Evet arkadaşlar dün bazılarınızında bildiği üzere SERVİSPOİNT adlı kuruma yaklaşık 100.000TL değerinde ASUS ROG ZEPHYRUS G14 model cihazı Vatan faturalı şekilde ServisPoint firmasına elden garantiye daha 1 yıl garantisi varken yakınıma teslim ettirdim.
Üründeki sorunlar = Kapak arkasındaki slash rgb kısmı çalışmıyordu, Yüksek ısılar görüyordu (Blok kısmı sökmek garanti kapsamı sayıldığı için kendim yapmadım bakımını garantiye gitmişken halletsinler dedim) Ve buna ek olarak klavyede tuşlarda gidip gelme sorunu yaşıyordum.
Klavyede arızalı olan 3 tuş Q, W, E tuşlarıydı ve bunlar düzenli olarak değişimli gidiyordu ve geliyordu. Elimde bu kusura ait farklı zamanlarda kanıtlayıcı videolarda mevcut, kendilerinede ilettim. Klavyede ise D ve . tuşlarımın keycap tırnakları kırıldı, D ve . Tuşlarının basımında vs. hiçbirşey yok.
Fakat bu ASUS firmasının güyya bizi SMSINFO'dan kurtarıp devrettiği firma altını çizerek söylüyorum hiçbir tarafında bir darbe bulunmayan neredeyse sıfır kozmetikte hiç açılmamış cihazı 2 keycap'in tırnağı kırılmış diye komple cihazı garanti kapsamı dışı saymıştır.
Firma Q,W,E tuşlarının gitme nedeninin D ve . Tuşundaki keycap'lerden kaynaklandığını yasal olarak kanıtlamak zorundadır.
Anlamayan arkadaşlar için tekrar basitçe özetlemem gerekirse klavyenizin U tuşunun keycap'inin tırnağı kırılıyor. Daha sonrasında aylar sonra A,R,E tuşları git gel yapmaya başlıyor. Siz A,R,E tuşları için garantiye yolluyorsunuz. Fakat U tuşundan cihazı bakın sadece klavyeyide geçtim komple cihazı garanti kapsamı dışı sayıyor. Ve bu cihaz asus'un en üst segment cihazlarından biri ve bu muameleyi görüyorsunuz. Ki hiçbir cihaza bunu yapamazlarda düşünün buna dahil yapıyorlar.
Yani böyle kişiler bilgisayarınızla teknisyen olarak ilgileniyor.
Ek olarak yakınıma teslim ettirmiştim teslim alırken o kadar kozmetik kusur yazmışlarki resmen laptop ikinci dünya savaşından çıkmış Alman panzeri muamelesi görmüş. Bu arada cihazın ekranı OLED olduğu için aşırı hassas kullandım, ne eziği var ne vuruğu var. Ekranını özel mikrofiber bez ile siliyordum o şekilde diyeyim size. Tek kusuru 2 adet keycap tırnağı kırılmasıydı, o tuşlarda zaten basıyor. O keycap tuşları ile gönderdim.
Şimdi bu konuyu birden fazla forumda açacağım öncelikle, daha sonrasında öncelikle Cimer Ticaret Bakanlığı, daha sonrasında Şikayetvar ve daha sonrasında ise Ticaret Mahkemesi Üzerinden haklarında işlem başlatacağım.
Yanlış anlaşılma olmasın 8800₺ verip klavyeyi yaptırmak benim için basit bir iş, fakat o parayı veremeyecek durumda olan, veya onunla faturasını ödemek isteyen dostlarım için bu işin peşini bırakmayacağım. Ki 8800₺'yi bu durumda kimse vermek zorunda değil, avrupa'da hiç sorgulanmadan değişen bir ürün için biz Türkiye'de 2. bile değil 5. sınıf insan muamelesi görüp garantiye gittiğimizde sinir harbi geçiriyoruz. Yollamadan öncede vidalarından tut, tüm teknik aksamlarına kadar cihazı videoya çektim. Buraya görselleri ve servis evrağını ekleyeceğim. Hep birlikte ezik, vuruk var dedikleri bilgisayarı gelince inceleriz. Kutusuyla falan sıfır gibi elden teslim edildi kendilerine.
Asus'ta aynı durumun benzerini SMSINFO'da yaşamıştım.
Şuan ilk tepkim ServisPoint firmasına haritalar üzerinden zaten 3.6 olan yıldızlarına 1 yıldız vermek olacak devamınıda çok hızlı bir şekilde bu hafta cihazı alarak getireceğim.
Ben benim insanımın 2. sınıf insan bile değil 5. sınıf insan muamelesi görmesinden cidden bıktım.
Ödemeyi reddedince garanti kapsamı dışı sayıp bi 1.500'de anlaşmasız kargodan ekstra itelerler artık.
Bildiğiniz ServisPoint mağdurlarınıda bu konuya etiketlemenizi rica ediyorum.
Ekstra olarak kimmiş bu uzman teknisyenler bi tanışalım, arabadaki sigorta experleri bunlardan daha insaflı
Servis Point'in Hizmette Doğru Nokta Sloganını , Tüketiciler olarak Servis Point Serviste Yanlış Nokta olarak çevirmeyi öneriyorum. Gerçi bunlarda reklamın iyisi kötüsü olmaz gibi bir imaj var. Olsun biz genede forumu bilinçlendirelim
Bu firma aynı zamanda MSI ürünlerinin yetkili servisidir buradan MSI kullanıcılarınıda bilinçlendirmiş olalım.
Asus'un kendisiyle demin 13 dakikalık bir telefon görüşmesi yaptım.
Orasında bu var, şurasında bu var dediler cihaza bende dedimki onların hiçbiri yok onların ve hepsine dair elimde görsel ve videolu kanıt var iletebilirim dedim. Verecek cevabı olmadığından ötürü sesinizi alamıyorum, diyerek suratıma kapattılar. Ve ben şuan Asus'u arayamıyorum tam bir komedi
Arayınca bilerek çağrı sonlandırıldıya düşürüyor fakat ne hikmetse 0850 522 2787 numarası hariç heryeri 5 diş şebeke ile arayabiliyorum.
