İtopya’Dan İnternetten Alıp Mağazadan Teslim Aldığım Monitörde Piksel Sorunu

[Mustafa7889755]

Herkese selamlar arkadaşlar,

08.08.2026 tarihinde itopya.com üzerinden siparişini verip ödemesini kartımla yaptığım ASUS TUF Gaming VG259QM5A 24.5" 240Hz model monitörü, teslimat seçeneği olarak Airport AVM İtopya mağazasını seçip mağazadan teslim aldım. Eve gelip ilk kurulumu yaptıktan sonra yaptığım testlerde ekranda belirgin bir sıkışmış/ölü piksel (stuck pixel) tespit ettim. Düz renk geçişlerinde (özellikle yeşil ekranda) çok net bir şekilde belli oluyordu.

Ürünü ayıpsız misli ile değişim veya iade talebiyle aldığım Airport AVM mağazasına götürdüm. Mağaza personeliyle birlikte testi tekrar yaptık, ilgili personel de piksel hatasını gördü ve ürünü inceleme/yönetici onayı için mağazada teslim aldı.

Bugün akşam saatlerinde mağazaya gittiğimizde ise iade ve değişim talebimiz reddedildi. Mağaza yetkililerinin gerekçesi ise tam olarak şu oldu: "Ödemeyi internetten yapsan da ürünü mağazadan teslim aldığın için iade alamayız, eve kargoyla gelseydi iade alırdık."

Buradan İtopya yetkililerine ve kamuoyuna süreci aktarmak istiyorum:

1. Sözleşme ve ödeme internet ortamında gerçekleştiği için bu alışveriş hukuken Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamındadır. Mağazadan teslim almak sadece bir lojistik yöntemidir, 14 günlük koşulsuz cayma hakkımı ortadan kaldırmaz.
2. Tüketici mevzuatı ve Tüketici Hakem Heyeti (THH) emsal kararlarına göre, ekranda tek bir ölü veya sıkışmış piksel dahi bulunması ürünü "Ayıplı Mal" statüsüne sokmaktadır.

"Kargoyla gelseydi iade ederdin" gibi mevzuata aykırı bir gerekçeyle mağdur edildiğim için bu akşam itibarıyla e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti (THH) başvurumu başlatıyorum.

Süreci, THH başvuru adımlarını ve çıkacak resmi kararı buradan tüm detaylarıyla güncelleyeceğim. İtopya yetkililerinin bu yanlış tutumdan dönmesini ve mağduriyetimi gidermesini bekliyorum.

 

[BÖCEK]

Herkese selamlar arkadaşlar,

08.08.2026 tarihinde itopya.com üzerinden siparişini verip ödemesini kartımla yaptığım ASUS TUF Gaming VG259QM5A 24.5" 240Hz model monitörü, teslimat seçeneği olarak Airport AVM İtopya mağazasını seçip mağazadan teslim aldım. Eve gelip ilk kurulumu yaptıktan sonra yaptığım testlerde ekranda belirgin bir sıkışmış/ölü piksel (stuck pixel) tespit ettim. Düz renk geçişlerinde (özellikle yeşil ekranda) çok net bir şekilde belli oluyordu.

Ürünü ayıpsız misli ile değişim veya iade talebiyle aldığım Airport AVM mağazasına götürdüm. Mağaza personeliyle birlikte testi tekrar yaptık, ilgili personel de piksel hatasını gördü ve ürünü inceleme/yönetici onayı için mağazada teslim aldı.

Bugün akşam saatlerinde mağazaya gittiğimizde ise iade ve değişim talebimiz reddedildi. Mağaza yetkililerinin gerekçesi ise tam olarak şu oldu: "Ödemeyi internetten yapsan da ürünü mağazadan teslim aldığın için iade alamayız, eve kargoyla gelseydi iade alırdık."

Buradan İtopya yetkililerine ve kamuoyuna süreci aktarmak istiyorum:

1. Sözleşme ve ödeme internet ortamında gerçekleştiği için bu alışveriş hukuken Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamındadır. Mağazadan teslim almak sadece bir lojistik yöntemidir, 14 günlük koşulsuz cayma hakkımı ortadan kaldırmaz.
2. Tüketici mevzuatı ve Tüketici Hakem Heyeti (THH) emsal kararlarına göre, ekranda tek bir ölü veya sıkışmış piksel dahi bulunması ürünü "Ayıplı Mal" statüsüne sokmaktadır.

"Kargoyla gelseydi iade ederdin" gibi mevzuata aykırı bir gerekçeyle mağdur edildiğim için bu akşam itibarıyla e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti (THH) başvurumu başlatıyorum.

Süreci, THH başvuru adımlarını ve çıkacak resmi kararı buradan tüm detaylarıyla güncelleyeceğim. İtopya yetkililerinin bu yanlış tutumdan dönmesini ve mağduriyetimi gidermesini bekliyorum.

gördüysen helal hocam

 

[Sake13]

Mağaza ile muhattap olma. Yarın sabah müşteri hizmetlerini ara ürünü iade etmek istiyorum diye belirt kargo kodunu al ürünü kutulayıp kargoya teslim et ve iade sürecini başlat.
Ölü piksel olduğunu vs belirtme sadece cayma hakkımı kullanarak iade etmek istiyorum diye belirt.

Müşteri hizmetleri de aynı şekilde size cevap verirse o zaman THH dışında çözüm kalmıyor

@itopya.com adamı yormayın iade ya da değişim yapın konu uzamasın hocam.

 

[Mustafa7889755]

Mağaza ile muhattap olma. Yarın sabah müşteri hizmetlerini ara ürünü iade etmek istiyorum diye belirt kargo kodunu al ürünü kutulayıp kargoya teslim et ve iade sürecini başlat.
Ölü piksel olduğunu vs belirtme sadece cayma hakkımı kullanarak iade etmek istiyorum diye belirt.

Müşteri hizmetleri de aynı şekilde size cevap verirse o zaman THH dışında çözüm kalmıyor

@itopya.com adamı yormayın iade ya da değişim yapın konu uzamasın hocam.

hocam ürünü mağazada bıraktım teslim almadım

 

[AMD > RYZEN]

hocam ürünü mağazada bıraktım teslim almadım

Üsteki hocama katılıyorum. Yarın gidip ürününü teslim al ve itopyayı ara direk. İade etmek istediğni söyle. Ama ben olsam uğraşmazdım hocam açık olayım. Değmez yani 1 tane var ve oyun esnasında sürekli odağın süreklı o noktoda olmayacğı için değmez.

 

[NeoGenesis35]

Amazon ve Hepsiburada üzerinden alışveriş yapalım diye çalışan kocayürekli insanlar

 

[Mustafa7889755]

Amazon ve Hepsiburada üzerinden alışveriş yapalım diye çalışan kocayürekli insanlar

Böyle olacağını bilseydim hiç almazdım zaten

 

[NeoGenesis35]

Böyle olacağını bilseydim hiç almazdım zaten

Taksit veya fiyat avantajı yoksa hiç bulaşılmamlı. 1000 fazla olsun peşin fiyatına taksit olsun

 

[Mustafa7889755]

Üsteki hocama katılıyorum. Yarın gidip ürününü teslim al ve itopyayı ara direk. İade etmek istediğni söyle. Ama ben olsam uğraşmazdım hocam açık olayım. Değmez yani 1 tane var ve oyun esnasında sürekli odağın süreklı o noktoda olmayacğı için değmez.

Hocam yarın müşteri hizmetlerini arasam dahi bugün akşam arızalı ürün giriş formu verdi bana sistemde gözükmezmi kaşeli kağıt çünkü

 

[AMD > RYZEN]

Hocam yarın müşteri hizmetlerini arasam dahi bugün akşam arızalı ürün giriş formu verdi bana sistemde gözükmezmi kaşeli kağıt çünkü

Sistemde gözükür hocam ara yinede.

 

[Volkan:/]

Herkese selamlar arkadaşlar,

08.08.2026 tarihinde itopya.com üzerinden siparişini verip ödemesini kartımla yaptığım ASUS TUF Gaming VG259QM5A 24.5" 240Hz model monitörü, teslimat seçeneği olarak Airport AVM İtopya mağazasını seçip mağazadan teslim aldım. Eve gelip ilk kurulumu yaptıktan sonra yaptığım testlerde ekranda belirgin bir sıkışmış/ölü piksel (stuck pixel) tespit ettim. Düz renk geçişlerinde (özellikle yeşil ekranda) çok net bir şekilde belli oluyordu.

Ürünü ayıpsız misli ile değişim veya iade talebiyle aldığım Airport AVM mağazasına götürdüm. Mağaza personeliyle birlikte testi tekrar yaptık, ilgili personel de piksel hatasını gördü ve ürünü inceleme/yönetici onayı için mağazada teslim aldı.

Bugün akşam saatlerinde mağazaya gittiğimizde ise iade ve değişim talebimiz reddedildi. Mağaza yetkililerinin gerekçesi ise tam olarak şu oldu: "Ödemeyi internetten yapsan da ürünü mağazadan teslim aldığın için iade alamayız, eve kargoyla gelseydi iade alırdık."

Buradan İtopya yetkililerine ve kamuoyuna süreci aktarmak istiyorum:

1. Sözleşme ve ödeme internet ortamında gerçekleştiği için bu alışveriş hukuken Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamındadır. Mağazadan teslim almak sadece bir lojistik yöntemidir, 14 günlük koşulsuz cayma hakkımı ortadan kaldırmaz.
2. Tüketici mevzuatı ve Tüketici Hakem Heyeti (THH) emsal kararlarına göre, ekranda tek bir ölü veya sıkışmış piksel dahi bulunması ürünü "Ayıplı Mal" statüsüne sokmaktadır.

"Kargoyla gelseydi iade ederdin" gibi mevzuata aykırı bir gerekçeyle mağdur edildiğim için bu akşam itibarıyla e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti (THH) başvurumu başlatıyorum.

Süreci, THH başvuru adımlarını ve çıkacak resmi kararı buradan tüm detaylarıyla güncelleyeceğim. İtopya yetkililerinin bu yanlış tutumdan dönmesini ve mağduriyetimi gidermesini bekliyorum.

al işte geçmiş olsun öncelikle aga ASUS MONİTÖR ALMAYINNN bende diyorum kafada mı kuruyorum anasını satayım geçtiğimiz seneden itibaren arkadaşlar vs 4 5 tane tuf monitör aldık alayında pixel çıktı az önce de birinin konusuna yazdım senin konuyu gördüm kendi düşüncemin hayet gerçek olduğunu gördüm 2 gün önce de bir arkadaşa 80 100k ya her şey dahil bir şey topladım oda ASUS TUF istedi illaha aldık 2k 300hz ondada ölü pixel çıktı kenarda diye iade etmedi bu arada iade edeceksen asus seni son güne kadar bekletiyor sonrasında müşteri memnuniyetinden dolayı iade aldık diyip 30k gün sonunda paranı ancak alıyorsun

Mesaj otomatik olarak birleştirildi: Pazartesi, 23:34

Herkese selamlar arkadaşlar,

08.08.2026 tarihinde itopya.com üzerinden siparişini verip ödemesini kartımla yaptığım ASUS TUF Gaming VG259QM5A 24.5" 240Hz model monitörü, teslimat seçeneği olarak Airport AVM İtopya mağazasını seçip mağazadan teslim aldım. Eve gelip ilk kurulumu yaptıktan sonra yaptığım testlerde ekranda belirgin bir sıkışmış/ölü piksel (stuck pixel) tespit ettim. Düz renk geçişlerinde (özellikle yeşil ekranda) çok net bir şekilde belli oluyordu.

Ürünü ayıpsız misli ile değişim veya iade talebiyle aldığım Airport AVM mağazasına götürdüm. Mağaza personeliyle birlikte testi tekrar yaptık, ilgili personel de piksel hatasını gördü ve ürünü inceleme/yönetici onayı için mağazada teslim aldı.

Bugün akşam saatlerinde mağazaya gittiğimizde ise iade ve değişim talebimiz reddedildi. Mağaza yetkililerinin gerekçesi ise tam olarak şu oldu: "Ödemeyi internetten yapsan da ürünü mağazadan teslim aldığın için iade alamayız, eve kargoyla gelseydi iade alırdık."

Buradan İtopya yetkililerine ve kamuoyuna süreci aktarmak istiyorum:

1. Sözleşme ve ödeme internet ortamında gerçekleştiği için bu alışveriş hukuken Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamındadır. Mağazadan teslim almak sadece bir lojistik yöntemidir, 14 günlük koşulsuz cayma hakkımı ortadan kaldırmaz.
2. Tüketici mevzuatı ve Tüketici Hakem Heyeti (THH) emsal kararlarına göre, ekranda tek bir ölü veya sıkışmış piksel dahi bulunması ürünü "Ayıplı Mal" statüsüne sokmaktadır.

"Kargoyla gelseydi iade ederdin" gibi mevzuata aykırı bir gerekçeyle mağdur edildiğim için bu akşam itibarıyla e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti (THH) başvurumu başlatıyorum.

Süreci, THH başvuru adımlarını ve çıkacak resmi kararı buradan tüm detaylarıyla güncelleyeceğim. İtopya yetkililerinin bu yanlış tutumdan dönmesini ve mağduriyetimi gidermesini bekliyorum.

bu arada bu iade edilen Vatandan alınmıştı biz vatana teslim ettik onların haricinde Asus servisine ulaşınca 30 gün bekledik onun dışında vatanın göndermesi 3 4 gün sürdü

 

[Mustafa7889755]

al işte geçmiş olsun öncelikle aga ASUS MONİTÖR ALMAYINNN bende diyorum kafada mı kuruyorum anasını satayım geçtiğimiz seneden itibaren arkadaşlar vs 4 5 tane tuf monitör aldık alayında pixel çıktı az önce de birinin konusuna yazdım senin konuyu gördüm kendi düşüncemin hayet gerçek olduğunu gördüm 2 gün önce de bir arkadaşa 80 100k ya her şey dahil bir şey topladım oda ASUS TUF istedi illaha aldık 2k 300hz ondada ölü pixel çıktı kenarda diye iade etmedi bu arada iade edeceksen asus seni son güne kadar bekletiyor sonrasında müşteri memnuniyetinden dolayı iade aldık diyip 30k gün sonunda paranı ancak alıyorsun

Mesaj otomatik olarak birleştirildi: Pazartesi, 23:34

bu arada bu iade edilen Vatandan alınmıştı biz vatana teslim ettik onların haricinde Asus servisine ulaşınca 30 gün bekledik onun dışında vatanın göndermesi 3 4 gün sürdü

Hocam böyle olacağını bilseydim zaten hiç almazdım binpişman oldum şuan ürünü mağazada bıraktım ne tavsiye edersiniz yarın müşteri hizmetlerini arayıp iade etmeyi deneyeceğim

 

[Volkan:/]

Hocam böyle olacağını bilseydim zaten hiç almazdım binpişman oldum şuan ürünü mağazada bıraktım ne tavsiye edersiniz yarın müşteri hizmetlerini arayıp iade etmeyi deneyeceğim

açıkçası hacım Msi monitör de aldım 3 kere falan ben kardeşime aldım 2k kardeşime aldığımın aynısı arkadaşta var ötekinide yine bir arkadaş aldı hiç birinde ne ghosting nede ölü pixel çıktı ama tam tersi 3 4 tane farklı zamanlarda asus aldık alayında pixel çıktı en sonra 2 gün önce işte bende dell 25 inc 240hz kullanıyorum bundada sıfır pixel Dell veya Msi düşünebilirsin bence birde amazon tr satıcılı almaya bak benim arkadaşa öyle aldık yinede kenarda diye iade etmedi üşendi biraz başka almıştı asus onun hz düşük diye iadee ettik bunu aldık bundada pixel çıktı uğraşamam dedi iadeye vermedi