Yardım 1000 Mbps Pakette 20 Mbps Upload Sorunu

[Mehmet.Can]

Yaklaşık 3 gün önce altyapım vdslden fibere geçti. Bende 100mbpslik paketimi 1000 e yükselttim. Fakat uploadım hiçbir şekilde artmadı. 980-990 download alırken 20 mbps üzerinde uploadı herhangi bir şekilde alamıyorum. Tt ekipleri ile görüşüyorum bir problem yok diyorlar. Ekip geliyor problem yok diyor. Almam gereken upload değeri 50 fakat hiçbir şekilde alamıyorum. Konuyla ilgili bilgisi olan yada benzer bir sorunu yaşayan var mı.

Altyapı Türk telekom
Abonelik Türk Telekom

 

[veinpsyco]

download tam geldiğine göre hat ve modem tarafı büyük ihtimalle sağlam, upload tarafında eski vdsl profili kalmış olabilir. kabloyla ve farklı sunucularda ölç, sonuç aynıysa arıza kaydını "upload hız profili 50 mbps'e tanımlı mı" diye aç.

 

[Mehmet.Can]

download tam geldiğine göre hat ve modem tarafı büyük ihtimalle sağlam, upload tarafında eski vdsl profili kalmış olabilir. kabloyla ve farklı sunucularda ölç, sonuç aynıysa arıza kaydını "upload hız profili 50 mbps'e tanımlı mı" diye aç.

eve gelen ekip 20 mbps tanımlı olduğunu söylüyor fakat kimse müdehale etmiyor ne müşteri temsilcileri nede gelen ekip. 2 tarafta müdehale edemediğini söylüyor. Takım lideri diyor ki eve gelen ekip yapcak ekip diyor ki benim yapabileceğim bir şey yok.

 

[veyselskll]

Gelen ekip 20 tanımlı diyorsa sorun ortada, sadece profil güncellenmemiş. Ekibin yetkisi yoksa çağrı merkezinden "paket yükseltmesi sonrası upload profili güncellenmedi" diye ayrı kayıt açtır, kayıt numarasını al. Sonuç çıkmazsa yazılı şikayet kanallarından ilerle, genelde orada dönüş daha hızlı oluyor.

 

[Tablet123]

eve gelen ekip 20 mbps tanımlı olduğunu söylüyor fakat kimse müdehale etmiyor ne müşteri temsilcileri nede gelen ekip. 2 tarafta müdehale edemediğini söylüyor. Takım lideri diyor ki eve gelen ekip yapcak ekip diyor ki benim yapabileceğim bir şey yok.

Eve gelen hıza müdahale edemez. Paketi taahhüt yenileyerek değil de hız yükseltme ile 1000 yaptıysanız arayıp yükseltmeyi geri alın, sonra kendiniz tekrar uygulamadan 1000 yapın.

 

[Mehmet.Can]

Eve gelen hıza müdahale edemez. Paketi taahhüt yenileyerek değil de hız yükseltme ile 1000 yaptıysanız arayıp yükseltmeyi geri alın, sonra kendiniz tekrar uygulamadan 1000 yapın.

Tam olarak böyle oldu uygulamadan hız yükselt ile yaptım