Amazon Depo Üzerinden Satın Aldığım SSD Değişim Sürecinde Yaşadığım Mağduriyet.

[hakanfx]

Herkese merhaba,

Yaklaşık 8 ay önce Amazon Depo üzerinden 2.184 TL'ye satın aldığım Kioxia Exceria G3 Plus 1 TB SSD geçen hafta sabah kalktığımda aniden arızalandı ve BIOS'da gözükmemeye başladı Ürünü garantiye gönderdim, buraya kadar bir sorun yok.

Ancak teknik servisle görüştüğümde, ellerinde muadil veya üst seviye bir ürün bulunmadığını ve bu nedenle yalnızca para iadesi yapılabileceğini söylediler. Değişim talebimi kabul etmediler. Amazon müşteri hizmetleri de ürünün artık stoklarında bulunmadığını ve artık satışını yapmadıklarını, bu yüzden sadece iade işlemi yapabileceklerini belirtti.

Ben para iadesi istemiyorum. Ürünü 2.184 TL'ye almış olmama rağmen bugün aynı segmentte bir 1 TB SSD almak 6-7k para çıkması gerekiyor, Bu nedenle para iadesi mağduriyetimi gidermiyor ve değişim ya da muadil bir ürün verilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Bu durumda yasal olarak sadece para iadesi sunmaları mümkün mü? Tüketici Hakem Heyeti'ne başvursam muadil bir ürünle değişim talep etme şansım olur mu? Benzer süreç yaşayan arkadaşların görüşlerini merak ediyorum, iyi forumlar.

 

[Oguz...]

misli iadesi iste o zaman

 

[𝙅𝙤𝙣 𝙎𝙣𝙤𝙬]

Herkese merhaba,

Yaklaşık 8 ay önce Amazon Depo üzerinden 2.184 TL'ye satın aldığım Kioxia Exceria G3 Plus 1 TB SSD geçen hafta sabah kalktığımda aniden arızalandı ve BIOS'da gözükmemeye başladı Ürünü garantiye gönderdim, buraya kadar bir sorun yok.

Ancak teknik servisle görüştüğümde, ellerinde muadil veya üst seviye bir ürün bulunmadığını ve bu nedenle yalnızca para iadesi yapılabileceğini söylediler. Değişim talebimi kabul etmediler. Amazon müşteri hizmetleri de ürünün artık stoklarında bulunmadığını ve artık satışını yapmadıklarını, bu yüzden sadece iade işlemi yapabileceklerini belirtti.

Ben para iadesi istemiyorum. Ürünü 2.184 TL'ye almış olmama rağmen bugün aynı segmentte bir 1 TB SSD almak 6-7k para çıkması gerekiyor, Bu nedenle para iadesi mağduriyetimi gidermiyor ve değişim ya da muadil bir ürün verilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Bu durumda yasal olarak sadece para iadesi sunmaları mümkün mü? Tüketici Hakem Heyeti'ne başvursam muadil bir ürünle değişim talep etme şansım olur mu? Benzer süreç yaşayan arkadaşların görüşlerini merak ediyorum, iyi forumlar.Alıntıyı görüntüle

Muadil ürün verilmesi lazım thh verebilirsin Amazon depodan aldığın için amazonu thh verirsen yardımcı olurlar diğer türlü zor

 

[hakanfx]

Muadil ürün verilmesi lazım thh verebilirsin Amazon depodan aldığın için amazonu thh verirsen yardımcı olurlar diğer türlü zor

teknik servis ile çözebileceğim bir şey değil o zaman misli ile iadeyi amazon verebilir mi? bence vermeyecektir,

misli iadesi iste o zaman

Thh sonuçlanması tahmini olarak ne kadar sürer hocam? sistemimi kullanamıyor sayılırım, o yüzden ne kadar hızlı çözersem benim için o kadar iyi olacaktır.

 

[𝙅𝙤𝙣 𝙎𝙣𝙤𝙬]

teknik servis ile çözebileceğim bir şey değil o zaman misli ile iadeyi amazon verebilir mi? bence vermeyecektir,

Thh sonuçlanması tahmini olarak ne kadar sürer hocam? sistemimi kullanamıyor sayılırım, o yüzden ne kadar hızlı çözersem benim için o kadar iyi olacaktır.

Böyle bir hakkın olduğu için vermek zorundalar ikamet ettiğiniz yer büyük bir şehir değilse kısa sürede çözülür ama büyük şehirde ise 6 ay veya 1 sene sürer

Servisin söylediğini mailden yazmalarını iste elinde kanıt olsun söz uçar yazı kalır misali ne kadar çok belge toplarsan kazanma şansın okadar artar

 

[babaayorgunn]

''Ürünü 2.184 TL'ye almış olmama rağmen bugün aynı segmentte bir 1 TB SSD almak 6-7k para çıkması gerekiyor'' başlığına takıldım burada. İndirimden almış olsaydınız bunu söylemek pek tabi hakkınızdı fakat AMAZON DEPO'dan ürünün sıfır olmadığını bilerek ve kabul ederek satın aldınız. Bu yazmış olduğunuz cümle HUKUK'taki İYİNİYET kurallarıyla pek bağdaşmıyor.

Başka bir konu olarak ise bence de THH'ye başvuru yapıp yasal haklarınızı arayın. Sonuç olarak amazon depodan bile satmış olsa belirli bir süre kendisi garanti veriyor. %51 lehinize %49 aleyhinize karar çıkacağı kanaatindeyim.

 

[Fransali]

satıcı amazon olsa bile ,garanti den onarımın mümkün olmadığını dair ,kullanıcı hatası olmadığını belirten bir belge ile distribütör kim ise ondan değişim isteyebilirsin. Veya Amazon ile tekrar görüş.

Hyperx kulaklık bozulunca hp globale yazdım onlar hp tr den yeni ürün gönderdi. Global ,tr distribütör ,amazon kim varsa önce oralardan şansını dene. hakem heyeti kararı en az 4-5 ay genelde 6 ay üstü sürüyor

 

[HmzaY]

Amazon mislini vermesi lazım, 1TB başka bir ssd olabilir. yakın özelliklerde.

 

[hakanfx]

''Ürünü 2.184 TL'ye almış olmama rağmen bugün aynı segmentte bir 1 TB SSD almak 6-7k para çıkması gerekiyor'' başlığına takıldım burada. İndirimden almış olsaydınız bunu söylemek pek tabi hakkınızdı fakat AMAZON DEPO'dan ürünün sıfır olmadığını bilerek ve kabul ederek satın aldınız. Bu yazmış olduğunuz cümle HUKUK'taki İYİNİYET kurallarıyla pek bağdaşmıyor.

Başka bir konu olarak ise bence de THH'ye başvuru yapıp yasal haklarınızı arayın. Sonuç olarak amazon depodan bile satmış olsa belirli bir süre kendisi garanti veriyor. %51 lehinize %49 aleyhinize karar çıkacağı kanaatindeyim.

Hocam ürün elime ulaştığı zaman güç açma süresi 4 saat olarak gözüküyordu fiyatıda ona göre ucuzdu Amazon depo 1 yıl garanti veriyor benim ürünüm 8. Ayda arıza verdi aldığım fiyatı belirtme sebebim nand krizinin patlamasından hemen önce satın almış olmamdı.

 

[𝙅𝙤𝙣 𝙎𝙣𝙤𝙬]

Hocam ürün elime ulaştığı zaman güç açma süresi 4 saat olarak gözüküyordu fiyatıda ona göre ucuzdu Amazon depo 1 yıl garanti veriyor benim ürünüm 8. Ayda arıza verdi aldığım fiyatı belirtme sebebim nand krizinin patlamasından hemen önce satın almış olmamdı.

Bu tarz ürünler 2 yıl garantili oluyor bakmayın Amazon'un 1 yıl dediğine bilginiz olsun

 

[WhoCares]

müşteri hizmetlerini beklersen çok beklersin bas geç thh yi onlar zaten sana ulaşır isterlerse baktın değişim yaptılar geri çekersin thh yi

 

[𝙅𝙤𝙣 𝙎𝙣𝙤𝙬]

müşteri hizmetlerini beklersen çok beklersin bas geç thh yi onlar zaten sana ulaşır isterlerse baktın değişim yaptılar geri çekersin thh yi

Thh verince her türlü yardımcı oluyorlar kendi deneyimim olumlu yokde thh verince haricî müşteri hizmetleri vs 0 destek verdi

 

[federalper]

Depo ürünleri ikinci el ürünler zaten değişim yapma gibi bir hakları bulunmuyor. Faturada da açıkça ikinci el olduğu belirtiliyor Amazon'un kendisi de depo/ikinci el ürünlerde değişim olmadığını sadece iade yaptıklarını söylüyor.