Sistemim Yandı Ne Yapmam Gerek

[ömür35]

drr4 Asus marka anakartım vardı sistem çalılıyordu bir sorunu yoktu ilk zamanlar colormastter v3 Gold plus 850wat ile çalıştırdım sonra kardeşim kendi PSU alınca taktım start verdik kule tipi soğutucunun fanı yanıp söndü anakarttan mı veya fandan mı bilmiyorum bir yüksek ses geldi ve anakartın vrmlerinden Duman çıktı ve bunlar o kadar kısa bir sürede oldu ki anlatamam hemen gücü kestim ve anakarttan leş gibi yanık kokusu ve güç kaynağının CPU kablosunun 4 pinli yerinden bir tanesi açık bir şekilde yanmıştı bu durumda ne yapmam lazım . PSU 2 yıl garantisi var , 850wat ve aldığım ilk gün ilk startta anakartımı yaktı . Anakartın da garantisi var 2-3 ay önce almıştım . İşlemci , ekran kartı , ramlere felan zarar verdi mi bilmiyorum çalışan sistemi yaktı kısaca bu durumda ne yapmam gerektiğini de bilmiyorum . Ram , işlemci , ekran kartı ve sata ssdler 2. El olduğu için garsntiside yok durumlarını test etmekte istiyorum bu yüzden bir bilgisayarcıya mı götüreyim yoksa ne yapayım bilen biri bana yardım edebilir mi ?

 

[babann97]

Öncelikle geçmiş olsun.
Bu tarz olaylarda firmalar genellikle hata kabul etmez(Bu tarz olaylarda en garanti yöntem kasko yaptırmış olmanızdır.), Anakart ve Güç Kaynağınızın garanti kapsamını araştırmanızı akabinde ise ona göre aksiyon almanızı öneririm. Garantisi olmayan ürünlerinizi ise bir bilgisayarcıda test ettirmeniz makuldür.

 

[SadeceYorumcu]

benim 1 keresinde dalgınlıktan asus anartın cpu yuvasındaki pinleri yamulttum cpu takarken.garantiye gönderdim bana dedikleri: 'kullanıcı hatası olduğu için garanti kapsamında değil.ama iyi niyetli oluşumuzun bir göstergesi olarak 1 kereye mahsus ücretsiz onaracağız' yazısı geldi ve dediği gibi yaptılar ücret almadılar.kullanıcı hatası tespit ederlerse ücret talep ediyorlar bilgin olsun.

 

[Kaptan-ı Derya]

Benimde başıma gelmişti ama garanti vs. yoktu aynı dediğin gibi starta bastım ve kapandı bilgisayar yanık kokusu geldi. Kontrol ettiğimde sadece anakart ve psu arızalıydı onları değiştirdim yola devam ettim.
Bence bilgisayarcı kontrol etsin bozuk parçalar neler ona göre de garantiye yollarsın. Psu dan kaynaklı ise tüketici haket heyeti bir şey yapar mı bilmiyorum ama ilk önce firmaya vs bilgi ver bakalım ne diyecekler

 

[asdasdasds]

Zararının karşılanmasını iste ama sorumluluk almama ihtimalleri yüksek.

 

[KaptanMC]

Hocam, anlamadığım şu: Zaten elinizdeki PSU gayet iyiydi, niye boşuna değiştirdiniz?

Ayrıca yanlış anlamayın, sizi suçlamıyorum ama genelde bu tarz olaylar %80-90 oranında kullanıcının CPU veya anakart güç kablosunu tam takamaması, gevşek bırakması veya modüler kabloyu yanlış takması vs. sonucunda oluyor. Yani elinizde o anın video kaydı vs. yoksa işiniz çok zor.

Öncelikle birkaç fotoğraf atarsanız, incelememiz için güzel olur.

Yapabileceklerin:

• Öncelikle eğer akraba veya tanıdık, iyi bir PC'ci varsa ona götürebilirsin veya herhangi bir “İYİ” bilgisayarcıya götürebilirsin. Ama sadece PC satan ve ufak tamirleri yapanlardan bahsetmiyorum. Direkt çip değiştirmesine kadar elektroniğinden anlayan, sağlam bir bilgisayarcıya götürüp başından geçen olayı anlat ve “Acaba bir bakabilir misin, neden olmuş, sebebi nedir? Garantisi de var, garantiye yollamayı düşünüyorum ama hata benim mi yoksa PSU'nun mu vs. emin değilim.” diye özellikle söyle. Yoksa bazıları “Senin suçun.” deyip sana yeni bir şeyler pazarlamaya çalışabilir vs. O yüzden garantiye yollamayı düşündüğünü, sadece durum hakkında bir değerlendirme ve görüş istediğini belirt ki dürüst olsun adam.
  
  Ayrıca “Bırak, ben bakayım, sonra sana söylerim.” diyorsa sakın bırakma. “İşim var, bugün garantiye yollayacağım.” vs. falan de. Çünkü hiç güven olmaz; orada bıraktığında bir şeyleri çalabilir veya değiştirebilirler vs. Böylece en azından durum hakkında bir bilgin olur.
• Sonra PC'yi teknik servise yolla. “Kullanıcı hatası” falan derlerse de “DOA raporu istiyorum, ayrıca neden ve nasıl yandığına/bozulduğuna dair teknik servis raporu istiyorum.” diye belirt.
  
  (Teknik servise yollamadan önce iyice fotoğraflarını çek; sistemin ve hasarlı kısımların fotoğraflarını ne olur ne olmaz diye sakla.)
• Eğer firma hatasını kabul ederse THH'ye yaz. “Ayıplı ürün yüzünden sistemim zarar gördü.” vs. diye belirt. Hatta garantisi olan anakart gibi parçaları da firmaya yollayıp hata tespit raporu iste. Onları da THH'ye, PSU için aldığın DOA ve teknik servis raporuyla beraber yollayıp “Ayıplı ürün sistemimdeki şu, şu ve şu parçalara zarar verdi. Tazminatını/bedelini istiyorum.” de.

Ayrıca bilgisayarcıya git ve fikir al dememin sebebi şu: Teknik servisler bu gibi durumlarda suçlu olsalar bile kullanıcıya suç atabiliyorlar. Eğer bilgisayarcı “Sorun PSU'dan kaynaklı.” derse ve teknik servis “Kullanıcı hatası.” derse, THH'ye durumu anlatıp bilgisayarcının görüşü ile teknik servis raporunun uyuşmadığını söyleyerek “Bağımsız bilirkişi incelemesi talep ediyorum.” diyebilirsin. THH bir mühendis atayacaktır, o da sisteminizi inceleyecek ve rapor yazacaktır.

Sizi haksız bulursa bir şey yapamazsınız ama haklı bulursa ilk dediğim gibi tazminat istersiniz ve icra yoluyla firmadan alırsınız. (Gerçi ikinci el parçaların tazminatını belki alamazsınız, ondan emin değilim; yanlış olmasın. Ama bilirkişi atanırsa onları da yazacaktır, muhtemelen alırsınız.)

Ama unutmayın, sorun sizde de olabilir. Ben firmayı suçlamıyorum; sadece siz suçsuzsanız ve her şeyi hatasız yaptıysanız, o zaman bunları yapabilirsiniz diyorum. Yoksa hem bilgisayarcı hem de teknik servis raporu sizi suçlu bulursa bir şey yapamazsınız.

Ayrıca, yanan PSU'nun tam modeli ne?

 

[ömür35]

Hocam, anlamadığım şu: Zaten elinizdeki PSU gayet iyiydi, niye boşuna değiştirdiniz?

Ayrıca yanlış anlamayın, sizi suçlamıyorum ama genelde bu tarz olaylar %80-90 oranında kullanıcının CPU veya anakart güç kablosunu tam takamaması, gevşek bırakması veya modüler kabloyu yanlış takması vs. sonucunda oluyor. Yani elinizde o anın video kaydı vs. yoksa işiniz çok zor.

Öncelikle birkaç fotoğraf atarsanız, incelememiz için güzel olur.

Yapabileceklerin:

• Öncelikle eğer akraba veya tanıdık, iyi bir PC'ci varsa ona götürebilirsin veya herhangi bir “İYİ” bilgisayarcıya götürebilirsin. Ama sadece PC satan ve ufak tamirleri yapanlardan bahsetmiyorum. Direkt çip değiştirmesine kadar elektroniğinden anlayan, sağlam bir bilgisayarcıya götürüp başından geçen olayı anlat ve “Acaba bir bakabilir misin, neden olmuş, sebebi nedir? Garantisi de var, garantiye yollamayı düşünüyorum ama hata benim mi yoksa PSU'nun mu vs. emin değilim.” diye özellikle söyle. Yoksa bazıları “Senin suçun.” deyip sana yeni bir şeyler pazarlamaya çalışabilir vs. O yüzden garantiye yollamayı düşündüğünü, sadece durum hakkında bir değerlendirme ve görüş istediğini belirt ki dürüst olsun adam.
  
  Ayrıca “Bırak, ben bakayım, sonra sana söylerim.” diyorsa sakın bırakma. “İşim var, bugün garantiye yollayacağım.” vs. falan de. Çünkü hiç güven olmaz; orada bıraktığında bir şeyleri çalabilir veya değiştirebilirler vs. Böylece en azından durum hakkında bir bilgin olur.
• Sonra PC'yi teknik servise yolla. “Kullanıcı hatası” falan derlerse de “DOA raporu istiyorum, ayrıca neden ve nasıl yandığına/bozulduğuna dair teknik servis raporu istiyorum.” diye belirt.
  
  (Teknik servise yollamadan önce iyice fotoğraflarını çek; sistemin ve hasarlı kısımların fotoğraflarını ne olur ne olmaz diye sakla.)
• Eğer firma hatasını kabul ederse THH'ye yaz. “Ayıplı ürün yüzünden sistemim zarar gördü.” vs. diye belirt. Hatta garantisi olan anakart gibi parçaları da firmaya yollayıp hata tespit raporu iste. Onları da THH'ye, PSU için aldığın DOA ve teknik servis raporuyla beraber yollayıp “Ayıplı ürün sistemimdeki şu, şu ve şu parçalara zarar verdi. Tazminatını/bedelini istiyorum.” de.

Ayrıca bilgisayarcıya git ve fikir al dememin sebebi şu: Teknik servisler bu gibi durumlarda suçlu olsalar bile kullanıcıya suç atabiliyorlar. Eğer bilgisayarcı “Sorun PSU'dan kaynaklı.” derse ve teknik servis “Kullanıcı hatası.” derse, THH'ye durumu anlatıp bilgisayarcının görüşü ile teknik servis raporunun uyuşmadığını söyleyerek “Bağımsız bilirkişi incelemesi talep ediyorum.” diyebilirsin. THH bir mühendis atayacaktır, o da sisteminizi inceleyecek ve rapor yazacaktır.

Sizi haksız bulursa bir şey yapamazsınız ama haklı bulursa ilk dediğim gibi tazminat istersiniz ve icra yoluyla firmadan alırsınız. (Gerçi ikinci el parçaların tazminatını belki alamazsınız, ondan emin değilim; yanlış olmasın. Ama bilirkişi atanırsa onları da yazacaktır, muhtemelen alırsınız.)

Ama unutmayın, sorun sizde de olabilir. Ben firmayı suçlamıyorum; sadece siz suçsuzsanız ve her şeyi hatasız yaptıysanız, o zaman bunları yapabilirsiniz diyorum. Yoksa hem bilgisayarcı hem de teknik servis raporu sizi suçlu bulursa bir şey yapamazsınız.

Ayrıca, yanan PSU'nun tam modeli ne?

Bu yanan kardeşimin sistemi benim PSU taktım volo oynadım , dayling night felan oynadım sonra bu PSU geldi koblolamayı yaptım ve klips yerine oturdu start verdim ve ne olduğunu anlamadan kule tipi fanı RGB yanıp söndü , çok yüksek bir ses geldi ve sonra Dumanı görünce sistemi kapatım firmayı aradım kanıtınız var mı benim PSU yy yaktığına dair felan dedi abi dedim CPU kablosu yanmış anakartıda yetkili servise gönderip rapor tutucam dedim ve zaten benim bir yanlışın varsa ben kabul ederim sıkıntı yok ama hep yaptığım şey böyle bir şey beklemiyordum aklımın ucundan bile geçmemişti . Sistem yük altında bile olsa rayzen 3 1200 + 1050 ti ( ankarttan elektirik alan ) Max kaç wat çeker aldığım psu da koskoca 850 wat psu diyor .marka vermek istemiyorum şuanlık