Dostlar hayırlı akşamlar merhabalar herkese size problemimi anlatıp tavsiyelerinizi dinlemek istiyorum.
Öncelikle 3 Ekim 2024'te HP Victus 16 model bir laptop aldım ve herkesin malumu bu laptop 2025'in nisan mayıs ayı gibi hall sensör arızası vermeye başladı. Başlarda laptop setup olarak kullandığım için tatile gideceğim zaman garantiye vermek istedim. Haziran ayında servisi aradım ve parçanın siparişini verdiler. Temmuz ayında da yerinde servis hizmetiyle cihazımın anakartını değiştiler. Laptopta bu seferde küçüktür büyüktür tuşu çalışmıyordu ekran klavyesinde kontrol edincede ctrl tuşu olarak çalıştığını fark ettim ama harici klavye takınca harici klavyedeki küçüktür büyüktür tuşu gayet iyi çalışıyordu ve teker teker bunların video kayıtlarını aldım. Normalde küçüktür büyüktür tuşuyla bir işim olmuyordu ama okul başlayınca programlama derslerinde lazım oldu ve 2026'nın nisan ayına kadar dayandım daha sonrasında HP'nin yetkili servisine götürdüm ancak kutunun içine onarım istemediğimi, sadece arıza tespiti yapılmasını istediğimle alakalı ıslak imzalı bir dilekçede bıraktım. Beni aradıkları zaman DMI ayarlarını değiştiklerini söylediler ve bunu servis onarım kağıdınada yazdılar , sorununda yazın anakart değişimi sonrası teknisyenin bu ayarlarını yapmadığını söylediler bölge ayarı japonca falan bir şeyler saçmaladı ama klavyedeki diğer tuşlar ve Türkçe karakterler gayet düzgün çalışıyordu. Benim dilekçeme rağmen bu işlem izinsiz bir tamir değil midir? Eğer yazın yapılan işlemden kaynaklandıysada bu ayıplı hizmet değil midir? Bunların hepsini bir dilekçede toplayıp video ve fotoğraf kanıtlarıyla beraber tüketici hakem heyetine sundum. Bir bilirkişiye bile atanmadan karara bağlandı ve red geldi. İnceleme ve gerekçe kısmını eke bırakıyorum. Sizce karara itiraz edip kaybetme riskini almalı mıyım?
Öncelikle 3 Ekim 2024'te HP Victus 16 model bir laptop aldım ve herkesin malumu bu laptop 2025'in nisan mayıs ayı gibi hall sensör arızası vermeye başladı. Başlarda laptop setup olarak kullandığım için tatile gideceğim zaman garantiye vermek istedim. Haziran ayında servisi aradım ve parçanın siparişini verdiler. Temmuz ayında da yerinde servis hizmetiyle cihazımın anakartını değiştiler. Laptopta bu seferde küçüktür büyüktür tuşu çalışmıyordu ekran klavyesinde kontrol edincede ctrl tuşu olarak çalıştığını fark ettim ama harici klavye takınca harici klavyedeki küçüktür büyüktür tuşu gayet iyi çalışıyordu ve teker teker bunların video kayıtlarını aldım. Normalde küçüktür büyüktür tuşuyla bir işim olmuyordu ama okul başlayınca programlama derslerinde lazım oldu ve 2026'nın nisan ayına kadar dayandım daha sonrasında HP'nin yetkili servisine götürdüm ancak kutunun içine onarım istemediğimi, sadece arıza tespiti yapılmasını istediğimle alakalı ıslak imzalı bir dilekçede bıraktım. Beni aradıkları zaman DMI ayarlarını değiştiklerini söylediler ve bunu servis onarım kağıdınada yazdılar , sorununda yazın anakart değişimi sonrası teknisyenin bu ayarlarını yapmadığını söylediler bölge ayarı japonca falan bir şeyler saçmaladı ama klavyedeki diğer tuşlar ve Türkçe karakterler gayet düzgün çalışıyordu. Benim dilekçeme rağmen bu işlem izinsiz bir tamir değil midir? Eğer yazın yapılan işlemden kaynaklandıysada bu ayıplı hizmet değil midir? Bunların hepsini bir dilekçede toplayıp video ve fotoğraf kanıtlarıyla beraber tüketici hakem heyetine sundum. Bir bilirkişiye bile atanmadan karara bağlandı ve red geldi. İnceleme ve gerekçe kısmını eke bırakıyorum. Sizce karara itiraz edip kaybetme riskini almalı mıyım?
uzun bir süre çözmeye çalıştım zaten bu sorunu windowsun ayarlarındaki bölge ayarıyla alakalı değildi ve ilk metindede bahsettiğim gibi harici klavyede küçüktür büyüktür tuşu normal çalışıyordu
çünkü dediğim gibi diğer Türkçe karakterlerde hiç bir sıkıntı yoktu "ö,ü,i" gibi
