziran 2022

Türk telekom altyapısı var diye türktelekom'dan servis almak zorunda değilsiniz ki. Millenicom/Netspeed/Turknet/Comnet gibi servis sağlayıcılardan da aynı altyapı üzerinden hizmet alabilirsiniz. Ayrıca tüketici hakem heyetine başvurabilirsiniz.

Mesaj otomatik birleştirildi: 23 Haziran 2022

Hocam direkt mesela türknet(örnek) uğraşıyor zaten iptal ile internette kesinti olmadanda geçiş yapabilirsiniz ben öyle yaptım.

bunu bilmiyordum ailem ile konuşup geçmek istiyorum en kısa sürede

 

[Perfectshot06]

Merhabalar 3 yıl önce yeni evime taşındım ve sadece türk telekomun altyapısı var diye türk telekomdan 3 yıllık 24 mbps internet aldım ilk seneler çok güzeldi internet ama şu son 1 ay içinde çok sapıtmaya başladı valorantta 500 sabit ping ile oynuyorum download 2 3 uploadda aynı şekilde müşteri hizmetlerini arıyoruz buradan halledicez diyorlar ve 48 saat içinde çözülecek diyorlar ama 48 saatin 1 saati bile internet düzelmiyor izmirde yaşıyorum ve yaz aylarında 37 38 derece oluyor modem sarardı artık sapsarı ve çok ısınıyor eve destek istiyorum diyorum 1 aydır eve kesinlikle gelinmedi düzgün bir şekilde konuşulmuyorsa artık başka şekilde konuşma vakti geldi diye düşünüyorum sizce ne yapmam gerekiyor çok sıkıldım.

Valla hocam taahhüt bitene kadar devamlı arayın ve sorunu belirtin. Ekip gönderip baksınlar. Taahhüt bitince başka ıss'ye geçebilirsiniz. Ama sorun devam ederse yine TT'nin halletmesi gerekiyor.

 

[Kaan ÇABUK]

evet ama babam bilmediğim internete geçmem diyor ve diğer internetler de aynı altyapıdan alacağı için aynı şey diyor anlatamıyorum

Benim babamda öyleydi fakat onunda sınırına gelince geçelim dedi geçtik şuan memnunum Turknet kullanıyorum şahsen. 74.50Mbps alıyorum altyapım 73mbps/74mbps destekliyor.

 

[Mehmet Yılmaz]

Şu an hat değerlerinde bir sorun görünmüyor. Sen internete kablosuz ile mi bağlanıyorsun?

 

[Can35123]

Şu an hat değerlerinde bir sorun görünmüyor. Sen internete kablosuz ile mi bağlanıyorsun?

yok ethernet kablosu ile bağlanıyorum

Mesaj otomatik birleştirildi: 23 Haziran 2022

Benim babamda öyleydi fakat onunda sınırına gelince geçelim dedi geçtik şuan memnunum Turknet kullanıyorum şahsen. 74.50Mbps alıyorum altyapım 73mbps/74mbps destekliyor.

benim babamın da böyle yapacağını düşünüyorum artık

 

[Mehmet Yılmaz]

yok ethernet kablosu ile bağlanıyorum

Mesaj otomatik birleştirildi: 23 Haziran 2022

benim babamın da böyle yapacağını düşünüyorum artık

Hat değerlerinde paket hatası bile yok, bu sorun senin fiziksel hattınla alakasız görünüyor. Ya modem arızası ya da santralde/dolapta bir sıkıntı var.