Tüketici Hakem Heyeti İşleyişi ve Bilirkişi Hakkında Sorum Var

[Clyde]

Temmuz ayında forumdan arkadaşlarla LG monitör aldık Vatan'dan. Monitör bozuk çıktı, ekranda her yerde piksel sorunları mevcut ve bu az değil bayağı problemli. Servise götürdüm sorun yok dediler. Servisteyken ısrar ettim ve fişe taktım. Kendi elim ile gösterdim şef yok bir şey yapamayız deyip gidin dediler ben de THH'ye başvurdum. 2 gün önce karşı taraf savunma vermiş. Sürecin işleyişi ve bilirkişi hakkında bilgi arıyorum.

 

[Mstfslnn]

Savunmadan sonra konuyla ilgili Bilirkişi atanır ve ürünü kontrol etmek için gelir. Bir gün belirlersiniz size ulaştığında kontrol eder. Sorunları onada anlatırsınız. Raporunu da sizin dediğiniz sorunları içerecek şekilde tutarsa mahkeme lehinize karar verir ve Ürün ya birebir ya da bir üst model ile değiştirilip tarafınıza teslim edilir. Benzer bir tecrübeyi yaşamıştım başka bir üründe ve bu şekilde gerçekleşti.

 

[ghnn]

Savunmadan sonra konuyla ilgili Bilirkişi atanır ve ürünü kontrol etmek için gelir. Bir gün belirlersiniz size ulaştığında kontrol eder. Sorunları onada anlatırsınız. Raporunu da sizin dediğiniz sorunları içerecek şekilde tutarsa mahkeme lehinize karar verir ve Ürün ya birebir ya da bir üst model ile değiştirilip tarafınıza teslim edilir. Benzer bir tecrübeyi yaşamıştım başka bir üründe ve bu şekilde gerçekleşti.

aynen böyle yürüyor süreç karşı tarafın ne yazdığının çok bir önemi yok bilirkişi ne diyorsa sonuç da öyle çıkar

 

[Tablet123]

Temmuz ayında forumdan arkadaşlarla LG monitör aldık Vatan'dan. Monitör bozuk çıktı, ekranda her yerde piksel sorunları mevcut ve bu az değil bayağı problemli. Servise götürdüm sorun yok dediler. Servisteyken ısrar ettim ve fişe taktım. Kendi elim ile gösterdim şef yok bir şey yapamayız deyip gidin dediler ben de THH'ye başvurdum. 2 gün önce karşı taraf savunma vermiş. Sürecin işleyişi ve bilirkişi hakkında bilgi arıyorum.

Bilirkişi gelir ürünü inceler, attığınız resme bakılırsa ortada şüphe yok zaten 2 saniye bakar gider bilirkişi. Sonrasında sorun yaşadığın firma hem o bilirkişi incelemesi için sağlam bir ücret öder hem belirttiğin gibi değişim kararı çıkar.

 

[Firefox Ahmet]

Bilirkişi gelir ürünü inceler, attığınız resme bakılırsa ortada şüphe yok zaten 2 saniye bakar gider bilirkişi. Sonrasında sorun yaşadığın firma hem o bilirkişi incelemesi için sağlam bir ücret öder hem belirttiğin gibi değişim kararı çıkar.

Bilirkişi genelde taşınmazlar için eve geliyor diye biliyorum ben 2 sene önce monitör için thh başvurusu yaptığımda tarafsız bir marka servisinde rapor verdiler ürünü kendim götürmem kaydıyla

 

[Clyde]

Savunmadan sonra konuyla ilgili Bilirkişi atanır ve ürünü kontrol etmek için gelir. Bir gün belirlersiniz size ulaştığında kontrol eder. Sorunları onada anlatırsınız. Raporunu da sizin dediğiniz sorunları içerecek şekilde tutarsa mahkeme lehinize karar verir ve Ürün ya birebir ya da bir üst model ile değiştirilip tarafınıza teslim edilir. Benzer bir tecrübeyi yaşamıştım başka bir üründe ve bu şekilde gerçekleşti.

aynen böyle yürüyor süreç karşı tarafın ne yazdığının çok bir önemi yok bilirkişi ne diyorsa sonuç da öyle çıkar

Bilirkişi gelir ürünü inceler, attığınız resme bakılırsa ortada şüphe yok zaten 2 saniye bakar gider bilirkişi. Sonrasında sorun yaşadığın firma hem o bilirkişi incelemesi için sağlam bir ücret öder hem belirttiğin gibi değişim kararı çıkar.

Çok teşekkür ederim. Rapora fotoğrafları eklemiştim zaten. Merak ettiğim acaba biz mi götürüyoruz monitörü yoksa bilirkişi gelip mi bakıyor diye merak ediyordum. Gündüz vakti çok fazla gözükmüyor biraz yakından bakmak gerekiyor ama gece olduğu zaman siyah temada direkt göze batıyor gözüküyor. YouTube'a video yapmıştım olmadı onu da gösteririm.

Mesaj otomatik olarak birleştirildi: Cuma, 14:21

Bilirkişi genelde taşınmazlar için eve geliyor diye biliyorum ben 2 sene önce monitör için thh başvurusu yaptığımda tarafsız bir marka servisinde rapor verdiler ürünü kendim götürmem kaydıyla

Sorunun fotoğrafları var başvuruda, uzaktan görüşme ile soru falan mı sorar diye merak ettim.

 

[Firefox Ahmet]

Çok teşekkür ederim. Rapora fotoğrafları eklemiştim zaten. Merak ettiğim acaba biz mi götürüyoruz monitörü yoksa bilirkişi gelip mi bakıyor diye merak ediyordum. Gündüz vakti çok fazla gözükmüyor biraz yakından bakmak gerekiyor ama gece olduğu zaman siyah temada direkt göze batıyor gözüküyor. YouTube'a video yapmıştım olmadı onu da gösteririm.

O durum çok değişkenlik oluyor küçük taşıyabileceğin malzemeyi belirli bir tarafsız marka servisine götürmeni istedikleride oluyor ben daha önce gamebooster diye bir zıkkım almıştım casper'ın servisini bilirkişi atamışlardı

 

[Mstfslnn]

Bilirkişi genelde taşınmazlar için eve geliyor diye biliyorum ben 2 sene önce monitör için thh başvurusu yaptığımda tarafsız bir marka servisinde rapor verdiler ürünü kendim götürmem kaydıyla

Evet olabilir benim ürünüm buzdolabi idi.

 

[Tablet123]

Çok teşekkür ederim. Rapora fotoğrafları eklemiştim zaten. Merak ettiğim acaba biz mi götürüyoruz monitörü yoksa bilirkişi gelip mi bakıyor diye merak ediyordum. Gündüz vakti çok fazla gözükmüyor biraz yakından bakmak gerekiyor ama gece olduğu zaman siyah temada direkt göze batıyor gözüküyor. YouTube'a video yapmıştım olmadı onu da gösteririm.

Mesaj otomatik olarak birleştirildi: Cuma, 14:21

Sorunun fotoğrafları var başvuruda, uzaktan görüşme ile soru falan mı sorar diye merak ettim.

O belki değişebilir, ben beyaz eşya için bu süreci yaşadım ona eve gelip baktılar, sizde belki ürünü yollamanı da isteyebilirler. Uzaktan yapacaklarını sanmıyorum canlı görülmesini istiyorlar.

 

[Clyde]

O durum çok değişkenlik oluyor küçük taşıyabileceğin malzemeyi belirli bir tarafsız marka servisine götürmeni istedikleride oluyor ben daha önce gamebooster diye bir zıkkım almıştım casper'ın servisini bilirkişi atamışlardı

Evet olabilir benim ürünüm buzdolabi idi.

O belki değişebilir, ben beyaz eşya için bu süreci yaşadım ona eve gelip baktılar, sizde belki ürünü yollamanı da isteyebilirler. Uzaktan yapacaklarını sanmıyorum canlı görülmesini istiyorlar.

Problem değil sonuçta bunun için başvurdum. Monitörü iyice temizledim öğle ışığında bile yakından bakınca problemler gözüküyor.

 

[ahmttunc]

Nasıl bir namus bu yahu, bariz sorunlu monitörü itelemeye çalışıyorlar. Hiç korkuları yok. Thh böyle tüketiciyi uğraştıran firmalara okkalı ceza kesse keşke

 

[Clyde]

Nasıl bir namus bu yahu, bariz sorunlu monitörü itelemeye çalışıyorlar. Hiç korkuları yok. Thh böyle tüketiciyi uğraştıran firmalara okkalı ceza kesse keşke

Yüksek meblağlı cezalar kesilse az çok akıllanırlar da 15 20K kesiyorlar umurlarında olmuyor. Servisten çıkmadan monitörü prize bağlayıp elimle gösterdim çalışana "şefim burada değil bir şey yapamayız sorunsuz girdik fotoğraflayamadık göremedik gönderdik kayıt kapatıldı gidin" dedi. THH'ye başvuracağım o zaman dedim tabii sizin kararınız dedi, monitörü toplarken anlık bir dönüp baktım iki kişi bana bakıyordu yüzleri ekşi ekşi aralarında bir şeyler konuştular az çok bir şeyler duydum sonra ben bakınca gülümsemeye başladılar

 

[Shadow14]

Karşı tarafın savunması yazmıyor mu?