Beyler olayı açıklayayım laptobun satıcısı ram taktı ama ramı yanlış takmışlar ve anaları yakmış ve yenisini veya para iade etmiyolar tüketici hakem heyetine basvurucaz tüketici hakem heyeti tam olarak ne yapıyor ve kazanırsak laptobun yenisini mi verir yoksa para iadesimi yapar