Asus Paramı Vermiyor.

[anilg1310]

Öncelikle merhaba. 24 Mart 2026 tarihinde ilgili kampanya kapsamındaki 2 ürünümle başvuru yaptım. Başvuruda nakit iade seçtim. 31 Mart 2026 tarihinde ise ilk görselde görüldüğü üzere “başvurunuz onaylandı, ödülünüzü çok yakında göndereceğiz.” aşamasına geçildi. Ancak o günden beri hiçbir gelişme olmadı. 2. görselde görüldüğü üzere 30 Nisan 2026 ve 13 Mayıs 2026 tarihlerinde ilgili kampanya mailine 2 adet mail attım. Ancak yine herhangi bir geri dönüş olmadı. Ayrıca 3. görselde gördüğünüz ilgili siteden bizimle iletişime geçin kısmını da yaklaşık 2 hafta önce doldurdum ancak yine bir geri dönüş alamadım. Kampanyanın hüküm ve koşullar kısmına göz attığımda ise anladığım kadarıyla ödülün gönderilmesinin 90 güne kadar sürebileceği yazıyordu. Ancak görüldüğü üzere 105 günü geçti. Ne yapmam gerektiği hakkında veya süreç hakkında bilgisi olan varsa yardımcı olursanız sevinirim. Hatlarını arıyorum kampanya birimi değil diyorlar farklı numara verdiler hepsini aradım her maile mail attım Şikayetvar'a yazdım ne gerekirse yaptım paramı vermiyorlar. Tüm şartları da karşıladığımı söyleyeyim.
ASUS'un bu dolandırıcılığını kime ve hangi mecriye şikayet etsem hızlıca cevap ve yardım alırım?

 

[𝙅𝙤𝙣 𝙎𝙣𝙤𝙬]

Öncelikle merhaba. 24 Mart 2026 tarihinde ilgili kampanya kapsamındaki 2 ürünümle başvuru yaptım. Başvuruda nakit iade seçtim. 31 Mart 2026 tarihinde ise ilk görselde görüldüğü üzere “başvurunuz onaylandı, ödülünüzü çok yakında göndereceğiz.” aşamasına geçildi. Ancak o günden beri hiçbir gelişme olmadı. 2. görselde görüldüğü üzere 30 Nisan 2026 ve 13 Mayıs 2026 tarihlerinde ilgili kampanya mailine 2 adet mail attım. Ancak yine herhangi bir geri dönüş olmadı. Ayrıca 3. görselde gördüğünüz ilgili siteden bizimle iletişime geçin kısmını da yaklaşık 2 hafta önce doldurdum ancak yine bir geri dönüş alamadım. Kampanyanın hüküm ve koşullar kısmına göz attığımda ise anladığım kadarıyla ödülün gönderilmesinin 90 güne kadar sürebileceği yazıyordu. Ancak görüldüğü üzere 105 günü geçti. Ne yapmam gerektiği hakkında veya süreç hakkında bilgisi olan varsa yardımcı olursanız sevinirim. Hatlarını arıyorum kampanya birimi değil diyorlar farklı numara verdiler hepsini aradım her maile mail attım Şikayetvar'a yazdım ne gerekirse yaptım paramı vermiyorlar. Tüm şartları da karşıladığımı söyleyeyim.
ASUS'un bu dolandırıcılığını kime ve hangi mecriye şikayet etsem hızlıca cevap ve yardım alırım?Alıntıyı görüntüle

TÜKETİCİ HAKEM HEYETİNE VEREBİLİRSİNİZ

 

[anilg1310]

TÜKETİCİ HAKEM HEYETİNE VEREBİLİRSİNİZ

ilgili bir mecri mi ki hocam? ona göre başvuru yapayım hemen.

 

[est76]

ilgili bir mecri mi ki hocam? ona göre başvuru yapayım hemen.

yap hocam yap thh isini fena yapmiyor parani alma ihtimalin yuksek

 

[𝙅𝙤𝙣 𝙎𝙣𝙤𝙬]

ilgili bir mecri mi ki hocam? ona göre başvuru yapayım hemen.

geminin cevabı bu şekilde

Yaşadığınız bu süreç gerçekten son derece can sıkıcı ve yıpratıcı. Haklı olarak tüm şartları yerine getirip onay almanıza, üstelik sözleşmedeki azami süre olan 90 günü dahi aşmanıza rağmen paranızı alamamışsınız. E-maillere dönüş yapılmaması ve telefon hatlarının topu birbirine atması da cabası.

Öncelikle yalnız olmadığınızı belirteyim. ASUS'un (ve benzer küresel markaların) yürüttüğü bu nakit iade (cashback) kampanyalarında ödemelerin yurt dışı merkezli (genellikle Tayvan veya Avrupa ofisi) yapılması sebebiyle bu tarz ağır gecikmeler ve iletişim kopuklukları maalesef çok sık yaşanıyor. Şikayetvar ve teknoloji forumları sizinle tamamen aynı durumu yaşayan (onay alıp 100+ gün bekleyen) kullanıcılarla dolu.

Bu aşamadan sonra hakkınızı hızlıca almak ve bu süreci çözüme kavuşturmak için başvurmanız gereken resmi kurum ve yöntemler şunlardır:

1. Hangi Resmi Kuruma Şikayet Edilmeli? (En Etkili Yol)

ASUS'un Türkiye'deki resmi tüzel kişiliği ASUS Teknoloji Bilgisayar Sistemi Tic. Ltd. Şti. unvanıyla kayıtlıdır. Taahhüt edilen kampanyanın yerine getirilmemesi bir tüketici hakkı ihlalidir.

Tüketici Hakem Heyeti (e-Devlet / TÜBİS)

Kampanyalar yasal olarak bağlayıcı birer sözleşme (taahhüt) niteliğindedir. Onaylanmış nakit iade bedelini tahsil etmek için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmalısınız. Başvuru tamamen ücretsizdir.

• Nasıl Başvurulur?
  
  1. e-Devlet üzerinden TÜBİS (Tüketici Bilgi Sistemi) hizmetine girin.
  2. Şikayet edilen firma olarak ASUS Teknoloji Bilgisayar Sistemi Ticaret Limited Şirketi'ni seçin (Vergi dairesi ve adres bilgileri sistemde otomatik çıkacaktır).
  3. Uyuşmazlık Tutarı kısmına size ödenmesi gereken nakit iade (cashback) tutarını TL cinsinden yazın.
  4. Açıklama Kısmına:
     
     

     "24 Mart 2026 tarihinde satın aldığım ASUS ürünleriyle [Kampanya Adı] kampanyasına başvurdum. 31 Mart 2026 tarihinde başvurum onaylandı ve tarafıma onay maili gönderildi (Ek-1). Kampanya hüküm ve koşullarında ödül gönderiminin en geç 90 gün içinde yapılacağı belirtilmesine rağmen, aradan 105 günden fazla süre geçmiş ve taahhüt edilen nakit iade ödemesi tarafıma yapılmamıştır. Defalarca mail atmama ve iletişim formlarını doldurmama rağmen muhatap bulamadım. Hak ettiğim [Tutar] TL nakit iade tutarının yasal faiziyle birlikte tarafıma ödenmesini talep ediyorum."

  5. Ek Dosyalar Kısmına: Başvuru onay ekranı görselinizi, attığınız e-postaları, kampanya koşullarının (varsa 90 gün yazan kısmın) ekran görüntüsünü ve faturalarınızı mutlaka PDF veya görsel olarak ekleyin.

Önemli Bilgi: Hakem heyeti başvuruları firmaya resmi tebligat olarak gittiği için, ASUS Türkiye hukuk birimi sürece dahil olur. Genellikle davanın sonuçlanmasını beklemeden, şikayeti geri çekmeniz şartıyla ödemenizi hızlıca hesaba geçerler.

2. Alternatif Hızlı Çözüm Kanalları

Resmi sürecin yanı sıra, firmayı aksiyon almaya zorlayacak diğer yöntemler şunlardır:

• CİMER (Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi): CİMER üzerinden Ticaret Bakanlığı / Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü'ne şikayette bulunun. Firmanın tüketiciyi yanıltıcı kampanya yürüttüğünü ve taahhüdünü yerine getirmediğini belirtin. Bakanlık bu tarz şikayetlerde firmalara idari yaptırım ve inceleme başlatabilmektedir.
• ASUS Global / CEO Ofisine Yazmak: Türkiye ekibi maillere bakmıyorsa, durumu doğrudan globale taşımak bazen mucizeler yaratır. ASUS'un global destek birimlerine veya LinkedIn üzerinden bölge yöneticilerine İngilizce olarak "Approved cashback not paid for 105+ days in Turkey" başlığıyla ve kanıtlarla yazmak yerel ofise yukarıdan baskı kurulmasını sağlar.

Ne Yapmalısınız?

Hiç vakit kaybetmeden bugün e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti (TÜBİS) başvurunuzu yapın. Elinizdeki tüm ekran görüntülerini (başvuru onaylandı görseli, attığınız mailler ve faturalar) başvuruya ekleyin. Hakem heyetinin firmanın savunmasını istemesiyle birlikte süreç hızlıca çözüme kavuşacaktır.

 

[anilg1310]

THH'ye başvuru yaptım hocalarım teşekkür ederim tüm belgeleri kanıtları kusurusz şekilde de doldurdum bakalım ne olacka haber ederim.

 

[drqcat]

Gelişme var mı hocam?

 

[OrkunJJ]

Ben zamanında Asus dan da MSI dan da cashback şeklinde para iadesi almıştım ve iki marka da belirttikleri gün aralığında göndermişlerdi
Siz muhtemelen formları vs. doldururken bir bilginizi yanlış girmiş olabilirsiniz
IBAN da bir hata olabilir veya isim soy isim yazarken 1 harf bile yanlış olsa size gelen giden olmaz muhtemelen
Böyle bir durum varsa zaten kullanıcı hatası derler bir şey alamayabilirsiniz

 

[anilg1310]

Gelişme var mı hocam?

yok hocam savunmaları istenmiş 2 gündür onu bekliyorum.

Mesaj otomatik olarak birleştirildi: Pazartesi, 14:54

Ben zamanında Asus dan da MSI dan da cashback şeklinde para iadesi almıştım ve iki marka da belirttikleri gün aralığında göndermişlerdi
Siz muhtemelen formları vs. doldururken bir bilginizi yanlış girmiş olabilirsiniz
IBAN da bir hata olabilir veya isim soy isim yazarken 1 harf bile yanlış olsa size gelen giden olmaz muhtemelen
Böyle bir durum varsa zaten kullanıcı hatası derler bir şey alamayabilirsiniz

hocam konuyu tekrar okur musun? tüm şartları yerine kusursuzca getirdim diyorum?
sen aldın diye bende mi almak zorundayım anlamadım. afedersin ama eşekbaşı değilim tüm bilgilerive tüm hüküm koşulları altında gerçekleştirip sağladım. öyle olmasa onay almaz ya hani? onay ekranı da atmışım.

 

[Okan Demiray]

THH'ye başvuru yaptım hocalarım teşekkür ederim tüm belgeleri kanıtları kusurusz şekilde de doldurdum bakalım ne olacka haber ederim.

GLOBAL'e de yaz belki bi kaç kişiyi kovarlar.

 

[Mustafaer]

THH kararını bekleyin hocam doğrudan devletin hallederler genelde

 

[anilg1310]

GLOBAL'e de yaz belki bi kaç kişiyi kovarlar.

yazdım ceo ofisine kadar yazdım linked'in de adamlar takmıyor bile.

Mesaj otomatik olarak birleştirildi: Pazartesi, 15:24

THH kararını bekleyin hocam doğrudan devletin hallederler genelde

bence de hocam en sağlamı o adamlar gerim gerim gerdiler parasında değilim aldatmaya taktım kafayı ya

 

[OrkunJJ]

yok hocam savunmaları istenmiş 2 gündür onu bekliyorum.

Mesaj otomatik olarak birleştirildi: Pazartesi, 14:54

hocam konuyu tekrar okur musun? tüm şartları yerine kusursuzca getirdim diyorum?
sen aldın diye bende mi almak zorundayım anlamadım. afedersin ama eşekbaşı değilim tüm bilgilerive tüm hüküm koşulları altında gerçekleştirip sağladım. öyle olmasa onay almaz ya hani? onay ekranı da atmışım.

Dostum ben de sana diyorum ki insanoğlu formu doldururken 100 kere kontrol etmiş olsan bile 1 harf bile yanlış gitmişse geçersize düşer düşmese bile paran gelmez yani