Burada iki firma da üstlenmesi gereken iade veya değişim sürecini tüketiciye yükleyip insanları yıldırıyor. Madem ürünün arkasında durmayacaksın üstüne tüketicinin zamanını çalarak hakkına gireceksin, o zaman o üründen ettiğin kar da sonuna kadar haram.
Satın alalı daha 14 gün olmadı olsa da 6 ay içinde ayıplı olan ürünü istediğiniz gibi değiştirme/iade etme/ayıp tutarı kadar indirim talep etme hakkımız var.
Update: Arena bilgisayar mail üzerinden talep ettiği görsellerden sonra adres ve iletişim bilgilerimi talep ederek fanın tarafıma gönderileceğini belirtti. Kendilerine bu sinir bozucu süreci en doğru şekilde yönettikleri için teşekkür ederim.
Ne yapsaydı firma diyen arkadaşlar için güzel bir cevap oldu. Bütün bu süreci benim yerime malum firma aynen benim yaptığım şekilde yetkili servisle görüşüp ilgili bilgileri teyit edip en son fanı tarafıma gönderebilirdi. Fanın arızalı olduğunu kanıtladıktan sonra bütün kasayı talep edip çalıştığın şirketin parasını kargoyla çar çur etmek nasıl bir mantıktır anlayamıyorum. Madem müşteriden nefret ediyorsunuz üstüne üstlük çalıştığınız firmayı sevmiyor ve lekeliyorsunuz bu işi neden yapıyorsunuz? Eğer bunu talep edenler yöneticiler ve patronlarsa şirketlerin haline acıyorum.
benimde başıma benzer bir durum gelmişti.anakartın ram soketleri bozulmuştu kasanın bütün parçalarını söküp anakartı yetkili servise bırak dediker.şansıma yetkili servis yürüyerek 10 dakika uzaklıktaydı
sorun olmadı. anakart tamir olmayınca muadil ürün ile değişimini yapıp montaj kurulum testini yaptılar.
açıkçası bende komple sistemimi s1nerjiden toplamıştım belki bir umut kendilerini toparlamışlardır diye ben bir sorun yaşamadım pcyi sihirbaz ile topladım üşengeç biri olduğum için her şeyi mükemmel yapmışlardı ama işte eğer arıza yaşadığımda böyle şeyler yapacaklarsa vay halimize...
Son update, dün yoğunluktan yazamadım. Arena Bilgisayar adres bilgilerini aldığı aynı gün ilgili fanı tarafıma kargoladı ve bir sonraki sabah fanı teslim aldım. Yeni fanı kusurlu fan ile değiştirdim ve her şey yolunda. Kendilerine tekrar hızlı ve doğru çözüm için teşekkür ederim.
Pc almıştın sınerhjiden cumartesi aldım pazartesi elimdeydi sıvı soğutucu aldım sonrasında aynı şekilde hızlı geldi hiçbir sıkıntı yaşamadım lütfen bu şekil sorunlar yaşadığınızda asla almayın,rezillik gibi şeyler yazmayın komik duruyor.
Pc almıştın sınerhjiden cumartesi aldım pazartesi elimdeydi sıvı soğutucu aldım sonrasında aynı şekilde hızlı geldi hiçbir sıkıntı yaşamadım lütfen bu şekil sorunlar yaşadığınızda asla almayın,rezillik gibi şeyler yazmayın komik duruyor.