Yardım Penta İletişim Değişim

[muhammetal03]

Arkadaşlar Logitech g335 kulaklığım var. Garantiye yolladım. Mikrofonda dip ses olduğu için. Değişim olacağını belirttiler ama ellerinde stok yokmuş. Yaklaşık 2 haftadır stok olmadığını söylüyorlar. 1 ay sonra bile stok olmayabileceğini söylediler. Para iadesi olsa 400tl fiyata almıştım. Aynı fiyata almam mümkün değil. Nasıl bir yol izlemeliyim?

 

[bythmn]

Penta'dan önce logitech global destek hattına yazmış mıydın?

 

[firsatgamingx]

Arkadaşlar Logitech g335 kulaklığım var. Garantiye yolladım. Mikrofonda dip ses olduğu için. Değişim olacağını belirttiler ama ellerinde stok yokmuş. Yaklaşık 2 haftadır stok olmadığını söylüyorlar. 1 ay sonra bile stok olmayabileceğini söylediler. Para iadesi olsa 400tl fiyata almıştım. Aynı fiyata almam mümkün değil. Nasıl bir yol izlemeliyim?

Muadilini veya daha iyisini PARA İSTEMEDEN vermeleri gerekiyor. THHye verirsiniz yine de alırsınız ürünü

 

[muhammetal03]

Penta'dan önce logitech global destek hattına yazmış mıydın?

Yazmadım.

Mesaj otomatik birleştirildi: 7 Ekim 2022

Muadilini veya daha iyisini PARA İSTEMEDEN vermeleri gerekiyor. THHye verirsiniz yine de alırsınız ürünü

Muadilini istediğimde sadece para iadesi mümkün olduğunu söylediler.

 

[bythmn]

Yazmadım.

Mesaj otomatik birleştirildi: 7 Ekim 2022

Muadilini istediğimde sadece para iadesi mümkün olduğunu söylediler.

Tüm ekipmanlarım Logitech. Bir kere pentaya yazdım mailime dönüş bile yapmadılar. Hep global destek hattına yazarım. 1 hafta içinde çözerler genelde. TR'dekiler işi yokuşa sürmekten başka bir şey yapmıyor.

 

[muhammetal03]

Tüm ekipmanlarım Logitech. Bir kere pentaya yazdım mailime dönüş bile yapmadılar. Hep global destek hattına yazarım. 1 hafta içinde çözerler genelde. TR'dekiler işi yokuşa sürmekten başka bir şey yapmıyor.

Global destek hattına nasıl ulaşabilirim? Süreç nasıl işliyor?

 

[firsatgamingx]

Yazmadım.

Mesaj otomatik birleştirildi: 7 Ekim 2022

Muadilini istediğimde sadece para iadesi mümkün olduğunu söylediler.

6502 sayılı kanunda:

Tüketicinin seçimlik hakları

MADDE 11 – (1) Malın ayıplı olduğunun anlaşılması durumunda tüketici;

a) Satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme,

b) Satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme,

c) Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde, bütün masrafları satıcıya ait olmak üzere satılanın ücretsiz onarılmasını isteme,

ç) İmkân varsa, satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme,

seçimlik haklarından birini kullanabilir. Satıcı, tüketicinin tercih ettiği bu talebi yerine getirmekle yükümlüdür.

İade alma bence THHye sikayet edeceğini söyle. Ellerinde olan bir üst modeli talep et. Ek olarak logitech globale ulaş. Emin ol THHye kalmadan global işi çözer.


Elimde çalışmayan 2 gb ddr2 ram vardı. Letgoda kazıklamışlardı beni o kdar da yol gittim neyse. Ramlerin ömür boyu garantisi var diye kingstona yazdım sallamadılar, globale mail attım. 2 günde bana ulaştılar ve elimde 2 gb ddr2 rami yolladığımda 4 gb ddr3 ram yolladılar Yani global her zaman işi çözer

 

[bythmn]

Global destek hattına nasıl ulaşabilirim? Süreç nasıl işliyor?

Logitech Destek + Karşıdan Yükleme

support.logi.com

Sağ altta sohbet botu çıkacak ona tıkla. İlgili sekmelere tıklayıp sorununa göre devam et. En son canlı desteğe bağlanacak. Bağlanmazsa bota canlı desteğe bağlanmak istiyorum yaz anlamazsa ingilizce yaz. Canlı destek bağlanınca sorununu anlat. Ya sohbetten ya da mailden devam edersiniz gidişata göre o yönlendirir. Fatura, seri numarası fotoğraf vs. istiyor onları da gönderince 2-3 gün içerisinde dönüş yaparlar. Eğer "yerel destek hattına yazın (penta) yardımcı olmazlar ise bize dönüş yapın" derlerse yardımcı olmadıklarını söyle. Ben 2-3 defa buradan destek aldım. Gerektiğinde yedek parça da gönderdiler direkt sıfır ürün de.

 

[hinbo24]

Penta iletişim ellerinde muadili olsa gönderirdi bence. Ben zamanında asus rog strix fusion 300 modelini almıştım. Garantisi bitmesine 1 hafta kala muadili olan wireless modeliyle değişim yaptılar.

 

[habbassaka]

Valla üzülerek söylüyorum ki türkiyede hiç bir firmanın yok garantisi yok şuyu bunu uğraşma zamanında logitech mavi kulaklık almıştım hepsiburadadan normalde fatura tarihi üzerinden 2 sene garantisi var 1 sene sonra bozulmuştu logitech sitesine girdim desteğe yazdım adamlar benden fatura istedi gönderdim faturadaki adresime 2gün sonra londradan bir üst modeli olan turuncu modeli gönsermişlerdi işte o zaman kendime söz verdim şu avrupayı bir gün gezeceğim diye selametle..

 

[MertMC]

ben daha önce böyle bir sorun yaşadım kulaklığın bir üst modelini göndermişlerdi logitech destek hattına da mail at