Eğer ürün değeri azalmamış bir durumda ise (mühürü bozulmamış, tekrar satılabilir) 14 gün boyunca ürün geri iade edilerek sözleşme iptal edilebilir.
Cayma hakkı ürünün değer kaybı yaşadığı veya zarar gördüğü durumlarda geçerli değildir.
Bu duruma örnek olarak; müşteri ürüne zarar verirse, kutu içerisinde bir parçasını eksik gönderirse veya kutusu olmadan gönderirse cayma hakkı geçerli değildir. Bu durumda satıcı gerekçe göstermeksizin iadeyi kabul etmek zorunda değildir.
Konu sahibi müşterimizin mouse ürününü kullanımının değer azaltıcı ve tekrar satılmaya engel bir durum olduğunu savunuyoruz çünkü kullanılmış ürünleri tekrar satmıyoruz.
Yani aslında cayma hakkı ürünü denemek için verilen bir süre değil, karar değişikliği ile satın alımdan vazgeçmek için verilen bir süredir. Bu durumda ürünün tekrar satımı uygunsa iade kabul edilmelidir.
14 gün veya daha az kullanılmış bir mouse kesinlikle sıfır bir mouse aldığını düşünen bir başka müşterimiz tarafından kabul edilmeyecektir.
NOT:*wraith tarafından alınan bir mesajdır.