Çözüldü✓ Amazon'dan Ayıplı/Kullanılmış Ürün Geldi, Nasıl Bir Yol İzlemeliyim?

[lackwiento]

Arkadaşlar merhaba,

27.07.2026 tarihinde satıcısı ve göndericisi Amazon olan Gigabyte X870 AORUS anakartı satın aldım. Ürün aynı günün akşamında elime ulaştı. Kutuyu açtığımda kutunun üzerinde benden farklı bir kişinin adının yazdığını fark ettim. Bununla birlikte anakartın daha önce kullanılmış olduğu çok belliydi. Termal pedler deforme olmuştu ve ürünün üzerinde ile kutunun içinde saç telleri bulunuyordu.

Bunun üzerine Amazon müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. İlk görüşmede bana ürünün değişiminin yapılabileceği söylendi. Ancak o sırada ürün fiyatının yaklaşık 1.000 TL düştüğünü fark ettim. Bu nedenle değişim yerine iade yapıp aynı ürünü yeniden satın almak istediğimi belirttim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi de bunun mümkün olduğunu ve herhangi bir sorun yaşamayacağımı söyledi.

Üründeki tüm kusurları fotoğraflayıp Amazon'a ilettim. Ertesi gün de ürünü kargo firmasına teslim ederek iade sürecini başlattım. Bugün ise Amazon'dan beni endişelendiren bir mesaj aldım. Hemen ardından Amazon'un kıdemli bir müşteri temsilcisiyle görüştüm. Kendisi konunun incelendiğini, süreci takip edip bana tekrar dönüş yapacağını söyledi. Ancak iadenin kabul edilip edilmeyeceği konusunda o da kesin bir bilgi veremedi.

Benzer bir durum yaşayan veya bu konuda bilgi sahibi olan varsa yardımcı olabilir mi? Sizce iadem kabul edilir mi, bu süreçte nasıl bir yol izlemem gerekir?

Şimdiden cevap veren herkese teşekkür ederim.

 

[bahtsizbedevi23]

Hocam biraz macera aramışsın yani 1000 tl düştü diye zaten amazona yazarsan aldıktan kısa süre sonra düşüş olursa aradaki farkı gönderiyorlar değişim yapıp kurtulacaktın. Süreci kendi adına zorlaştirmissin

 

[lackwiento]

Hocam biraz macera aramışsın yani 1000 tl düştü diye zaten amazona yazarsan aldıktan kısa süre sonra düşüş olursa aradaki farkı gönderiyorlar değişim yapıp kurtulacaktın. Süreci kendi adına zorlaştirmissin

Hocam firmayla görüştüğümde aradaki fiyat farkının verilmeyeceği söylendi, açıkcası 300,500 TL cebimizde kalsın diye iade etmiştim pişman oldum iade gönderdiğime.

 

[ahmttunc]

iade alırlar bence

Mesaj otomatik olarak birleştirildi: 3 Ağustos 2026

bu sıkıntıymış. müşteri hizmetlerini darla bana zaten kullanılmış geldi de. thh gideceğini peşini bırakmayacağını söyle kesin ol ezdirme kendini

 

[lackwiento]

iade alırlar bence

Mesaj otomatik olarak birleştirildi: 3 Ağustos 2026

bu sıkıntıymış. müşteri hizmetlerini darla bana zaten kullanılmış geldi de. thh gideceğini peşini bırakmayacağını söyle kesin ol ezdirme kendini

Hocam kıdemli hanımefendi vardı yaklaşık 40 dakika telefon görüşmesi yaptık ben ürünü aldığımda hiç kasama bile takmadım 10 dakika ürünü gözlemledim tekrar gönderdim açıkcası ben yıllardır amazondan ürün alışverişi yaparım ilk kez başıma geldi ne yapıcağımı inan bilmiyorum. sonradan gelen anakart öylece kutusunda duruyor eğer olmazsa elimdekini iade ediceğim

 

[EmirhanBayramFK]

Hocam firmayla görüştüğümde aradaki fiyat farkının verilmeyeceği söylendi, açıkcası 300,500 TL cebimizde kalsın diye iade etmiştim pişman oldum iade gönderdiğime.

(Hasar,kusur,kullanılmış ürün haricinde yapılan keyfi iadeler için konuşuyorum)
Sizin gibi insanlar yüzünden kargo masrafları bizlere yansıyor. A firması olarak ürünü 3000₺ satıyorum aradan bir hafta geçiyor ürünü iade etmek istiyor. Neden b firmasında 2000₺ ye düşmüş. Kargo ücreti en ucuz 2 desi desen 120₺. 120 gitti 120 geldi. Ayrıyetten kutunun içinden geçip poşetleri yırtıyorsunuz. Aynı malı size göndersek ağlaya ağlaya talep açarsınız poşetler yırtılmış diye.

300 500 ile zengin olmazsınız. Bizde 200 300 ile zengin olmayız. Ürün elinize sağlam ulaştıysa uğraşmayın iadeyle. Uyuz olduğum, konuşma tarzını beğenmediğim insanlar ile uğraşıyorum. İade süresinin talep süresinin sonuna kadar bekletiyorum gerekirse iadeyi ret edip tekrar gönderiyorum.

 

[ahmttunc]

Hocam kıdemli hanımefendi vardı yaklaşık 40 dakika telefon görüşmesi yaptık ben ürünü aldığımda hiç kasama bile takmadım 10 dakika ürünü gözlemledim tekrar gönderdim açıkcası ben yıllardır amazondan ürün alışverişi yaparım ilk kez başıma geldi ne yapıcağımı inan bilmiyorum. sonradan gelen anakart öylece kutusunda duruyor eğer olmazsa elimdekini iade ediceğim

Yardım Başlık 'Amazon Anakart İade Mağduriyeti.'

25 Mayıs 2026

Amazon üzerinden, satıcısı Amazon olan X870 Stealth siyah anakartı satın aldım. Ürün daha sonra indirime girince, müşteri hizmetleriyle iletişime geçip aradaki farkın karşılanmasını talep ettim. Bana, fiyat farkı için yardımcı olamayacaklarını, ürünü iade edip tekrar almam gerektiğini söylediler.
Bunun üzerine ürünü 8 Mayıs’ta, kutusunu sağlam bir şekilde paketleyerek ve özenle hazırlayarak iade ettim. Ancak daha sonra tarafıma, ürünün pinlerinin kırık olduğu, bu nedenle iadenin kabul edilmeyeceği ve ürünün tekrar bana gönderileceği söylendi.
ürünü gönderirken sağlam şekilde olduğuna emin...

• shaco27
• Cevap: 59
• Forum: Yurt İçi Alışverişi

bu arkadaş da benzer bir şeyler yaşamış

 

[bahtsizbedevi23]

Hocam firmayla görüştüğümde aradaki fiyat farkının verilmeyeceği söylendi, açıkcası 300,500 TL cebimizde kalsın diye iade etmiştim pişman oldum iade gönderdiğime.

Normalde her kampanya dönemi aradaki farkı iade ederiz diye reklam yapıyor amazon. Sözünde durmuyorlar iyice cıvıttı bu amazon

 

[robinhoood]

Arkadaşlar merhaba,

27.07.2026 tarihinde satıcısı ve göndericisi Amazon olan Gigabyte X870 AORUS anakartı satın aldım. Ürün aynı günün akşamında elime ulaştı. Kutuyu açtığımda kutunun üzerinde benden farklı bir kişinin adının yazdığını fark ettim. Bununla birlikte anakartın daha önce kullanılmış olduğu çok belliydi. Termal pedler deforme olmuştu ve ürünün üzerinde ile kutunun içinde saç telleri bulunuyordu.

Bunun üzerine Amazon müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. İlk görüşmede bana ürünün değişiminin yapılabileceği söylendi. Ancak o sırada ürün fiyatının yaklaşık 1.000 TL düştüğünü fark ettim. Bu nedenle değişim yerine iade yapıp aynı ürünü yeniden satın almak istediğimi belirttim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi de bunun mümkün olduğunu ve herhangi bir sorun yaşamayacağımı söyledi.

Üründeki tüm kusurları fotoğraflayıp Amazon'a ilettim. Ertesi gün de ürünü kargo firmasına teslim ederek iade sürecini başlattım. Bugün ise Amazon'dan beni endişelendiren bir mesaj aldım. Hemen ardından Amazon'un kıdemli bir müşteri temsilcisiyle görüştüm. Kendisi konunun incelendiğini, süreci takip edip bana tekrar dönüş yapacağını söyledi. Ancak iadenin kabul edilip edilmeyeceği konusunda o da kesin bir bilgi veremedi.

Benzer bir durum yaşayan veya bu konuda bilgi sahibi olan varsa yardımcı olabilir mi? Sizce iadem kabul edilir mi, bu süreçte nasıl bir yol izlemem gerekir?

Şimdiden cevap veren herkese teşekkür ederim.
Alıntıyı görüntüle

Alıntıyı görüntüle

Satıcı Amazonun kendisi mi ?

 

[federalper]

Depo ürünü almadın değil mi yanlışıkla? İade bir şekilde hallolur rahat ol Amazon tarafında.

 

[lackwiento]

(Hasar,kusur,kullanılmış ürün haricinde yapılan keyfi iadeler için konuşuyorum)
Sizin gibi insanlar yüzünden kargo masrafları bizlere yansıyor. A firması olarak ürünü 3000₺ satıyorum aradan bir hafta geçiyor ürünü iade etmek istiyor. Neden b firmasında 2000₺ ye düşmüş. Kargo ücreti en ucuz 2 desi desen 120₺. 120 gitti 120 geldi. Ayrıyetten kutunun içinden geçip poşetleri yırtıyorsunuz. Aynı malı size göndersek ağlaya ağlaya talep açarsınız poşetler yırtılmış diye.

300 500 ile zengin olmazsınız. Bizde 200 300 ile zengin olmayız. Ürün elinize sağlam ulaştıysa uğraşmayın iadeyle. Uyuz olduğum, konuşma tarzını beğenmediğim insanlar ile uğraşıyorum. İade süresinin talep süresinin sonuna kadar bekletiyorum gerekirse iadeyi ret edip tekrar gönderiyorum.

sorununuz iade hakkının kötüye kullanılmasıysa bu anlaşılabilir. Ancak yasal iade hakkını kullanan herkesi aynı kefeye koymak doğru değil. Satıcı olarak ticaretin maliyetleri olduğu gibi, tüketicinin de kanunen tanınmış hakları var. Ürünü kusursuz teslim alan herkes keyfi iade etmiyor; edenler de bu hakkı yasal sınırlar içinde kullanıyor. İnsanlara 'uyuz olduğum kişiler', 'ağlaya ağlaya talep açarsınız' gibi ifadeler kullanıp iadeleri özellikle geciktirdiğinizi veya reddettiğinizi söylemeniz ise profesyonel bir yaklaşım değil.

Mesaj otomatik olarak birleştirildi: 3 Ağustos 2026

Depo ürünü almadın değil mi yanlışıkla? İade bir şekilde hallolur rahat ol Amazon tarafında.

Ürünün satıcısı,göndereni Amazon.com.tr

Mesaj otomatik olarak birleştirildi: 3 Ağustos 2026

Satıcı Amazonun kendisi mi ?

Evet kendisi hocam, ben elektronik ürün alırken mutlaka onlardan alıyorum

Mesaj otomatik olarak birleştirildi: 3 Ağustos 2026

(Hasar,kusur,kullanılmış ürün haricinde yapılan keyfi iadeler için konuşuyorum)
Sizin gibi insanlar yüzünden kargo masrafları bizlere yansıyor. A firması olarak ürünü 3000₺ satıyorum aradan bir hafta geçiyor ürünü iade etmek istiyor. Neden b firmasında 2000₺ ye düşmüş. Kargo ücreti en ucuz 2 desi desen 120₺. 120 gitti 120 geldi. Ayrıyetten kutunun içinden geçip poşetleri yırtıyorsunuz. Aynı malı size göndersek ağlaya ağlaya talep açarsınız poşetler yırtılmış diye.

300 500 ile zengin olmazsınız. Bizde 200 300 ile zengin olmayız. Ürün elinize sağlam ulaştıysa uğraşmayın iadeyle. Uyuz olduğum, konuşma tarzını beğenmediğim insanlar ile uğraşıyorum. İade süresinin talep süresinin sonuna kadar bekletiyorum gerekirse iadeyi ret edip tekrar gönderiyorum.

Hocam ayrıca tekrar söylüyorum belirtmedim mesajta, ürün bana eğer kusursuz sıfır bir ürün gelseydi 300-500'Tlnin peşine düşmezdim ürünü değişim yapıcaklardı 500TL Cebimizde kalsın dedim.

Mesaj otomatik olarak birleştirildi: 3 Ağustos 2026

Normalde her kampanya dönemi aradaki farkı iade ederiz diye reklam yapıyor amazon. Sözünde durmuyorlar iyice cıvıttı bu amazon

Hocam dediğim gibi yıllardır alışveriş yaparım yıllar boyunca aldığım ürünlerin fiyat farkını hiç bir zaman vermedi amazon, Verdiyse de ben duymadım.

 

[robinhoood]

sorununuz iade hakkının kötüye kullanılmasıysa bu anlaşılabilir. Ancak yasal iade hakkını kullanan herkesi aynı kefeye koymak doğru değil. Satıcı olarak ticaretin maliyetleri olduğu gibi, tüketicinin de kanunen tanınmış hakları var. Ürünü kusursuz teslim alan herkes keyfi iade etmiyor; edenler de bu hakkı yasal sınırlar içinde kullanıyor. İnsanlara 'uyuz olduğum kişiler', 'ağlaya ağlaya talep açarsınız' gibi ifadeler kullanıp iadeleri özellikle geciktirdiğinizi veya reddettiğinizi söylemeniz ise profesyonel bir yaklaşım değil.

Mesaj otomatik olarak birleştirildi: 3 Ağustos 2026

Ürünün satıcısı,göndereni Amazon.com.tr

Mesaj otomatik olarak birleştirildi: 3 Ağustos 2026

Evet kendisi hocam, ben elektronik ürün alırken mutlaka onlardan alıyorum

Mesaj otomatik olarak birleştirildi: 3 Ağustos 2026

Hocam ayrıca tekrar söylüyorum belirtmedim mesajta, ürün bana eğer kusursuz sıfır bir ürün gelseydi 300-500'Tlnin peşine düşmezdim ürünü değişim yapıcaklardı 500TL Cebimizde kalsın dedim.

Mesaj otomatik olarak birleştirildi: 3 Ağustos 2026

Hocam dediğim gibi yıllardır alışveriş yaparım yıllar boyunca aldığım ürünlerin fiyat farkını hiç bir zaman vermedi amazon, Verdiyse de ben duymadım.

Satıcı amazonsa problem yaşayacağını hiç sanmıyorum çünkü ne olursa olsun koşulsuz şartsız 30 gün içerisinde iade alıyorlar kullandığım ürünleri bile beğenmeyip iade etmisligim vardır

 

[EmirhanBayramFK]

sorununuz iade hakkının kötüye kullanılmasıysa bu anlaşılabilir. Ancak yasal iade hakkını kullanan herkesi aynı kefeye koymak doğru değil. Satıcı olarak ticaretin maliyetleri olduğu gibi, tüketicinin de kanunen tanınmış hakları var. Ürünü kusursuz teslim alan herkes keyfi iade etmiyor; edenler de bu hakkı yasal sınırlar içinde kullanıyor. İnsanlara 'uyuz olduğum kişiler', 'ağlaya ağlaya talep açarsınız' gibi ifadeler kullanıp iadeleri özellikle geciktirdiğinizi veya reddettiğinizi söylemeniz ise profesyonel bir yaklaşım değil.

Mesaj otomatik olarak birleştirildi: 3 Ağustos 2026

Ürünün satıcısı,göndereni Amazon.com.tr

Mesaj otomatik olarak birleştirildi: 3 Ağustos 2026

Evet kendisi hocam, ben elektronik ürün alırken mutlaka onlardan alıyorum

Mesaj otomatik olarak birleştirildi: 3 Ağustos 2026

Hocam ayrıca tekrar söylüyorum belirtmedim mesajta, ürün bana eğer kusursuz sıfır bir ürün gelseydi 300-500'Tlnin peşine düşmezdim ürünü değişim yapıcaklardı 500TL Cebimizde kalsın dedim.

Ben zaten baştan belirttiğim gibi hasarlı, kusurlu veya kullanılmış gönderilen ürünler dışındaki durumlardan bahsediyorum.

İnsanlar, devletin tanıdığı 14 günlük yasal cayma hakkını, hiçbir zaman açıp okumadıkları mesafeli satış sözleşmesinin detaylarını bilmeden yanlış yorumluyorlar. Ürün hasarlı veya kusurlu gittiyse başımın üstünde yeri var, zaten iade alınması gerekiyor. Ancak 2 yıl kullandığı kulaklığın aynısını sipariş verip eskisini kutuya koyarak "kullanılmış geldi" diyen mi dersin, ürünü monte ederken kırıp "bana kırık geldi" diyen mi dersin. Neler neler gördü bu gözler. Karşı taraftakilerin hiçbiri sizin gibi araştırmıyor "Nasıl olsa iade etsem seve seve alacaklar" kafasındalar. Biz amazonun kampanyası gibi size ay içerisinde fiyat farkı var ise fark iade diye bir şey vaad etmiyoruz.

Gerçekten insan gibi konuşup derdini anlatan birinin iadesini ise bir dakika bile bekletmeden, anında onaylıyorum.

Fakat gelip de "Alacaksın, mecbur alacaksın", yok "Dayım avukat, babam savcı" tarzı tehditkar yaklaşanları, yasal çerçeve içinde bana tanınan sürenin sonuna kadar bekletiyor ve gerekirse iadesini reddediyorum. Sonuçta bu süreler ve sistem yasal olarak bizlere de tanınmış haklar. Tüketici Hakem Heyeti'ne yapılan taleplerin çoğu da bu konulardan bihaber insanların, sağdan soldan duyduklarıyla veya forumlardaki kişilerin gazıyla açtığı talepler oluyor ve genelde hepsi reddediliyor. Ama tabi THH kısmı ve Pazaryeri kısmı tamamiyle müşteri odaklı. 2 yıl kullanılmış sudan oksitlenmiş iadeleri müşteri memnuniyeti adına onaylayıp para iadesi otomatik olarak sağlandığı çok oldu. Tabii ki iade risklerini ve masraflarını göz önüne alarak bu işi yapıyoruz, ancak gerçekten isan diyemeyeceğim çok insan gördüm.

Mesaj otomatik olarak birleştirildi: 3 Ağustos 2026

Elektronik ürünleri amazondan alman güzel tercih bende her zaman kendim için bir şey almak istesem 300 500 fazla verip amazon.com satıcısından alıyorum. Yüksek ihtimalle iaden onaylanacaktır.

2. El statüsündeki ürünü satın almadın değil mi ? Amazon depodan. Amazon depo olsada satıcı amazon.com.tr gözükür.