Servise gönderdiğim kulaklığa iadeye uygundur dediler ama trendyol iade yapmadı

[Enesylmaaz]

Kulaklığımı anc modu kendi kendine değişiyor diye servise gönderdim 09.02.2026 tarihinde servise ulaştı 1-2 gün sonra iadeye uygundur raporu verdiler Trendyolla iletişime geçmemi söylediler. 1 hafta sonra onlarla iletişime geçtim ve iade talebim ancak dün sonuçlandı yani yaklaşık 15 günde. Trendyol bana ürünü servisten alıp onlara göndermem gerektiğini söyledi. Servis ise ürünü geri talep ettiğim taktirde iadenin iptal olacağını söyledi ne yapmalıyım?

 

[BalYiyenZürafa]

satıcı kim?

 

[Perfectshot06]

Kulaklığımı anc modu kendi kendine değişiyor diye servise gönderdim 09.02.2026 tarihinde servise ulaştı 1-2 gün sonra iadeye uygundur raporu verdiler Trendyolla iletişime geçmemi söylediler. 1 hafta sonra onlarla iletişime geçtim ve iade talebim ancak dün sonuçlandı yani yaklaşık 15 günde. Trendyol bana ürünü servisten alıp onlara göndermem gerektiğini söyledi. Servis ise ürünü geri talep ettiğim taktirde iadenin iptal olacağını söyledi ne yapmalıyım?

Kulaklık hijyen ürünü olduğu için iade almıyor bazı satıcılar.
Servise gönderin eğer bozuk olduğu kanitlanirsa iade raporu çıkar.
Trendyola raporu gönderin iadeniz yapılır.

 

[Enesylmaaz]

satıcı kim?

Satıcı Trendyol resmi mağazası

Mesajlar otomatik olarak birleştirildi: 4 Mart 2026

Kulaklık hijyen ürünü olduğu için iade almıyor bazı satıcılar.
Servise gönderin eğer bozuk olduğu kanitlanirsa iade raporu çıkar.
Trendyola raporu gönderin iadeniz yapılır.

İade raporu çıktı zaten yukarıda da belirttim ama Trendyol asistanda bana servisten alıp onlara iade etmem gerektiğini söylediler servis ise tam tersi ürünün onlarda kalması gerektiğini söyledi. Gerçekten ne yapacağımı şaşırdım.

 

[Ygbayraktar]

Satıcı Trendyol resmi mağazası

Mesajlar otomatik olarak birleştirildi: 4 Mart 2026

İade raporu çıktı zaten yukarıda da belirttim ama Trendyol asistanda bana servisten alıp onlara iade etmem gerektiğini söylediler servis ise tam tersi ürünün onlarda kalması gerektiğini söyledi. Gerçekten ne yapacağımı şaşırdım.

Eğer servis ürünü vermiyorsa, size verdikleri belgenin üzerinde "Bu belge ile satıcıdan bedel iadesi alabilirsiniz" ibaresi yer alır. Satıcı bu belgeyi aldığında, markadan (örneğin Apple, Samsung, JBL vb.) kendi zararını tazmin eder. Ürünün satıcıya gitmesine gerek kalmaz çünkü ürün zaten markanın yetkili servisi tarafından "hurdaya" ayrılmıştır.

dedi yapay zekamız hiç karşılaşmadım daha önce

 

[Enesylmaaz]

Eğer servis ürünü vermiyorsa, size verdikleri belgenin üzerinde "Bu belge ile satıcıdan bedel iadesi alabilirsiniz" ibaresi yer alır. Satıcı bu belgeyi aldığında, markadan (örneğin Apple, Samsung, JBL vb.) kendi zararını tazmin eder. Ürünün satıcıya gitmesine gerek kalmaz çünkü ürün zaten markanın yetkili servisi tarafından "hurdaya" ayrılmıştır.

dedi yapay zekamız hiç karşılaşmadım daha önce

Belgenin üzerinde satıcıdan bedel iadesi alabilirsiniz yazmıyor sadece iadeye uygundur yazıyor.

 

[ROGSever]

Değişim Onay Formu (DOF) na ihtiyacın var.
Servis bu formu sana veriyorsa ürünü trendyola göndermene gerek yok diye biliyorum.

Aynı durumu bu ara Amazon'da yaşıyorum.

 

[kalkans34555]

A

Kulaklığımı anc modu kendi kendine değişiyor diye servise gönderdim 09.02.2026 tarihinde servise ulaştı 1-2 gün sonra iadeye uygundur raporu verdiler Trendyolla iletişime geçmemi söylediler. 1 hafta sonra onlarla iletişime geçtim ve iade talebim ancak dün sonuçlandı yani yaklaşık 15 günde. Trendyol bana ürünü servisten alıp onlara göndermem gerektiğini söyledi. Servis ise ürünü geri talep ettiğim taktirde iadenin iptal olacağını söyledi ne yapmalıyım?

Anc modunun kendi kendine degisme sıklığı nedir benzer bir problem yaşıyorum servise göndersem değişim gelir mi acaba diye düşünüyordum

 

[martinnnn]

Değişim Onay Formu (DOF) na ihtiyacın var.
Servis bu formu sana veriyorsa ürünü trendyola göndermene gerek yok diye biliyorum.

Aynı durumu bu ara Amazon'da yaşıyorum.

Satıcı Amazon olduğu halde iade de zorluk mu çıkarıyor?

 

[ROGSever]

Satıcı Amazon olduğu halde iade de zorluk mu çıkarıyor?

1 yıldan fazladır bende kablolu Jbl kulaklık.
Amazon DOF istedi. Israr ettim iade kaydı açamadıklarını belgenin zorunlu olduğınu ve ilgili teknik servisten olumlu veya olumsuz o belgeyi almam gerektiğini söyledi.
Firmaya gönderdim, değişim kararı çıkmış yenisini göndereceklerini söylediler.

 

[Enesylmaaz]

A

Anc modunun kendi kendine degisme sıklığı nedir benzer bir problem yaşıyorum servise göndersem değişim gelir mi acaba diye düşünüyordum

Yaklaşık 5-10 saniyede bir