Yardım Servispoint Asus Mağduriyeti ve Tr'deki Garantilerin Berbatlığı

[Rickkyy]

Sonuç =
ServisPoint ve Asus işbirliği ile içi hiç açılmamış laptopla mağdur edildik.
Buradan iki tarafada teşekkürler.
Tamamen teknik bir soru sormama rağmen cevap alamadım, çünkü teknisyenle görüştürmüyorlar. Sadece çağrı merkezindeki kişiyle görüşebiliyorsunuz.
2026 yılında posta güvercini sistemi ile çalışan servislerede teşekkürler.
Tüm işletme ile görüşebiliyoruz bi işi bilen teknisyenin kendisiyle görüşemiyoruz.
Asus diyor laptopunuz ondan garanti dışı, servis diyor öyle bir şey yok parçayı yaptırırsanız devam eder. Cidden kafam şişti. Bir tane işi bilen elemanla 5dk'lık görüşmede sonuçlanacak işlem mevcut sistemde 1 haftayı deviriyor. Sonra tüketici neden sinirli. Taş olsa çatlar sistemi kurmuşsunuz, 1 hafta boyunca taksit taksit uğraşıyoruz.
Yani çağrı merkezindeki kişiler müşteri sorularına teknik cevap veremeyebilir ve gayet normal. Bu nedenden teknisyenle görüşmemiz gerekiyor fakat teknisyenle görüştürmüyorlar. Üstüne çağrı merkezinde konuştuğunuz kişiler çok fazla bildiklerini düşünüyorlar.
Bana şey diyor mesela laptopunuz çok pis olduğundan garanti kapsamı dışında diyor asus'un kendisi.
Bilmiyorsunuz durumu anlatayım diyorum mesela asus'a bana şey diyor ben yeterli bilgiye sahip olduğumu düşünüyorum diyor. Hemen gereksiz bir ego tazelemesi yapmadan devam edemiyor.
Yani biri başka konuşuyor, biri başka konuşuyor. Gerçekten yorucu bir süreçti. Servispoint ayrı âlem zaten bana şey diyor berbat kullanmışsınız laptopu. İçi rezalet halde. Ve bunu diyen kişi 1 kere bile laptop açmamıştır. Mağdur olmuşuz yorum yazıyoruz, mesajı kaldırınlar falan neyse. Laptopu teslim aldım. Hakkımızı yasal yollardan arayacağız artık.

 

[Rickkyy]

@ahmttunc
@Aquarius
@Varex8
Tecrübemiz bu şekilde sonuçlandı

 

[Leon_Was_Here]

Öncelikle sabır diliyorum yazık yani umarım thh filan çözersiniz. Arkadaşa asus b650m-k aldık msi a620 den yükseltti neyse kart arızalı çıktı firma pckolik değişim yapmadı sağolsunlar servis tamir yapmış arkadaş lehim izleri filan var dedi zaten forumda yapılan işlemde yazıyordu neyse aradım sıfır ürün değişim yada para iadesi yapmanız lazım neden tamir edilmiş ürünü kabulleneyim dedim hiç oralı olmadılar arkadaşı thh ikna edemedim uğraşmak istemedi . Şu an anakart alacak olsam sırf kullanım alışkanlıklarımdan dolayı yine asus alırdım(en son msi da rm expo profilinde sorun yaşadım) ben bunların tamamını hükümete ve yargıya bağlıyorum memlekette caydırıcılık olsa bunu yapamazlar tamam thh filan var kesin haklıda çıkardık ama neden iş oraya varsın yazık halimize diyorum sadece . Diğer firma bana göre daha kaliteliydi ve asusun son tüketicinin yaşadığı bu sorunlardan belki haberide yoktur .

 

[Rickkyy]

Tekrar yeni aramamda Asus çağrı merkezi ile 12dk'lık bir görüşme yaptım. Laptopun içi pis olduğu için garanti kapsamı dışında sayıyoruz dedi. Gülme krizi. Hiç içi açılmamış laptop bu arada. Ekstra olarak laptop yanlarda ızgarası olmayan bir model tabikide içi toz dolacak. Laptopu açsam ekran kartı bloğunu söküncede garanti kapsamı dışı sayıyorsunuz diyorum. Yani bu kadar cahil insanlarla tüketicinin muhattap olmak zorunda bırakılması korkunç. Özellikle bilginiz olduğu bir alanda ve karşıdakinin bilgi eksiği varsa ve size bilgiliymiş gibi konuşuyorsa gerçekten sinir krizi geçirtiyorlar.

 

[gb55]

Vatandan Sıfır aldığım Msi ekran kartım için servis point beni 7 ay uğraştırıp sonunda bozuk olduğunu anlayıp tamir edip göndermişlerdi ve ben tamir istemiyorum değişim veya iade talebiyle size gönderdim diyince tamir yapıldı artık thh harici bir yol gözükmüyor sizin için biz bir şey yapamayız demişlerdi Hakem heyetine verirseniz yüksek ihtimalle haklı çıkarsınız dediler bir de. Değişik bir firma Allah sabır versin ben de thh sonucunu bekliyorum

 

[𝙅𝙤𝙣 𝙎𝙣𝙤𝙬]

Tekrar yeni aramamda EDA adlı yetkili ile 12dk'lık bir görüşme yaptım. Laptopun içi pis olduğu için garanti kapsamı dışında sayıyorlarmış. Gülme krizi. Hiç içi açılmamış laptop bu arada. Ekstra olarak laptop yanlarda ızgarası olmayan bir model tabikide içi toz dolacak. Laptopu açsam ekran kartı bloğunu söküncede garanti kapsamı dışı sayıyorsunuz diyorum. Yani bu kadar cahil insanlarla tüketicinin muhattap olmak zorunda bırakılması korkunç. Özellikle bilgiliyseniz ve karşıdaki kişi bilgisizse ve size bilgiliymiş gibi konuşuyorsa gerçekten sinir krizi geçirtirler adama...

Tüketici hakem heyetine verin hocam benimde şöyle bir deneyimim oldu MSI klavye mouse seti vardı içlerinden klavyede problem vardı teknik servis ile görüştüm bana sadece arızalı ürünü gönderin yeterli dediler bunu mail ilede teyit ettiler ben klavyeyi gönderdim aradan bir kaç gün geçti mouse nerde diyor servis böyleyken böyle deneme rağmen hiçbir işlem yapmadan bana gönderim sağlandı bana alıcı ödemeli

 

[Aquarius]

@ahmttunc
@Aquarius
@Varex8
Tecrübemiz bu şekilde sonuçlandı

Maalesef biz tüketiciler toplu tepki gösteremediğimiz için bu durumu daha çok yaşıyoruz diye düşünüyorum. Servispoint çalışanları maaşlarını haketmiyor. Hem msi ürünleri hakkında yeterli bilgiye sahip değiller hem de ürünleri tamir bakım onarımı konusunda bilgili değiller. Aşırı rezalet bir firmaydı. Tüketici hakem heyetine şikayet etmekten başka çare bırakmıyorlar. Şuan bir sorunu betaplus ile yaşıyorum Thh şikayet ettim sonuc bekliyorum.

 

[Oguz...]

Silindi

 

[Aquarius]

Vatandan Sıfır aldığım Msi ekran kartım için servis point beni 7 ay uğraştırıp sonunda bozuk olduğunu anlayıp tamir edip göndermişlerdi ve ben tamir istemiyorum değişim veya iade talebiyle size gönderdim diyince tamir yapıldı artık thh harici bir yol gözükmüyor sizin için biz bir şey yapamayız demişlerdi Hakem heyetine verirseniz yüksek ihtimalle haklı çıkarsınız dediler bir de. Değişik bir firma Allah sabır versin ben de thh sonucunu bekliyorum

Akılları yok fikirleri var öyle bir firma. Nerden buluyorlar böyle şahısları anlamak mümkün değil

 

[ahmttunc]

Yine bir asus rezaleti. Asus sadece ülkemizde değil globalde de rezalet ötesi servisiyle tanınıyor. Bu forumda ne kadar asus fanı varsa hepsi tövbe etti. Ben de elimde bir tane asus rog delta II kulaklık var onun dışında asusun hiçbir şeyine elimi sürmedim. Servispoint kadar kanı bozuk servis de yok ayrıca. Anakartımda olan ufacık problemi çözmek için 3 bin lira istemişlerdi 2 sene önce. Anakart 2500 dü zaten

 

[ahmetmelihalemdar]

Vatandan Sıfır aldığım Msi ekran kartım için servis point beni 7 ay uğraştırıp sonunda bozuk olduğunu anlayıp tamir edip göndermişlerdi ve ben tamir istemiyorum değişim veya iade talebiyle size gönderdim diyince tamir yapıldı artık thh harici bir yol gözükmüyor sizin için biz bir şey yapamayız demişlerdi Hakem heyetine verirseniz yüksek ihtimalle haklı çıkarsınız dediler bir de. Değişik bir firma Allah sabır versin ben de thh sonucunu bekliyorum

Msi GC300 gamepad in B tuşu birden fazla basıyordu. Muhtemelen turbo mode u falan açtım bilmeden. Bunu nasıl iptal ederim diye sormak için ServisPoint ile görüştüm. Bana gönderin, direkt Doa raporu verelim dediler.
Sayelerinde Cyclone 2 ye geçmiştim

 

[Rickkyy]

Yine bir asus rezaleti. Asus sadece ülkemizde değil globalde de rezalet ötesi servisiyle tanınıyor. Bu forumda ne kadar asus fanı varsa hepsi tövbe etti. Ben de elimde bir tane asus rog delta II kulaklık var onun dışında asusun hiçbir şeyine elimi sürmedim. Servispoint kadar kanı bozuk servis de yok ayrıca. Anakartımda olan ufacık problemi çözmek için 3 bin lira istemişlerdi 2 sene önce. Anakart 2500 dü zaten

Tüm asus ürünlerimi satıyorum. Sıfır pelta, zenbook, rog zephyrus ne varsa dahada herhangi bir forumda asus önerirsem adam değilim. 3 kuruşluk firmaların elinde bizi oyuncak eden bomboş sisteme selam olsun. Laptopun içinde toz var diye garanti dışı bırakan 3 kuruşluk bir firma.

 

[Rickkyy]

@Abdullah Hacıgül
Asus hiç içi açılmamış laptopların içi serviste açılıp fanlar dolu çıkınca garanti kapsamı sayıyormuş haberin olsun Sanki Ekran kartı ve işlemci bloğunda etiketi uzaylılar koyuyormuş gibi. Kendileri açma diyor, açmayıncada garanti kapsamı dışı sayıyorlar.