Türk Telekom Türkiye Cumhuriyeti Kanunu Umursamadı

[Enivici Vokke]

6502 sayılı tüketicinin korunması hakkındaki kanunun, abonelik sözleşmesi başlığı altındaki 52 numaralı maddenin 4. fıkrasında "Tüketici, belirsiz süreli veya süresi bir yıldan daha uzun olan belirli süreli abonelik sözleşmesini herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin istediği zaman feshetme hakkına sahiptir. Satıcı veya sağlayıcı, abonelik sözleşmesinin feshi için sözleşmenin tesis edilmesini sağlayan yöntemden daha ağır koşullar içeren bir yöntem belirleyemez." şeklinde bir bilgi yer almaktadır. İnterneti bağlatalı 4 gün oldu henüz.
Bu bilgiyle birlikte Türk Telekom'a gittim, aldığım cevap şu oldu: "Böyle olsaydı şirket batardı, mantıklı düşün."
Kanun var dedim, "Yoktur öyle, farklı bir olayı vardır onun" dediler.

Tüketici Başvuru Merkezi Onursal Başkanı Aydın Ağaoğlu, cezai bir işlem uygulanamaz diyor. Türk Telekom ise 1.300 TL ödemeniz gerekiyor iptal için diyor.
Tüketici Haklarına gidebilirsin diyorlar, Tüketici Hakları 3 ay sürüyor ama. Bunun farkında oldukları için, müşteri nasıl olsa gitmez diye düşündükleri için gidin bana ne diyorlar. Gitsek bile, haklı çıksak bile şikayetçi olduğumuz firmaya ceza verilmiyor Aydın Ağaoğlu'nun bahsettiği gibi. Firmalar, Türk Heyeti kendilerini haksız bulsa dahi ceza almadıkları için bütün müşterilere aynı şeyi söylüyorlar; "Tüketici Haklarına gidebilirsin."
Kendisi de, firmaların böyle dolandırıcı olmalarının sebebini buna bağlıyor. Tüketici Hakları tarafından firmanın cezaya tabii tutulmaması.

Türk Telekom bağlatmayı, Türk Telekom aboneliğini yeniletmeyi düşünen varsa bu düşünceden vazgeçsin.
Dolandırılmak istiyorsanız, imzayı attıktan sonra yaşadığınız sorunlarda karşınıza çıkan yetkililerin "Tüketici Haklarına git" demeleri sizin için sorun değilse bağlatın.

 

[shotpoter]

Kapitalizm tamda budur. Nitelikli Dolandırıcılık.

 

[-Akın Taşkan-]

Hocam onlar cayma bedelini değil yaptıkları "sözde indirim"i alıyorlar. 70 TL verdiğin paketin asıl parası 800 TL falan gösterip 730 TL indirim yaptık diyorlar. Kalan aylarda da o "sözde indirimi" alıyorlar. Gene kanunun etrafından dolanıyorlar.

 

[DonanımFikir]

Malesef alıyorlar çünkü ''İndirim Bedeli'' altında bedelii alıyorlar.
Yani Aydın Bey'in dediği doğru fakat İSS ler gerek hizmetlerini gerek modem vb. ücretsiz gerek 100 tllik interneti 70tl diye [o da 10mpbs filan] tahaddüt imzalattırıp caymak istediğimizde bunları gerekçe gösterip parayı alıyorlar.

 

[Enivici Vokke]

Malesef alıyorlar çünkü ''İndirim Bedeli'' altında bedelii alıyorlar.
Yani Aydın Bey'in dediği doğru fakat İSS ler gerek hizmetlerini gerek modem vb. ücretsiz gerek 100 tllik interneti 70tl diye [o da 10mpbs filan] tahaddüt imzalattırıp caymak istediğimizde bunları gerekçe gösterip parayı alıyorlar.

Dostum, kanun alamaz diyor ama. İndirim ücretini talep edemez diyor.

 

[-Akın Taşkan-]

Dostum, kanun alamaz diyor ama. İndirim ücretini talep edemez diyor.

o nerede yazıyor?

 

[leroxy]

Dostum, kanun alamaz diyor ama. İndirim ücretini talep edemez diyor.

Benim kalan 8 ay taahhüdüm var. 2580TL cayma bedeli istiyorlar. Normal mi bu? Değil.

 

[Psyduck]

6502 sayılı tüketicinin korunması hakkındaki kanunun, abonelik sözleşmesi başlığı altındaki 52 numaralı maddenin 4. fıkrasında "Tüketici, belirsiz süreli veya süresi bir yıldan daha uzun olan belirli süreli abonelik sözleşmesini herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin istediği zaman feshetme hakkına sahiptir. Satıcı veya sağlayıcı, abonelik sözleşmesinin feshi için sözleşmenin tesis edilmesini sağlayan yöntemden daha ağır koşullar içeren bir yöntem belirleyemez." şeklinde bir bilgi yer almaktadır. İnterneti bağlatalı 4 gün oldu henüz.
Bu bilgiyle birlikte Türk Telekom'a gittim, aldığım cevap şu oldu: "Böyle olsaydı şirket batardı, mantıklı düşün."
Kanun var dedim, "Yoktur öyle, farklı bir olayı vardır onun" dediler.

Tüketici Başvuru Merkezi Onursal Başkanı Aydın Ağaoğlu, cezai bir işlem uygulanamaz diyor. Türk Telekom ise 1.300 TL ödemeniz gerekiyor iptal için diyor.
Tüketici Haklarına gidebilirsin diyorlar, Tüketici Hakları 3 ay sürüyor ama. Bunun farkında oldukları için, müşteri nasıl olsa gitmez diye düşündükleri için gidin bana ne diyorlar. Gitsek bile, haklı çıksak bile şikayetçi olduğumuz firmaya ceza verilmiyor Aydın Ağaoğlu'nun bahsettiği gibi. Firmalar, Türk Heyeti kendilerini haksız bulsa dahi ceza almadıkları için bütün müşterilere aynı şeyi söylüyorlar; "Tüketici Haklarına gidebilirsin."
Kendisi de, firmaların böyle dolandırıcı olmalarının sebebini buna bağlıyor. Tüketici Hakları tarafından firmanın cezaya tabii tutulmaması.

Türk Telekom bağlatmayı, Türk Telekom aboneliğini yeniletmeyi düşünen varsa bu düşünceden vazgeçsin.
Dolandırılmak istiyorsanız, imzayı attıktan sonra yaşadığınız sorunlarda karşınıza çıkan yetkililerin "Tüketici Haklarına git" demeleri sizin için sorun değilse bağlatın.

kanun yanlış anlaşılmış olabilir. benim kanunu okuyunca anladığım şu;

"Satıcı veya sağlayıcı, abonelik sözleşmesinin feshi için sözleşmenin tesis edilmesini sağlayan yöntemden daha ağır koşullar içeren bir yöntem belirleyemez." Yani sözleşmede ne yazıyorsa onu ödemekle yükümlüsün. sözleşmede yazandan daha ağır bir ceza ödetemez.

Yani; şurada "gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin istediği zaman feshetme hakkına sahiptir." sözleşmede yazmayan cezalardan bahsediliyor gibi geldi bana.

Bir de satıcı tarafından düşünün. internet aboneliğini örneğin 100 liraya satıyor. sana diyor ki, eğer 2 sene boyunca benim aboneliğimi kullanacaksan sana 80 olur. sen de kabul edip bu sözleşmeye imza atıyorsun. adam her ay 20 lira az para alıyor senden. ama 2 yıl olmadan çıkmak istiyorsun. adam sana boşuna indirim yapmış olmuyor mu? yaptığı indirim kadar ücret çıkması normal bence.

 

[uydu3]

kanun yanlış anlaşılmış olabilir. benim kanunu okuyunca anladığım şu;

"Satıcı veya sağlayıcı, abonelik sözleşmesinin feshi için sözleşmenin tesis edilmesini sağlayan yöntemden daha ağır koşullar içeren bir yöntem belirleyemez." Yani sözleşmede ne yazıyorsa onu ödemekle yükümlüsün. sözleşmede yazandan daha ağır bir ceza ödetemez.

Yani; şurada "gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin istediği zaman feshetme hakkına sahiptir." sözleşmede yazmayan cezalardan bahsediliyor gibi geldi bana.

Bir de satıcı tarafından düşünün. internet aboneliğini örneğin 100 liraya satıyor. sana diyor ki, eğer 2 sene boyunca benim aboneliğimi kullanacaksan sana 80 olur. sen de kabul edip bu sözleşmeye imza atıyorsun. adam her ay 20 lira az para alıyor senden. ama 2 yıl olmadan çıkmak istiyorsun. adam sana boşuna indirim yapmış olmuyor mu? yaptığı indirim kadar ücret çıkması normal bence.

Madde 52'nin 4. kısmına bakabilirsiniz.

(4) Tüketici, belirsiz süreli veya süresi bir yıldan daha uzun olan belirli süreli abonelik sözleşmesini herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin istediği zaman feshetme hakkına sahiptir. Süresi bir yıldan az olan belirli süreli abonelik sözleşmesinde satıcı veya sağlayıcı tarafından sözleşme koşullarında değişiklik yapılması hâlinde de tüketici sözleşmeyi feshedebilir. Fesih bildiriminin kâğıt üzerinde veya kalıcı veri saklayıcısı ile satıcı veya sağlayıcıya yöneltilmiş olması yeterlidir. Satıcı veya sağlayıcı, abonelik sözleşmesinin feshi için sözleşmenin tesis edilmesini sağlayan yöntemden daha ağır koşullar içeren bir yöntem belirleyemez.

Fakat zaten sen internetten çıkarken adamlar sana ceza demiyor ben sana indirim yapmıştım onu öde diyor ki bunun hakkında bir ceza bir şey yok

 

[Enivici Vokke]

o nerede yazıyor?

6502 sayılı tüketicinin korunması hakkındaki kanunun, abonelik sözleşmesi başlığı altındaki 52 numaralı maddenin 4. fıkrasında yazıyor.

Konuda paylaştığım videoyu izleyebilrisin.

 

[RevDeisDou]

kanun yanlış anlaşılmış olabilir. benim kanunu okuyunca anladığım şu;

"Satıcı veya sağlayıcı, abonelik sözleşmesinin feshi için sözleşmenin tesis edilmesini sağlayan yöntemden daha ağır koşullar içeren bir yöntem belirleyemez." Yani sözleşmede ne yazıyorsa onu ödemekle yükümlüsün. sözleşmede yazandan daha ağır bir ceza ödetemez.

Yani; şurada "gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin istediği zaman feshetme hakkına sahiptir." sözleşmede yazmayan cezalardan bahsediliyor gibi geldi bana.

Bir de satıcı tarafından düşünün. internet aboneliğini örneğin 100 liraya satıyor. sana diyor ki, eğer 2 sene boyunca benim aboneliğimi kullanacaksan sana 80 olur. sen de kabul edip bu sözleşmeye imza atıyorsun. adam her ay 20 lira az para alıyor senden. ama 2 yıl olmadan çıkmak istiyorsun. adam sana boşuna indirim yapmış olmuyor mu? yaptığı indirim kadar ücret çıkması normal bence.

Zaten genelde 100 liradan 80' e düşürmezler. 280-300 TL gibi fiyatlardan düşürürler. Turknet gibi 99 liraya taahhütsüz satan üstüne bunu türktelekom hattından yapan turknet bu fiyata verebiliyor ama şirketin kendisi veremiyor. Bak sen Allahın işine

 

[Enivici Vokke]

Benim kalan 8 ay taahhüdüm var. 2580TL cayma bedeli istiyorlar. Normal mi bu? Değil.

Değil, dolandırıcılık yapıyorlar. Devletin de çok umurundaydı zaten vatandaşın dolandırılması.
Yaptıkları şey kanun dışı.

Mesaj otomatik birleştirildi: 11 Eylül 2021

Zaten genelde 100 liradan 80' e düşürmezler. 280-300 TL gibi fiyatlardan düşürürler. Turknet gibi 99 liraya taahhütsüz satan üstüne bunu türktelekom hattından yapan turknet bu fiyata verebiliyor ama şirketin kendisi veremiyor. Bak sen Allahın işine

Haklısınız, videodaki kişi bütün bunları, firmaların vatandaşları nasıl dolandırdığını açıklıyor.

 

[uydu3]

Ayrıca şunuda ekleyim kanuna göre 1seneden önce çıkmak istiyorsan o bedeli yine ödemek zorundasın