Rehber 8 Yıllık Türk Telekom Tecrübem ve Millenicom Bağlanma Sürecim

[StrongesT]

Ben aktif olarak SuperOnline kullanıyorum ve 2 sorunu var. İlki fiyat, ikincisi verilen değerler.

 

[thErenSK]

Ben aktif olarak SuperOnline kullanıyorum ve 2 sorunu var. İlki fiyat, ikincisi verilen değerler.

verilen değerler nedir? superonline geçmeyi düşünüyorum

 

[Tietiex]

Ben aktif olarak SuperOnline kullanıyorum ve 2 sorunu var. İlki fiyat, ikincisi verilen değerler.

Yerinde giden olumlu bir şey göremedim fantezi midir acaba ?

 

[Bymuco]

Teşekkür ederiz rehberlik için

 

[thErenSK]

Yerinde giden olumlu bir şey göremedim fantezi midir acaba ?

nedemek istediniz? superonlinenın şu tarifesine geçmek istiyorum;

Turkcell Uçuran Fiber Kampanyası - Superonline

m.superonline.net

sizce geçeyim mi?

Ben aktif olarak SuperOnline kullanıyorum ve 2 sorunu var. İlki fiyat, ikincisi verilen değerler.

 

[leroxy]

2020 yaz ayında Türk Telekom Esenyurt genelinde çalışmalarını arttırmış ve hipernet dedikleri VDSL altyapıyı döşemeye başlamışlardı. Ve sonunda benim bölgeme de altyapı gelmişti.

Ben dedim dedim inanmadılar çalışmalara...

Türk Telekom'dan kalma VDSL modemi kullanıyorum. Modeli TD-W9970. Belli bir süre sonra Keenetic Omni DSL'e geçmeyi düşünüyorum, onun da incelemesi ayriyeten gelecek.

İncelemesini bir de senden bekleriz

Bi ara aramaştım pingin varsa bilgisayarcıya gideceksin dediler bir günde 25 kere güncellme yaptıkları var İnternettime bazen güncelleme yaptıklarında dahada düşüyordu artık hızlı oyun indirmek istiyorum

O ney la öyle. Ttcim yapmaz.

Türk telekom konusunda artıların bende öyle değil işini iyi ve hızlı yapmıyor.Vaat ettikleri hızı alamıyorum.Bir sorunu çözdük diyip çözememeleri.

Foruma sorun.

Modemin içinde cam olan kablosu parçalandı TT bizi 1 hafta bekletti ve 2 günde bir 48 saat içerisinde geleceğiz diyorlardı.

O kablonun koruma sorumluluğu sizde. Değişimi telekomda. Kurulumda uyarıyorlar oynatmayın diye. Hassas.

 

[Railof]

@alpolojix / Leroxy reis seni bulmuşken sorayım Geçen de TT aboneliğimi 16mbps ADSL den 35mbps VDSL aboneliğine geçirdim. Yükselttiğim gibi internet geçişimi yaptılar ve sms geldiğinde tamamlanacağını söylediler. 1 saat sonra falan sms geldi Modem panelinden VSL gözüktü. Ama sıkıntı şı 20Mbps alıyorum maksimum. Genel müdürlükte yapmıştım zaten işlemlerimi, hazır oradayken TT planlama birimiyle de görüştüm ve 50mbps altyapımın olduğunu (normalde 80 di geçen hafta ne olduysa 50 ye düştü onuda gitmişken sordum. O bambaşka saçma sapan bi olay zaten.) ama bakır kablolalardan falan kaynaklı %30 kayıp olur o yüzden 35 mbps falan net alırsınız dediler. Gittim 35 lik paketi yaptım ama 20 alıyordum. Aradım teknik servis geldi, ne yaptılarsa 35mbps ye çıktı ama 1 gün sonra tekrar 20 ye düştü. Dün aradığımda bizden kaynaklı bir şey değil sizinle alakalı falan dediler. Daha yeni binamın alt yapısını yeniledim. (kendim elektrikçi, Babam datacı o yüzden kendimiz kusursuz bir altyapı yaptık sıkıntı olması imkansız.) ne yapmamı önerirsin??

Mesaj otomatik birleştirildi: 7 Ocak 2021

Anlatayım hemen.
12 aralık günü aradım abonelik başvurusu yaptım.
14 aralıkta TT tarafından arayıp Alt yapınızı kontrol edip, ayarlamaya geliyoruz diyip adres doğrulaması yaptılar.
O gün herhangi bir şekilde giden gelen olmadı millenicom tarafından da aranmadım.
15inde kimse arayıp sormadı
16 sında Telesekreter tarafından aranıp Port olmadığı için başvurunuz incelemeye alındı dendi.
Hemen millenicomu arayıp abonelik başvurumun detaylarını sordurdum ve tekrar alt yapımı kontrol etmelerini istedim. Bana verdikleri cevap herhangi bir sıkıntı olmadığını, portun olduğunu söylediler ve ardından abonelik işlemlerimin sorunsuz devam ettiğini aktivasyon ekibi tarafından aranacağımı söylediler. Çoktan 5 gün geçmişti.
17 sinde geri aradım herhangi birisi aramayınca. Aradığımda aboneliğimin 15 aralıkta iptal edildiğini söyledir ve iptal sebebininde alt yapı sebepli olduğunu ve müşterinin iptalle ilgili bilgisi olduğunu belirttiklerini söylediler. Beni başka bir müşteri hizmetlerine bağlamalarını istedim. Daha yetkili birisine bağladıklarını belirttiler. Yeni konuştuğum kişi ise bana aboneliğimin devam ettiğini herhangi bir sıkıntı olmadığını söyledi ve her aramamda yaptırdığım gibi aciliyet talebi oluşturdum ve telefonu kapadım.
2 gün bekledim herhangi arayan eden olmadı. 7 gün dolmuştu. Aradım ne oldu niye herhangi bir kişi aramıyor diye. En yakın zamanda sizi ararlar herhangi bir sıkıntı yok dendi. 2 gün geçti tekrar aradım. Noldu bir sıkıntımı var diye tekrar sordum alt yapı kaynaklı bir sıkıntı yazmışlar buraya ve sizin aboneliğinizi 22 sinde iptal etmişler dendi tekrardan. Bu sefer normalde aboneleri bağladıkları teknik yönetim birimine bağlamalarını istedim. Bağladıkları kişiyle neredeyse 1 saat bu mevzuları konuştum ve çözüm sağlayacaklarını söylediler. Benden aktif kullandığım internet aboneliğinin hizmet numarasını istedi. TT ye ileteceklerini belirttiler. Alt yapımda herhangi bir sıkıntı olmadığını tekrardan belirtti ve müşteri hizmetlerinden birisinin beni arayıp hizmet numarasını isteyeceğini ya da benim arayıp iletebileceğimi belirtip telefonu kapattı. (Her konuşmamda aciliyet kaydı oluşturttum.) Akşamına müşteri hizmetlerini arayıp hizmet numaramı ilettim. 3 gün sonra anca geri dönüş sağladılar ve bana hizmet numarasını iletmemişsiniz onu almak için aradım dediler ve kontrol etmelerini istedim 1 dakika sonra kusura bakmayın 3 gün önce iletmişsiniz teşekkür ederiz kontrollerimizi sağlayıp size en yakın zamanda geri dönüş sağlicaz dediler ve kapattılar. Artık kaç gün geçtiğini falan saymadığım için daha dün sabah aradılar hala sıkıntı olduğunu bu seferde adresini TT doğrulayamıyor adresinizi doğrulayabilirmiyiz diyip bana adresimi tekrardan sordu ve teşekkür edip kapadı. Hala daha merakla bekliyorum ne zaman arayacaklar diye. Aramayı falanda bıraktım bıktım çünkü..
(Müşteri hizmetleri beni bu süreçte herhangi bir şekilde aramadı ve halen daha aramıyor.)

@Rennes Okumaya üşenildi galiba

 

[Rennes]

Modemin içinde cam olan kablosu parçalandı TT bizi 1 hafta bekletti ve 2 günde bir 48 saat içerisinde geleceğiz diyorlardı.

Geçmiş olsun.

Anlatayım hemen.
12 aralık günü aradım abonelik başvurusu yaptım.
14 aralıkta TT tarafından arayıp Alt yapınızı kontrol edip, ayarlamaya geliyoruz diyip adres doğrulaması yaptılar.
O gün herhangi bir şekilde giden gelen olmadı millenicom tarafından da aranmadım.
15inde kimse arayıp sormadı
16 sında Telesekreter tarafından aranıp Port olmadığı için başvurunuz incelemeye alındı dendi.
Hemen millenicomu arayıp abonelik başvurumun detaylarını sordurdum ve tekrar alt yapımı kontrol etmelerini istedim. Bana verdikleri cevap herhangi bir sıkıntı olmadığını, portun olduğunu söylediler ve ardından abonelik işlemlerimin sorunsuz devam ettiğini aktivasyon ekibi tarafından aranacağımı söylediler. Çoktan 5 gün geçmişti.
17 sinde geri aradım herhangi birisi aramayınca. Aradığımda aboneliğimin 15 aralıkta iptal edildiğini söyledir ve iptal sebebininde alt yapı sebepli olduğunu ve müşterinin iptalle ilgili bilgisi olduğunu belirttiklerini söylediler. Beni başka bir müşteri hizmetlerine bağlamalarını istedim. Daha yetkili birisine bağladıklarını belirttiler. Yeni konuştuğum kişi ise bana aboneliğimin devam ettiğini herhangi bir sıkıntı olmadığını söyledi ve her aramamda yaptırdığım gibi aciliyet talebi oluşturdum ve telefonu kapadım.
2 gün bekledim herhangi arayan eden olmadı. 7 gün dolmuştu. Aradım ne oldu niye herhangi bir kişi aramıyor diye. En yakın zamanda sizi ararlar herhangi bir sıkıntı yok dendi. 2 gün geçti tekrar aradım. Noldu bir sıkıntımı var diye tekrar sordum alt yapı kaynaklı bir sıkıntı yazmışlar buraya ve sizin aboneliğinizi 22 sinde iptal etmişler dendi tekrardan. Bu sefer normalde aboneleri bağladıkları teknik yönetim birimine bağlamalarını istedim. Bağladıkları kişiyle neredeyse 1 saat bu mevzuları konuştum ve çözüm sağlayacaklarını söylediler. Benden aktif kullandığım internet aboneliğinin hizmet numarasını istedi. TT ye ileteceklerini belirttiler. Alt yapımda herhangi bir sıkıntı olmadığını tekrardan belirtti ve müşteri hizmetlerinden birisinin beni arayıp hizmet numarasını isteyeceğini ya da benim arayıp iletebileceğimi belirtip telefonu kapattı. (Her konuşmamda aciliyet kaydı oluşturttum.) Akşamına müşteri hizmetlerini arayıp hizmet numaramı ilettim. 3 gün sonra anca geri dönüş sağladılar ve bana hizmet numarasını iletmemişsiniz onu almak için aradım dediler ve kontrol etmelerini istedim 1 dakika sonra kusura bakmayın 3 gün önce iletmişsiniz teşekkür ederiz kontrollerimizi sağlayıp size en yakın zamanda geri dönüş sağlicaz dediler ve kapattılar. Artık kaç gün geçtiğini falan saymadığım için daha dün sabah aradılar hala sıkıntı olduğunu bu seferde adresini TT doğrulayamıyor adresinizi doğrulayabilirmiyiz diyip bana adresimi tekrardan sordu ve teşekkür edip kapadı. Hala daha merakla bekliyorum ne zaman arayacaklar diye. Aramayı falanda bıraktım bıktım çünkü..
(Müşteri hizmetleri beni bu süreçte herhangi bir şekilde aramadı ve halen daha aramıyor.)

Geçmiş olsun umarım geçer.

 

[leroxy]

@alpolojix / Leroxy reis seni bulmuşken sorayım Geçen de TT aboneliğimi 16mbps ADSL den 35mbps VDSL aboneliğine geçirdim. Yükselttiğim gibi internet geçişimi yaptılar ve sms geldiğinde tamamlanacağını söylediler. 1 saat sonra falan sms geldi Modem panelinden VSL gözüktü. Ama sıkıntı şı 20Mbps alıyorum maksimum. Genel müdürlükte yapmıştım zaten işlemlerimi, hazır oradayken TT planlama birimiyle de görüştüm ve 50mbps altyapımın olduğunu (normalde 80 di geçen hafta ne olduysa 50 ye düştü onuda gitmişken sordum. O bambaşka saçma sapan bi olay zaten.) ama bakır kablolalardan falan kaynaklı %30 kayıp olur o yüzden 35 mbps falan net alırsınız dediler. Gittim 35 lik paketi yaptım ama 20 alıyordum. Aradım teknik servis geldi, ne yaptılarsa 35mbps ye çıktı ama 1 gün sonra tekrar 20 ye düştü. Dün aradığımda bizden kaynaklı bir şey değil sizinle alakalı falan dediler. Daha yeni binamın alt yapısını yeniledim. (kendim elektrikçi, Babam datacı o yüzden kendimiz kusursuz bir altyapı yaptık sıkıntı olması imkansız.) ne yapmamı önerirsin??

Mesaj otomatik birleştirildi: 7 Ocak 2021

@Rennes Okumaya üşenildi galiba

ADSL>>>VDSL Sonrası modemi yeniden başlattın mı?
Bir de modemi komple resetleyip yeniden kurmayı dene. Amma arayüzden resetlemen lazım.

 

[Rennes]

@alpolojix / Leroxy reis seni bulmuşken sorayım Geçen de TT aboneliğimi 16mbps ADSL den 35mbps VDSL aboneliğine geçirdim. Yükselttiğim gibi internet geçişimi yaptılar ve sms geldiğinde tamamlanacağını söylediler. 1 saat sonra falan sms geldi Modem panelinden VSL gözüktü. Ama sıkıntı şı 20Mbps alıyorum maksimum. Genel müdürlükte yapmıştım zaten işlemlerimi, hazır oradayken TT planlama birimiyle de görüştüm ve 50mbps altyapımın olduğunu (normalde 80 di geçen hafta ne olduysa 50 ye düştü onuda gitmişken sordum. O bambaşka saçma sapan bi olay zaten.) ama bakır kablolalardan falan kaynaklı %30 kayıp olur o yüzden 35 mbps falan net alırsınız dediler. Gittim 35 lik paketi yaptım ama 20 alıyordum. Aradım teknik servis geldi, ne yaptılarsa 35mbps ye çıktı ama 1 gün sonra tekrar 20 ye düştü. Dün aradığımda bizden kaynaklı bir şey değil sizinle alakalı falan dediler. Daha yeni binamın alt yapısını yeniledim. (kendim elektrikçi, Babam datacı o yüzden kendimiz kusursuz bir altyapı yaptık sıkıntı olması imkansız.) ne yapmamı önerirsin??

Mesaj otomatik birleştirildi: 7 Ocak 2021

@Rennes Okumaya üşenildi galiba

Yok la okudum.

 

[Railof]

ADSL>>>VDSL Sonrası modemi yeniden başlattın mı?
Bir de modemi komple resetleyip yeniden kurmayı dene. Amma arayüzden resetlemen lazım.

Yaptım dediklerini reis, zaten 35 i gördüm bir günlüğüne oda servisin geldiği gün.

 

[leroxy]

Yaptım dediklerini reis, zaten 35 i gördüm bir günlüğüne oda servisin geldiği gün.

Ya bende de 24lük paket varken 20mbps veriyordu.

 

[Railof]

Ya bende de 24lük paket varken 20mbps veriyordu.

24lük pakette 4 mbps düşme ile 20 alıyormuşsun ben 35 lik pakette 15 mbps düşme ile 20 mi alıyorum

Screenshot

Captured with Lightshot

prnt.sc